Raci matriks sebagai alat pengurusan liabiliti. Raci: transkrip

Salah satu punca yang paling kerap projek-projek yang tidak berjaya - pengedaran tidak wajar tugas antara ahli pasukan. Anda mungkin telah mengalami ini: pada kesukaran sedikit, peserta mula menuding jari dan hinaan di antara satu sama lain dan bukannya tanggungjawab untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dan ia adalah tepat untuk keadaan seperti ini tidak timbul, Raci matriks dicipta - alat yang mudah dan berkesan untuk perancangan sumber manusia.

"Di bawah mikroskop": 4 peranan utama dalam setiap projek

Pengagihan tugas - salah satu tanggungjawab utama pengurus. Tetapi dalam amalan ia biasanya kelihatan berbeza: kepala hanya memberikan ahli pasukan dengan harapan bahawa pakar-pakar akan menentukan siapa yang patut melakukan apa. Tetapi apa yang berlaku jika produk yang cacat telah digagalkan masa atau dilepaskan? "Saya tidak melakukannya", "Saya tidak mengatakan" ... dan apa-apa tindakan yang berguna.

Betul dibina matriks tanggungjawab Raci membolehkan kita untuk menyelesaikan banyak masalah. Menurut kaedah ini, tanpa mengira kerumitan dan skop kerja, ahli pasukan projek melakukan mana-mana satu daripada empat peranan.

R - Bertanggungjawab

Diterjemahkan bermaksud Bertanggungjawab "penyanyi". pekerja ini, yang bertanggungjawab secara langsung untuk melaksanakan kerja parti tertentu. Dalam kebanyakan kes, dia tidak memilih keputusan cara dan laporan kepada pengurus projek.

Peranan ini melantik kakitangan yang cekap dan pakar - orang yang tahu bagaimana untuk melakukannya. Penghibur Raci melaksanakan fungsi yang berikut:

• menentukan dengan tepat apa yang perlu dilakukan untuk projek itu dan berapa banyak masa yang diperlukan (mengikut syarat yang ditetapkan oleh "atas");
• membuat senarai sumber yang diperlukan;
• terlibat dalam penyelarasan dan kelulusan dokumentasi teknikal;
• menganalisis kemajuan projek dan keputusan interim;
• menyediakan pengurus dengan laporan mengenai kerja yang dilakukan.

Orang seperti ini dalam pasukan boleh menjadi sedikit. Di samping itu, peranan ini boleh digabungkan dengan orang lain. Gabungan yang paling biasa Accountable + Resbonsible (dalam terjemahan - "bertanggungjawab + Artist").

A - Accountable

"Akauntabiliti" atau "bertanggungjawab" - adalah pengurus projek utama. Ia adalah bertanggungjawab untuk memastikan bahawa tugas-tugas selesai pada masa, dengan tahap yang diperlukan yang berkualiti dan dalam bajet. Di samping itu, A:

• memilih artis dan pasukan pengurusan projek;
• memberikan tugas kepada semua peserta;
• memantau kemajuan kerja;
• Ia memperuntukkan sumber antara penghibur;
• Ia menyimpan rekod penggunaan sumber, serta kurator mewajarkan keperluan untuk dana tambahan;
• mempertimbangkan idea-idea dan cadangan daripada ahli-ahli pasukan boleh meluluskan atau menolak mereka.

Biasanya pengurus projek bertindak sebagai "jambatan" antara pelanggan dan pihak atasan dan pasukan.

C - Berunding

Bahagian ketiga daripada Raci matriks - "perunding" (kadang-kadang juga disebut sebagai "kurator"). Bersama-sama dengan kepala, dia mengambil bahagian dalam pengurusan projek, tetapi terutamanya berkenaan dengan isu-isu strategik:

• meluluskan apa-apa perubahan dalam jumlah dan masa kerja-kerja;
• memperuntukkan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan projek;
• jika perlu, bersetuju dengan pelanggan keperluan untuk meningkatkan bajet;
• menerima dari laporan pengurus pada tugasnya;
• membuat keputusan dalam apa-apa keadaan yang tidak dijangka, sekiranya perubahan kritikal yang boleh menjejaskan masa dan kos projek.

Mengenai peranan perunding biasanya ditetapkan pengurus kanan. Mereka menentukan matlamat global dan kemudian melantik seorang pengurus projek yang telah mengedarkan tugas-tugas di kalangan anggota pasukan.

I - Saya Dimaklumkan

Selain peranan ini, dalam matriks Raci yang menunjukkan "dimaklumkan" ( "pemerhati"). Ia melaksanakan fungsi-fungsi pentadbir, dan terutamanya yang terlibat dalam organisasi aliran kerja. pemerhati tertakluk kepada Pengurus Projek, tetapi, tidak seperti peserta lain tidak bertanggungjawab untuk keputusan. Sebaliknya, beliau:

• Ia mengumpul dan menyusun semua maklumat mengenai projek, sumber dan rancangan;
• membawa minit mesyuarat;
• menerima dokumentasi daripada peserta projek untuk kemudian memindahkan mereka kepada badan-badan yang berkaitan;
• memantau tarikh akhir dan ketepatan laporan mengisi.

Ambil perhatian bahawa hubungan dengan pemerhati kebanyakannya berat sebelah. Fungsi utamanya - untuk menyimpan pengurus daripada keperluan untuk membuang masa kepada prosedur birokrasi dan "memunggah" itu.

Pembelajaran Raci-matriks membina Contoh

Mari kita bercakap tentang sebelah praktikal isu itu. Cara membuat carta untuk pengagihan kuasa dan tanggungjawab?

1. Buat sehingga do-senarai

Pertama, anda perlu untuk cat semua yang perlu dilakukan. Tahap perincian bergantung kepada projek tertentu. Kadang-kadang kesederhanaan kawalan dan pengurusan membangunkan beberapa matriks. Pertama blok utama senarai kerja, dan kemudian untuk memecahkan setiap fungsi individu dan tugas. Senarai kerja-kerja yang dinyatakan dalam jadual menegak.

2. Pilih ahli pasukan

Di sini ia adalah perlu untuk menjawab soalan: "Siapakah yang akan melakukan projek ini." keperluan mendatar untuk menulis semua pekerja dan / atau jabatan-jabatan yang terlibat dalam pelaksanaan di semua peringkat - dari merancang untuk pembentangan keputusan dan penyampaian laporan.

3. Isikan jadual

Anda boleh meneruskan dengan pengagihan fungsi. Untuk melakukan ini, anda perlu mempunyai kefahaman yang jelas setiap peringkat kerja dan bagaimana kerja dilakukan dalam pasukan.

Marilah kita mengambil sebagai asas bagi contoh kita dan berhenti di peringkat "reka bentuk". Dalam kes ini, R - Artist - hanya satu. Dalam proses itu, beliau memberi tumpuan di atas tapak prototaip pra-disediakan. Oleh itu, sistem arkitek, yang terlibat dalam pembangunan, pada peringkat ini, fungsi C. Perunding juga boleh meluahkan penganalisis kehendak mereka dan pemaju. reka bentuk bersedia diluluskan oleh pengurus projek (A). Tetapi penguji dan sistem pentadbir di peringkat ini tidak membuat apa-apa keputusan, tetapi hanya menerima maklumat mengenai cara kita bekerja, tetapi kerana mereka diberi peranan dimaklumkan - I.

pelbagai model

Dalam kebanyakan kes, anda boleh mendapatkan matriks standard. Walau bagaimanapun, apabila bekerja pada projek-projek yang lebih kompleks mungkin memerlukan peranan tambahan. Oleh itu, terdapat berkembang versi 2 tanggungjawab carta pada tahun-tahun kebelakangan ini.

Raci-VS

Berikut adalah kepada peranan standard ditambah dua lagi:

• Verifies (V) - pekerja atau pasukan khas untuk memeriksa bagaimana hasil pelaksanaan tugas yang sepadan dengan kriteria yang diluluskan.
• Tanda-tanda off (S) bersetuju mengenai penyampaian projek dengan pelanggan, memberikan persembahan dan menyediakan laporan. Selalunya fungsi ini dilakukan oleh yang bertanggungjawab bagi pelaksanaan kerja (Accountable), tetapi Raci-VS untuk menarik pakar tertentu.

Kerana kawalan meningkat dan lebih rapat dengan pelanggan-pelanggan kami, model ini adalah paling sesuai untuk projek-projek teknikal kompleks atau besar-besaran yang puluhan (atau beratus-ratus) orang.

RASCI

Sokongan (S) - Dalam penjelmaan ini, peranan baru muncul dalam matriks. fungsi utamanya adalah untuk menyediakan sumber tambahan bagi projek itu, iaitu sokongan pengurus dan eksekutif.

Nisbah yang ideal bagi peranan

Raci matriks dibuat tidak hanya tahu yang "menghukum" jika berlaku sebarang masalah. Walaupun pada peringkat perancangan dengan bantuan jadual ini, anda boleh melihat kelemahan dalam organisasi proses kerja.

analisis menegak membolehkan anda untuk melihat tugas-tugas dan kuasa setiap peserta projek, untuk menilai secara objektif tahap loading:

• banyak R - kemungkinan besar, orang itu akan perlu koyak antara beberapa tugas yang negatif memberi kesan kepada kelajuan dan prestasi;
• banyak A - pekerja "mendapat ia di leher" untuk semua; ia adalah disyorkan untuk mengagihkan tanggungjawab yang lebih sama rata;
• tiada R sel & A - kesempatan untuk merenung kesesuaian jawatan ini seperti (sebenarnya, anda membayar seorang pakar yang tidak apa-apa);
• tiada sel kosong - sekali lagi beban masalah, tidak semua orang dapat serentak melakukan banyak tugas.

analisis mendatar, sebaliknya, menunjukkan kualiti organisasi kerja di setiap peringkat. Di sini juga, terdapat sering masalah:

• banyak R - mungkin terdapat pertindihan fungsi, dan salah satu daripada ahli-ahli pasukan melakukan kerja-kerja yang tidak perlu;
• banyak A - ialah "hollowing keluar" tanggungjawab dan kekeliruan semasa penghantaran projek;
• banyak C - perbincangan dengan ketara menghalang aliran kerja (perlu menunggu sehingga semua menyumbang perubahan dan komen mereka, untuk mencari kompromi, dan lain-lain ...);
• tidak saya - mungkin menjadi isyarat kepada hakikat bahawa objek itu telah terlalu ramai artis yang juga melambatkan prestasi projek.

Dengan pengurus Raci cepat boleh mengesan terlebih beban atau di bawah bekerja, kedudukan tidak berguna dan bidang kerja yang baginya tiada siapa yang bertanggungjawab. matriks yang ditulis dengan baik-ketara boleh meningkatkan kualiti pengurusan dan kawalan ke atas pelaksanaan projek-projek, dan juga mengurangkan bilangan konflik antara penghibur ( "Saya tidak melakukannya pada semua ..." "Itu dia lakukan ..." dan sebagainya. D.).

petua berguna

Raci matriks untuk melaksanakan fungsinya dan menyediakan operasi yang lancar berkesan syarikat, anda perlu ingat beberapa perkara penting.

1. Apabila mengisi dalam jadual, mempertimbangkan kelayakan pekerja. Sebagai contoh, seorang akauntan tidak perlu untuk melantik seorang perunding (C) pada peringkat susun atur tapak sekurang-kurangnya, kerana dia tidak mahir dalam bidang ini.
2. Pada setiap laman web perlu seorang Accountable (A). Jika lebih daripada satu, nyatakan syarat-syarat. Sebagai contoh, A1 - bertanggungjawab untuk ujian versi desktop laman web, dan A2 - mudah alih.
3. Dalam mana-mana tugas yang perlu menjadi Accountable dan Bertanggungjawab (dalam terjemahan - "Bertanggungjawab" dan "Artist").
4. Cuba untuk merumuskan setiap masalah tertentu. Penggunaan kata kerja - "menerbitkan", "menyediakan", "menulis", "ujian", "update", dan lain-lain Ia adalah dinasihatkan untuk segera menentukan hasil yang diperlukan - .. Bukan hanya "cek kelajuan muat turun" dan "Pastikan kelajuan muat turun bukan laman web lebih daripada 0.8 saat. "
5. Tindakan tidak boleh terpakai kepada pekerja tertentu, tetapi untuk pejabat secara keseluruhannya.
6. Raci matriks menjadi lebih baik sebagai satu pasukan, berdasarkan analisis keadaan kerja yang sebenar. Ia adalah penting bahawa setiap peserta menyedari peranan dan tugas-tugas yang menantinya di hadapan.