Sistem kawalan kualiti: apa itu?

Hari ini hampir setiap pekerja sebuah syarikat yang lebih besar menyedari kewujudan tanggapan itu sebagai sistem pengurusan kualiti (QMS), yang lebih dikenali di bawah versi ringkas "sistem kawalan mutu" nama. Dalam artikel ini kita akan cuba memahami apa yang majoritinya pakar dalam istilah ini, dan berapa banyak pelaksanaan sistem ini diperlukan dalam sebarang pengeluaran.

Industri moden dan perdagangan terpaksa wujud dalam keadaan persaingan sengit yang tidak menentu - hampir setiap produk atau format kedai mempunyai analog, yang bermaksud perjuangan itu benar-benar bagi setiap pembeli. Untuk menjadi berjaya dan mendapatkan keuntungan maksimum, anda perlu mempunyai kelebihan yang akan menonjol untuk produk tertentu di kalangan orang ramai seperti itu.

Jelas sekali, perbezaan yang paling penting boleh menjadi produk berkualiti tinggi, dan disahkan bukan sahaja oleh pendapat pelanggan tetap, tetapi juga oleh dokumen-dokumen yang berkaitan. Untuk memahami bagaimana produk tertentu memenuhi standard antarabangsa, dan memperkenalkan sistem kawalan kualiti di perusahaan.

Tugas utama pakar yang bekerja di industri ini adalah dengan teliti mengkaji produk akhir yang dihasilkan oleh firma tertentu, untuk memastikan pematuhan atau ketidakkonsistenan sifat masing-masing dengan konsep kualiti yang diterima umum. Pada masa yang sama, bagi kebanyakan jenis barang dan perkhidmatan, hari ini terdapat keperluan kualiti rasmi, yang membolehkan untuk menyeragamkan operasi mana-mana sistem kawalan mutu.

Perlu diingat bahawa bertentangan dengan kepercayaan popular bahawa jaminan mutu dan kawalannya adalah konsep yang sama, ini tidak sepenuhnya benar. Sebenarnya, seperti yang dikatakan oleh pakar, kawalan terutamanya tertumpu pada proses pengeluaran serta-merta dan memberi kesan kepada titik-titik utamanya. Berbeza dengan cagaran, sistem pengendalian mutu produk kebanyakannya berfungsi dengan produk atau layanan akhir, bahkan setelah proses produksi selesai.

Bagi pengguna barangan atau perkhidmatan, untuknya, kawalan kualiti yang berhati-hati juga sangat penting. Sekiranya produk yang dibeli memenuhi semua piawaian sedia ada, anda boleh memastikan bahawa ia selamat, dan penggunaannya tidak akan menyebabkan kerosakan apapun. Di samping itu , sistem kawalan kualiti, misalnya, di kedai runcit yang besar, memastikan pelanggan mematuhi hak pengguna dan tidak ada pelanggaran semasa pembungkusan, pengangkutan atau penyimpanan produk yang dijual.

Ia juga penting untuk diperhatikan bahawa bukan tanggungjawab pakar yang bertanggungjawab terhadap kawalan mutu untuk menghapuskan kekurangan tertentu dalam barangan. Perkara utama yang diperlukan adalah untuk mengesan percanggahan dan menunjuknya dalam masa untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin. Dalam sesetengah kes, jika pelanggaran yang sangat serius dikesan, bahkan mungkin untuk menghentikan sepenuhnya pengeluaran barang atau perkhidmatan, yang memungkinkan untuk memastikan reputasi syarikat tidak akan terjejas.

Oleh itu, sistem kawalan kualiti moden adalah satu set langkah yang bertujuan untuk mengkaji dan mengkaji barangan dan perkhidmatan secara terperinci dan terperinci, untuk mengenalpasti ketidakselarasan ini atau sifat-sifat lain produk ini dengan standard kualiti antarabangsa. Kehadiran sistem sedemikian dalam mana-mana perusahaan sememangnya perlu, memandangkan ia bukan sahaja menjamin pelanggan memenuhi keperluan semua produk tertentu, tetapi juga menyediakan kelebihan daya saing yang jelas berbanding dengan organisasi yang bersaing.