Pengurusan konflik

Konflik - adalah sains yang mengkaji jenis-jenis konflik, struktur, dan kaedah untuk pencegahan dan resolusi mereka.

Ia boleh dikatakan bahawa konflik atau pertengkaran adalah satu bahagian penting dalam kehidupan kita. Kadang-kadang mereka dapat memecahkan kebuntuan dalam hubungan terhenti. Mereka membantu meredakan ketegangan dan membuang halangan komunikasi.

Walau bagaimanapun, kebanyakan daripada konflik berkembang menjadi pergaduhan ganas, memusnahkan komunikasi, terutama apabila ia datang kepada hubungan kerja.

Pertimbangkan jenis pertengkaran dan cara-cara yang membuat pengurusan konflik yang paling berkesan.

Dua jenis konflik

Asas mana-mana daripada mereka adalah percanggahan antara aspirasi arah yang berbeza.

Percanggahan boleh berada di dalam kesedaran manusia (kehadiran matlamat bertentangan atau keinginan). Dalam kes ini kita bercakap tentang konflik intrapersonal.

Juga percanggahan boleh timbul di antara individu atau kumpulan sosial. Kemudian kita bercakap mengenai konflik sosial.

konflik intrapersonal adalah satu pengalaman yang negatif yang agak serius, berdasarkan hubungan yang bercanggah dengan dunia luar. Akibatnya, orang mempunyai kesukaran dengan keputusan yang sedang dalam pilihan menyakitkan keadaan.

Dengan konflik intrapersonal psikologi, membantu tawaran orang yang dengan keraguan dan membuat keputusan yang tepat.

konflik sosial adalah di tengah-tengah ketegangan yang serius yang telah timbul di antara manusia.

pengurusan konflik sosial - satu kemahiran yang penting mana-mana pemimpin, yang tugasnya adalah untuk mewujudkan suasana kerja yang baik dalam pasukan.

Percanggahan boleh kedua-dua sementara dan berlarutan. Apabila ia datang kepada konflik perusahaan mereka boleh mewujudkan halangan yang serius kepada proses kerja.

Walaupun pertengkaran keluarga kadang-kadang menjadi perlu untuk mengenal pasti masalah yang dihadapi terkumpul dan membantu menyelesaikan percanggahan itu, luahan emosi berterusan antara pasangan boleh membawa kepada penyejukan dalam hubungan. A pertempuran kerap antara ibu bapa dan kanak-kanak memberi kesan negatif kepada pembangunan orang terakhir.

Oleh itu, keupayaan untuk mengurus konflik adalah penting dalam kehidupan seharian dan di tempat kerja.

Kaedah pengurusan konflik

Struktur hujah peningkatan beransur-ansur dalam tekanan emosi, di mana seseorang itu mencari orang yang dapat menyalahkan, supaya melepaskan beliau emosi negatif.

Apabila voltan mencapai tahap berlaku flash emosi, di mana individu tidak mengambil hujah-hujah orang lain. Beliau percaya bahawa hak-hak semua dan dengan zalim telah tersinggung. ketegangan lagi mula reda, dan secara beransur-ansur normal negeri.

pengurusan konflik perlu mengambil kira keunikan kejadian mereka.

Terdapat lima cara pertikaian menyelesaikan, setiap yang boleh digunakan dalam keadaan yang berbeza.

1. Mengelakkan. Kaedah ini adalah berdasarkan kepada penamatan komunikasi. orang yang sama ada secara fizikal meninggalkan atau perbualan kepada topik yang lain, cuba untuk mengalihkan perhatian daripada topik lawan yang pedih. Ia digunakan jika yang sama subjek konflik tidak begitu penting, dan mereka boleh dikorbankan demi hubungan baik. Kadang-kadang ini adalah satu-satunya cara untuk menghentikan perjuangan dalam kes wabak emosi yang teruk salah satu daripada pihak lawan.

2. Adaptasi. Kaedah ini melibatkan penerimaan keseluruhan atau sebahagian daripada salah satu pihak bertanding Parti lain. Kadang-kadang seseorang itu hanya boleh berpura-pura untuk menerima syarat-syarat untuk mendapatkan seketika. Kaedah ini boleh digunakan apabila salah satu lawan yang kuat dari yang lain atau mempunyai kuasa yang sama. Sebagai contoh, jika konflik antara bawahan yang unggul.

3. "Perang untuk peluru terakhir." Strategi ini adalah tidak satu cara untuk menyelesaikan konflik. Sebaliknya, ia adalah satu cara tingkah laku dalam situasi konflik, apabila subjek kontroversi amat penting bagi kedua-dua pihak, dan mereka tidak boleh membuat konsesi. Dalam kes ini, pengurusan konflik dijalankan oleh pihak ketiga, atau berselisihan tidak bersetuju, selebihnya tidak yakin. Dalam perkahwinan cara ini tingkah laku sering sangat merosakkan dan boleh membawa kepada perceraian.

4. Compromise. Strategi ini melibatkan konsesi bersama. Ia boleh digunakan jika pihak-pihak kepada konflik tidak ditangkap emosi dan boleh berhujah pandangan mereka. Salah satu cara yang paling berkesan untuk menyelesaikan konflik.

5. Kerjasama. Dalam kes ini, kedua-dua pihak perlu mengakui yang terlibat dalam tujuan yang sama, dan sudah dasar ini, untuk menyelesaikan percanggahan. Ia adalah sangat penting untuk dapat untuk menganalisis sebab-sebab bagi tindakan mereka. Kedua-dua lawan mesti cuba untuk memahami antara satu sama lain dan berhenti mengambil seberang sebagai musuh. Dalam kes ini, akan ada persefahaman penuh.

Jadi, pengurusan konflik melibatkan penggunaan salah satu daripada strategi ini bergantung kepada keadaan tertentu. Dan dalam keluarga dan dalam syarikat, setiap kaedah ini boleh membantu untuk mengatasi konflik dan mengembalikan keharmonian dalam hubungan sesama manusia.