Perkhidmatan sosial: prinsip dan jenis

Pada peringkat ini keadaan sosio-ekonomi dan politik di Rusia adalah tidak stabil, menyebabkan pertumbuhan bilangan mereka yang memerlukan sokongan negeri untuk rakyat. Menangani isu-isu ini menjalankan perkhidmatan sosial. Prinsip-prinsip sistem ini memenuhi standard terbaru penganjuran pelbagai bentuk bantuan dan telah digubal dengan mengambil kira khusus baru muncul masalah sosial.

Faktor sotsuslug bidang pembangunan

Konsep dan prinsip-prinsip Perkhidmatan Sosial berkali-kali berubah dan berubah, kerana terdapat pelbagai jenis pendekatan untuk menangani isu-isu ini. Dengan pembangunan negara dan masyarakat sivil, mereka adalah lebih rumit dan diperluaskan. Walau bagaimanapun, prinsip kerja ini sebagai satu aktiviti terbentuk sebelum abad lalu, Oleh itu, adalah agak baru-baru organisasi membantu orang yang memerlukan mendapat bentuk yang seperti perkhidmatan sosial. Prinsip-prinsip yang telah dipengaruhi oleh falsafah, sosiologi, paradigma ekonomi kerja sosial. Pada peringkat ini kandungan yang memenuhi keperluan undang-undang dan banyak lagi.

Peringkat baru pembangunan sistem Rusia menyediakan bantuan sosial bermula selepas peristiwa-peristiwa tahun 1991.

perkhidmatan sosial: definisi dan asas undang-undang

skop domestik bantuan kerajaan kepada penduduk yang memerlukan di seluruh diperbaharui dan diperbaiki. Konsep dan prinsip-prinsip perkhidmatan sosial bukan sahaja sebahagian besarnya dicirikan oleh aktiviti penetapan piawaian negara, tetapi juga mencerminkan arah dasar sosial berhubung dengan bahagian lemah dilindungi masyarakat.

Pelanggan perkhidmatan sosial adalah rakyat yang berada dalam situasi kehidupan yang sukar. Istilah ini merujuk kepada satu keadaan (penyakit, kecacatan, keibubapaan tunggal, pengangguran, usia tua, dan lain-lain), objektif melanggar mata pencarian rakyat, yang semata-mata tidak boleh diatasi oleh mereka.

Konsep dan prinsip-prinsip organisasi perkhidmatan sosial menentukan Khusus bekerja dengan pelanggan. Pada akhir 2013, undang-undang baru "Berdasarkan perkhidmatan sosial untuk rakyat di Persekutuan Rusia", untuk menentukan alasan ekonomi, sosial dan undang-undang dan prosedur untuk organisasi jenis ini aktiviti. Di samping itu, kuasa yang baru dipasang dalam kecekapan pihak berkuasa negeri dan pihak berkuasa serantau dalam bidang kerja-kerja penyelenggaraan rakyat dan menyediakan mereka dengan bantuan sosial yang berkelayakan. Pada masa yang sama ia meluluskan hak dan kewajipan penerima perkhidmatan sosial. Ini telah diklasifikasikan sebagai mereka yang mempunyai kewarganegaraan Rusia dan asing, dan tidak mempunyai status itu, tetapi bermastautin secara tetap di negara ini, seperti pelarian. Yang merupakan penerima perkhidmatan yang boleh menjadi warganegara, diiktiraf secara sah sebagai yang memerlukan bantuan sosial.

Undang-undang baru telah mewujudkan konsep, prinsip dan bentuk perkhidmatan sosial. Ia adalah satu aktiviti yang bertujuan untuk menyediakan pelbagai jenis kategori sotsuslug orang yang berbeza yang memerlukan. Oleh perkhidmatan sosial merujuk kepada tindakan atau tindakan yang dikenakan ke atas ad hoc secara tetap, berkala, untuk memperbaiki keadaan hidup atau meningkatkan keupayaan penyelesaian bebas kesukaran hidup.

Sudah tentu, makna yang sama sekali berbeza di negara-negara lain, mempunyai perkhidmatan sosial. Prinsip, bentuk kerja dengan penduduk di negara kita dan di luar negara ditakrifkan ciri-wilayah, ekonomi, kebudayaan dan lain-lain negeri atau kawasan tertentu.

Struktur perkhidmatan sosial

Hari ini, sistem multi-level dibangunkan di Rusia, yang terdiri daripada bentuk dan teknologi, institusi dan organisasi yang terlibat dalam perkhidmatan sosial. Prinsip-prinsip yang perlu dipatuhi oleh setiap pembekal dan tanpa syarat tanpa mengira fahaman kepada jabatan tertentu.

Sistem negara perkhidmatan sosial adalah kompleks dan termasuk:

• kuasa eksekutif di peringkat persekutuan, yang ditugaskan untuk pembangunan dan pelaksanaan peruntukan dasar negeri dan peraturan undang-undang normatif dalam bidang perkhidmatan sosial;
• pihak berkuasa awam di peringkat serantau, yang diberi kuasa untuk memenuhi undang-undang negeri memberi jaminan bantuan sosial;
• terus kepada organisasi dan institusi, perkhidmatan sosial penduduk di bawah bidang kuasa pihak berkuasa persekutuan, serantau dan tempatan;
• bukan komersial dan komersial organisasi (bukan kerajaan) yang mempunyai hak (resolusi) untuk penyediaan perkhidmatan sosial kepada rakyat yang memerlukan;
• usahawan individu, khususnya dalam perkhidmatan sosial ditadbir.

Undang-undang juga mentakrifkan mata pelajaran (pembekal) dan objek (penerima) yang terlibat dalam proses dan mempunyai hak yang sah untuk perkhidmatan sosial berpatutan. Prinsip, organisasi institusi kerja awam disesuaikan dengan ciri-ciri serantau subjek Rusia. Pelanggan perkhidmatan sosial sering menjadi orang kurang upaya, warga tua, ibu atau bapa tunggal dan keluarga besar, anggota tentera, yang menganggur.

Perubahan yang berlaku di peringkat negeri mempunyai kesan langsung kepada perkhidmatan sosial kepada penduduk. Prinsip, jenis, fungsi perlu menunjukkan kecekapan dalam situasi kecemasan dan dalam persekitaran yang pelbagai tugas.

Fungsi utama sistem

Penyelidik asas kerja sosial adalah dua kumpulan utama fungsi mendedahkan berkaitan perkhidmatan sosial:

1) pada dasarnya yang aktiviti (naungan sosial, pencegahan, penyesuaian, sosio-pemulihan, api perlindungan);

2) moral dan kemanusiaan (peribadi-sosial dan kemanusiaan).

Mereka muncul pada peringkat makro dan mikro perkhidmatan sosial. komponen prestasi optimum dan sub-sistem perkhidmatan sosial secara langsung berkaitan dengan pelaksanaan praktikal.

Perlu difahami bahawa fungsi dan prinsip-prinsip perkhidmatan sosial memohon bukan sahaja berkenaan dengan satu penerima, tetapi juga kepada pasukan orang-orang yang berkongsi masalah biasa. Iaitu, aktiviti ini dijalankan di peringkat individu dan kumpulan.

Prinsip-prinsip perkhidmatan sosial

Prinsip Perkhidmatan Sosial disifatkan sebagai komprehensif, bersepadu, deystvuschie demi kepentingan penerima perkhidmatan. Asas kerja dengan warga kumpulan yang tidak dilindungi membuat peruntukan bagi menghormati hak dan kebebasan setiap orang, menghormati beliau sebagai orang, ia tidak membenarkan maruah dan kehormatan penghinaan, mengejar sikap berperikemanusiaan terhadap pelanggan.

Prinsip-prinsip asas perwakilan perkhidmatan sosial adalah:

• akses bebas dan sama rata rakyat tanpa mengira usia, jantina, bahasa, agama, bangsa, kepercayaan, tempat tinggal, keahlian dibenarkan dalam kesatuan awam negeri. Ini menunjukkan bahawa prinsip-prinsip perkhidmatan sosial Jaminan memerlukan peluang yang sama untuk mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan.
• Menyentuh mengenai peruntukan semua jenis bantuan sosial, iaitu, satu set perkhidmatan sosial perlu mengambil kira keperluan pelanggan tertentu, sumber dalamannya.
• Penyedia perkhidmatan sosial harus dekat dengan wilayah kediaman penerima, jumlah yang diperlukan pembekal untuk memastikan kepuasan pelanggan, dan juga jumlah optimum manusia, kewangan, maklumat dan lain-lain perkhidmatan sosial agensi peluang.
• pemeliharaan maksimum kediaman kebiasaan persekitaran yang membolehkan pelanggan;
• permulaan sukarela.
• pekerjaan privasi: Pembekal perkhidmatan sosial hendaklah menyimpan dan tidak mendedahkan maklumat peribadi pelanggan, maklumat peribadi dan maklumat lain. Selain itu, ia tidak dibenarkan untuk mendedahkan maklumat sulit perniagaan. Melanggar prinsip ini hendaklah melibatkan membawa penjenayah ke muka pengadilan, yang ditetapkan oleh undang-undang Rusia. Hanya selepas mendapat kebenaran bertulis daripada waris (wakil undang-undang) perkhidmatan sosial dibenarkan pemindahan, pertindihan maklumat oleh orang lain demi kepentingan penerima. Walau bagaimanapun, ada sebab-sebab sah yang membolehkan untuk melanggar prinsip kerahsiaan dan meminta maklumat: Pertanyaan Court penguatkuasaan, penyiasatan, siasatan atau lain-lain yang berkaitan dengan prosiding dan prosedur lain apabila membuat rawatan di portal perkhidmatan awam atau portal lain, selaras dengan undang-undang.

Organisasi kerja dengan pelanggan harus melibatkan semua prinsip-prinsip perkhidmatan sosial. Oleh itu, adalah wajar untuk penegasan tentang pendekatan yang menyeluruh untuk organisasi usaha-usaha bantuan.

Ia harus diperhatikan bahawa prinsip-prinsip perkhidmatan sosial rakyat diambil kira dalam pembangunan standard negeri dan peraturan pentadbiran ke atas penyediaan perkhidmatan kepada golongan miskin di semua peringkat, dari agensi-agensi persekutuan kepada agensi-agensi tempatan.

penerima hak yang dijamin sotsuslug

Prinsip hak perkhidmatan sosial mencerminkan tahap kemanusiaan negeri dan masyarakat berhubung dengan rakyat yang memerlukan.

pelanggan perkhidmatan sosial berhak mendapat:

• hormat dan layanan berperikemanusiaan;
• mendapatkan atas dasar maklumat percuma dan boleh diakses tentang hak-hak dan tanggungjawab mereka, jenis, masa, cara, syarat, tarif, memberikan nafkah di institusi itu, di samping itu, pelanggan boleh mendapatkan maklumat tentang pembekal perkhidmatan, kemungkinan mendapatkan bantuan secara percuma;
• rakyat mempunyai hak untuk tempat yang bebas dan sukarela institusi untuk mana perkhidmatan yang diperlukan boleh disediakan;
• keengganan perkhidmatan;
• menjamin perlindungan hak dan kepentingan yang sah;
• memastikan keadaan sosial dan kebersihan keperluan penginapan dan penjagaan yang betul dalam institusi perkhidmatan sosial;
• masuk percuma ke penerima wakil sah, notari, peguam dan orang lain semasa malam dan siang;
• hak untuk bantuan sosial.

Hak-hak ini adalah pelanggan yang tidak boleh dibatalkan, jika pengguna mempunyai alasan yang sah untuk meminta penjelasan daripada pihak berkuasa atau vyshestoyaschmi menghantar petisyen kepada mahkamah.

Tanggungjawab waris

Dalam dokumen undang-undang yang ditetapkan dan tanggungjawab setiap pelanggan, iaitu, mana-mana penerima perkhidmatan sosial perlu:

• untuk memberikan dokumen dan maklumat yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan sosial;
• Masa untuk memaklumkan penyedia perubahan dalam data peribadi atau keadaan yang memberi kesan kepada proses menyediakan bantuan;
• tidak melanggar syarat-syarat kontrak bagi penyediaan perkhidmatan, termasuk pembayaran tepat pada masanya dan penuh, jika ada;
• tidak melanggar peraturan yang diterima umum dan norma-norma tingkah laku dalam masyarakat, disiplin di institusi.

Akibat pelanggaran satu atau lebih peraturan perkhidmatan sosial mempunyai hak untuk menggantung kerja dengan pelanggan atau menafikan perkhidmatan yang diminta.

Undang-undang persekutuan juga memperuntukkan hak, kewajipan pembekal. Setiap daripada mereka adalah bertanggungjawab untuk menyediakan pelbagai perkhidmatan yang diminta, untuk menjalankan kerja-kerja ini dalam masa yang ditetapkan, selaras dengan undang-undang dan peraturan-peraturan aktiviti yang sedia ada.

syarat bantuan sosial

Sisi undang-undang prinsip-prinsip perkhidmatan sosial menjejaskan prosedur untuk menyediakan semua jenis bantuan. Sebabnya adalah aplikasi peribadi pelanggan (wakil undang-undang), dipindahkan kepada institusi itu, atau rayuan kepada kerajaan dan pihak berkuasa tempatan, persatuan awam dalam organisasi kerjasama antara jabatan.

Percuma perkhidmatan sosial boleh diberikan kepada orang yang telah mengalami akibat buatan manusia dan bencana alam dan kecemasan lain, konflik etnik dan bersenjata, serta kanak-kanak di bawah 18 tahun.

permohonan itu dipertimbangkan dalam peraturan-peraturan yang tepat pada masanya, selepas institusi itu menjalankan prosedur pengiktirafan memohon orang yang memerlukan bantuan sosial. Dalam kes kegagalan pembekal kepada pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan yang diperlukan, yang kedua mempunyai hak untuk merayu keputusan itu di mahkamah.

prinsip-prinsip asas perkhidmatan sosial dan berkhidmat sebagai kriteria untuk menilai keberkesanan pembekal perkhidmatan. Jika mereka dipenuhi, oleh itu, menyelesaikan masalah pelanggan yang tinggi.

Pembiayaan perkhidmatan sosial

Oleh sistem perkhidmatan sosial pembiayaan sumber awam termasuk belanjawan (peringkat persekutuan, serantau dan tempatan kerajaan); derma atau sumbangan amal; pembayaran rakyat untuk perkhidmatan sosial yang diberikan kepada mereka; dana daripada aktiviti perniagaan atau sumber lain yang tidak dilarang oleh undang-undang.

Bentuk dan jenis perkhidmatan sosial

Malah, bahagian penting dalam sosial bertindak perkhidmatan sosial. konsep, prinsip, jenis membentuk kandungannya.

Bentuk utama perkhidmatan sosial adalah:

• perkhidmatan di rumah;
• perkhidmatan separa pegun, perkhidmatan iaitu yang ada hanya pada masa-masa tertentu dalam sehari;
• penjagaan pesakit dalam, iaitu tinning pelanggan secara kekal atau sementara, lima hari seminggu di kediaman di institusi tersebut.

Walau bagaimanapun, dalam dokumen normatif ia telah diinstitusikan bukan sahaja prinsip-prinsip. Jenis perkhidmatan sosial melibatkan pelbagai aktiviti yang disediakan untuk menyelesaikan masalah pelanggan kompleks.

institusi perlindungan sosial menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang berikut:

• sosial dan hidup, memberikan bantuan dalam bidang pelanggan pengguna dalam proses kehidupan;
• kesihatan sosial dan, yang bertujuan untuk mengekalkan dan memelihara kesihatan perkhidmatan penerima melalui penganjuran penjagaan yang betul daripada mereka, menyediakan sokongan untuk aktiviti rekreasi, organisasi memantau kesihatan dan kesejahteraan umum untuk mengelakkan berlakunya penyelewengan;
• perkhidmatan sosial dan psikologi memberi bantuan kepada watak pemulihan dalam proses penyesuaian kepada keadaan sosial yang baru, serta penjagaan kecemasan dalam situasi yang sukar pada hotline telefon;
• sosio-pedagogi, tujuan yang adalah untuk mengelakkan penyelewengan dalam pembangunan personaliti, pengukuhan minat yang positif, pembelajaran bentuk yang betul untuk penganjuran aktiviti masa lapang; membantu mana-mana keluarga dalam hal-hal penternakan kanak-kanak;
• sosial dan tenaga kerja untuk membantu dalam pekerjaan pelanggan dan membantu beliau menghadapi masalah yang timbul semasa penyesuaian habitat tempat kerja;
• Sosio-Legal menyediakan bantuan undang-undang, perlindungan hak-hak dan kepentingan penerima;
• perkhidmatan yang bertujuan untuk meningkatkan kemahiran komunikasi pelanggan yang mempunyai upaya;
• pelbagai jenis perkhidmatan sosial segera: menyediakan satu set produk atau makanan panas; pakaian dan kasut; keperluan; bantuan dalam mencari perumahan sementara; peruntukan bantuan kecemasan psikologi; pengeluaran bantuan kewangan sekali sahaja; menjalankan nasihat undang-undang dan perkhidmatan lain.

rakyat yang memerlukan jika perlu, dibantu, tidak berkaitan dengan perkhidmatan sosial, atau - sokongan sosial.

Tahap kesukaran, tempoh perkhidmatan, tahap kecukupan dan pematuhan keperluan adalah berdasarkan kepada kriteria kecekapan perkhidmatan sosial berkenaan dengan kategori yang berbeza rakyat. Pematuhan peraturan, kod etika, dan peraturan tempatan membuat perkhidmatan sosial yang berkualiti tinggi, hasil daripada tindakan mereka - berkesan, semuanya yang akan membantu untuk mengurangkan ketegangan sosial dalam masyarakat.