Pelanggan kandungan perkhidmatan. perkhidmatan sebagai pelanggan. perkhidmatan pelanggan - ia ...

proses kontroversi yang berlaku kadang-kadang antara pelanggan dan syarikat pembinaan kekal boleh merosakkan kehidupan kedua-dua pihak. Untuk melakukan ini, dan terdapat perkhidmatan pelanggan. Ia adalah kewajipan - untuk memastikan kerjasama yang cekap dan memberi manfaat bersama.

persaingan pasaran

Cari pelanggan untuk membina sebuah syarikat yang boleh dipercayai atau kontraktor kadang-kadang menyebabkan calon kehilangan banyak masa, menjadikan segala-galanya ke dalam berjalan di kalangan. Mengapa terdapat keadaan seperti itu? Ini berlaku kerana persaingan yang besar dalam industri pembinaan, yang setiap hari menjadi lebih lama lagi. Mengiklankan perkhidmatan mereka sangat banyak firma, tetapi perlu memastikan kualiti pada hakikatnya tidak boleh semua.

Banyak sebab mungkin untuk menyalahkan - tidak berjaya diambil dari bahagian untuk merumuskan komunikasi dengan baik. perkhidmatan pelanggan - ia adalah sebuah organisasi yang akan mengelakkan sebarang perbalahan antara pihak-pihak dijalankan audit bebas yang penuh. Ia adalah satu jaminan bahawa ia tidak tumbuh ke dalam tindakan undang-undang, dan semua akan berpuas hati.

Apakah perkhidmatan pelanggan dalam pembinaan

Pertama sekali dalam fungsi perkhidmatan yang termasuk pemilihan rakan kongsi yang boleh dipercayai dan menguntungkan. Selepas itu perkhidmatan yang akan mengekalkan kerja tetap dan produktif dengan semua agensi menjalankan negeri pengawasan, kontraktor dan pelabur. Dan sudah tentu, dengan organisasi yang bertanggungjawab untuk penyediaan reka bentuk dan anggaran dokumentasi.

Yang memastikan kualiti kerjasama

Seperti yang dapat dilihat, perkhidmatan pelanggan - adalah untuk memastikan kawalan penuh ke atas proses pembinaan yang disertakan, di mana hak setiap pihak terpelihara. kerjasama berfaedah dan sangat berkesan itu adalah disebabkan oleh hakikat bahawa semua syarat yang ditetapkan pada mulanya dibuka dan kemudian mengawal datang dan mengemukakan keperluan yang ketat bagi pelaksanaan jaminan kualiti kerja yang dijalankan.

Dokumentasi kemasukan

Adalah jelas bahawa kerja dalam apa-apa organisasi yang serius sahaja boleh profesional. Selepas menjalankan penyeliaan teknikal membayangkan milikan penuh pengetahuan yang diperlukan dan ketersediaan pengalaman terkumpul. Oleh itu, perkhidmatan pelanggan - ia adalah sebuah organisasi yang mana pekerja mempunyai ciri-ciri seperti tanggungjawab dan ketersediaan pendidikan khusus. Untuk menjalankan kawalan bangunan, seperti struktur yang dikehendaki membawa sijil yang sah yang dikeluarkan oleh SRO untuk kerja-kerja.

Yang menyediakan dan memastikan organisasi

pakar-pakar syarikat menyediakan kawalan di semua peringkat kerja - dari pembangunan dokumentasi reka bentuk untuk melengkapkan penyerahan objek dibina beroperasi. Fungsi-fungsi perkhidmatan pelanggan termasuk:

tanah 1. Study (tapak pembinaan dianggap).

2. Definisi peluang utama untuk permit.

3. Perundingan dengan pelabur, dan juga dengan pakar-pakar lain perkhidmatan bandar.

4. Sebelum reka bentuk untuk menyediakan beberapa dokumen yang diperlukan untuk data asal, senarai yang termasuk:

• Geotechnical, data garis dasar alam sekitar, maklumat mengenai keadaan teknikal bangunan sedia ada.
• Membina pasport.
• Urban pelan tanah.
• Perintah dan topografi, geofizik dan kajian alam sekitar.
• Syarat-syarat teknikal untuk menyertai gorsetyam itu.
• Dokumen utama yang ada di sebelah kanan reka bentuk dan pembinaan.

5. Kelulusan pakej dokumen penting awal untuk pertimbangan semua pilihan yang mungkin untuk mengurangkan kos pelanggan.

Di samping itu, perkhidmatan pelanggan:

• Menyediakan dan menjalankan tender di kalangan syarikat-syarikat mengumumkan projek untuk menentukan pereka umum, subkontraktor dan reka bentuk.
• Bertanggungjawab dalam penyediaan kontrak dengan pemaju.
• Menyediakan dokumentasi bagi pemilihan kontraktor umum untuk kerja-kerja pembinaan.

Bagi siapa adalah dinasihatkan untuk membuat rayuan

pasti ramai rakyat akan menjadi menarik, bagi mereka adalah pertubuhan-pertubuhan ini yang disediakan untuk mengendalikan mereka? Pada dasarnya, perkhidmatan pelanggan / pembina menganggap benar-benar semua cadangan. Lagipun, tugas utama mereka - untuk memenuhi kepentingan semua pihak. Dan menggunakannya bukan sahaja boleh pelanggan, pelanggan pembinaan bangunan, rumah-rumah, dan sebagainya. N., Tetapi juga kontraktor, pelabur, dan juga keseluruhan pengurusan perancangan bandar utama.

Manfaat ini adalah jelas untuk semua orang. Sebagai contoh, pelanggan lega daripada keperluan untuk menangani kerenah dengan dokumen-dokumen asal dan juga penyelesaian masalah mereka dengan agensi kerajaan. Semua ini memperlengkapi, kelakuan dan menyelia pelaksanaan yang betul bagi perkhidmatan diupah. Berhubung dengan syarikat pembinaan, maka ia juga adalah di tangan, kerana mereka mendapat projek yang menarik dan pelanggan yang serius. Di samping itu, pelaksanaan kerja-kerja mengikut projek iklan yang berkualiti yang dituntut akan membezakan firma itu daripada pertandingan. Kita boleh katakan, maka semua pihak terus menang.

Peringkat pembinaan kemudahan itu

Pada peringkat pembinaan objek perkhidmatan pelanggan teknikal menjalankan pemeriksaan kualiti tetap kerja. Dan penerimaan wajib dirancang kelantangan fizikal peringkat disiapkan pada perjalanan aktiviti bawah akta-akta. Selain itu, audit petunjuk dan menerima unsur-unsur pelekap bertanggungjawab untuk memeriksa kualiti pemasangan. Memantau ujian mereka dan menarik sehingga dokumentasi eksekutif. Dan juga terlibat dalam menganjurkan (dengan penyertaan sendiri dianggarkan dalam) negeri komisen penerimaan ke atas pembinaan yang lengkap kemudahan itu.

Bajet untuk penyelenggaraan perkhidmatan

Cara yang disediakan untuk penyelenggaraan pelanggan-pemaju, yang akan dibuat terhadap anggaran, dan secara khusus di Ch. Number 10 pengiraan yang disatukan daripada kos pembinaan (para. 4.87 Teknik untuk IBC № 81-35,2004).

Jika kerja dijalankan dengan mengorbankan bajet persekutuan, saiz dana ini telah dipilih mengikut piawaian, yang diluluskan pada tahun 2005, Jawatankuasa Pembinaan Negeri Persekutuan Rusia. Bagaimana ia dikira? Kos perkhidmatan penyelenggaraan pengawasan pelanggan teknikal, dalam kes menggunakan dana persekutuan dikira sebagai peratusan: 1,1-1,5% daripada jumlah tahunan pelaburan modal (menurut Lampiran 2 № untuk Rosstroya № 36). Ia bergantung kepada jumlah kapitalozatrat dan bilangan penempatan di rantau ini, yang sedang dalam pembinaan.

Jika kewangan tidak daripada bajet negeri

Jika pembinaan dibiayai oleh pelabur swasta, saiz dana yang mereka bertapak. Ia mungkin sudah diputuskan dan dinyatakan di dalam kontrak bagi pembinaan organisasi. Sebagai contoh, kandungan pemilik-pemaju boleh dinyatakan dan ditakrifkan sebagai jumlah tertentu berasingan tunai. Atau, seperti dalam kes dana belanjawan, pembayaran untuk kerja-kerja perkhidmatan boleh menjadi peratusan tertentu berkenaan dengan nilai pihak yang dipersetujui parameter tertentu (cth, berbanding dengan jumlah kos modal, atau kuantiti penunjuk lain wajar dari segi ekonomi).

Pemindahan ke kandungan

Akibatnya, jika saiz jumlah wang yang asalnya dinyatakan, maka dana akan dipindahkan kepada pemaju secara berasingan daripada bajet modal yang diperuntukkan untuk pembinaan. Sebagai contoh, dalam bentuk ganjaran untuk kerja yang dilakukan.

perkhidmatan pelanggan yang boleh dibiayai di dalam laporan ini termasuk dalam kos rumah yang telah dibina, jika dana yang dibayar balik oleh keperluan anggaran dan dianggap kos modal untuk pembinaan. Bagi maksud akaun ini, kadar ini perbelanjaan yang dinyatakan dalam perenggan 1.4. Ketentuan mengenai perakaunan pelaburan jangka panjang.

dengan persetujuan

Dalam merangka kontrak dengan pelabur perkhidmatan pelanggan teknikal boleh memegang mereka benar-benar apa-apa amaun tugas. Ini terpakai dengan kelakuan yang penuh dengan semua peringkat pelaksanaan projek yang dilaburkan. Ia mempunyai mungkin termasuk segala-galanya - dari koleksi permit awal sebelum memulakan untuk membangunkan projek tersebut dan pendaftaran input ke dalam permit operasi. Jika perlu, mereka akan terlibat dalam dan perkara-perkara lain, seperti pendaftaran memerlukan perjanjian dengan resursosnabzhayuschimi dan syarikat yang beroperasi.

Secara bebas atau tidak - perkara pilihan

pelanggan teknikal - ini adalah syarikat utiliti rasmi yang benar-benar mengatur dan mengawal proses lulus pembinaan objek - dari pembangunan dokumentasi projek dan meletakkan ia ke dalam operasi. Apa-apa fungsi pemaju organisasi boleh melaksanakan sendiri. Walau bagaimanapun, penglibatan syarikat khusus dengan cepat menjadi meluas. Jadi, ia adalah berbaloi.