Perniagaan, Tanya pakar
Apakah istilah "hak untuk bekerja dengan pelanggan?" Apa yang mereka mahu, dan - yang paling penting - bagaimana mereka menawarkan ia?
Saya rasa yang banyak "jurujual" dari awal-awal lagi kerja mereka cuba untuk tukul ke dalam kepalanya bahawa pelanggan sentiasa betul. Baik, atau sesuatu seperti "pelanggan - ia adalah orang yang membayar gaji kami." Oleh itu, dalil berikut: hak untuk bekerja dengan pelanggan melibatkan kepuasan lengkap dan memenuhi apa-apa sesuka hati.
Mungkin ada orang yang mungkin kelihatan bahawa kerja yang kompeten dengan pelanggan - ini adalah interaksi sistem kawalan dengan pelanggannya. Sesuatu seperti Pengurusan Perhubungan Pelanggan. Ia akan mengingatkan anda apabila hari jadi atau Nama Day, menghantar bunga melalui pos atau poskad. Jadi apa? Tetapi jika anda tanya diri anda: Adakah ini benar-benar menunggu saya dengan pelanggan? Mungkin dia berminat dalam sesuatu yang lain? Amalan menunjukkan bahawa dalam perjuangan di antara kad dan satu peratus diskaun menang entah bagaimana diskaun ...
Tegasnya, kerja profesional dengan pelanggan melibatkan mencari keseimbangan antara kedua-dua konsep "memuaskan pelanggan (pelawat, dan sebagainya)" dan "mendapatkan wang untuk itu." Perkara yang paling penting dalam kes ini - tidak kehilangan dirinya sendiri, beliau "I", jadi untuk bercakap. Adalah malang bahawa ini bukan semua orang ternyata. Sesetengah orang secara umum cenderung untuk melihat segala-galanya terlalu peribadi.
Orang-orang yang kerja melibatkan manusia, semestinya memahami bahawa pengurusan pelanggan adalah berdasarkan kepada tiga asas: tarikan baru, sokongan yang sedia ada, memegang puas hati. Setelah kejayaan yang dicapai dalam setiap tiga perkara itu, anda akan mengalami sendiri bagaimana kerja anda mahu dan perlukan.
Similar articles
Trending Now