Perniagaan, Jualan
Panggilan sejuk - apa yang ia dan bagaimana untuk betul menggunakan alat ini?
Pemasaran adalah kehadiran. Di mana sahaja kita pergi, apa sahaja perbuatan, kami kedua-dua pengguna dan penjual. Bersama-sama dengan iklan, ada cara aktif mempromosikan barangan dan perkhidmatan, seperti panggilan sejuk. Apa dan bagaimana untuk menggunakan alat ini dalam pemasaran?
Telefon telah menjadi kejadian setiap hari. Biasanya, bilangan orang yang membuat keputusan penting dalam syarikat tertentu, yang ada kepada umum.
Jika satu atau dua peratus daripada bertindak balas serta-merta dan bersedia untuk membeli perkhidmatan atau produk, baki 98 peratus daripada pelanggan boleh dibahagikan kepada yang ragu-ragu berfikiran negatif dan bersandar dengan pengambilalihan. Membuat panggilan pertama kepada pembeli berpotensi tidak mudah. Penjual - pekerja talian telefon, perunding - sebagai peraturan, sangat tegang. Sementara itu, dari gambaran dan frasa pertama ia bergantung kepada betapa cemerlangnya panggilan akan menjadi sejuk.
Adalah lebih baik dalam kes-kes untuk membentangkan bukan sahaja tawaran itu, tetapi ia tidak sama dengan pertandingan. Sebagai contoh, syarikat anda terlibat dalam tapak pengeluaran. Mungkin pelanggan telah cuba pada mereka sendiri untuk menyelesaikan masalah ini dan menghadapi beberapa kesukaran. Oleh itu, adalah bersedia untuk bercakap mengenai subjek bagaimana anda boleh membantu dia, tetapi ia tidak akan segera menempah perkhidmatan tertentu anda. Jika tapak yang sama pada pelanggan sudah mempunyai, anda boleh menawarkan kepada peningkatan atau kemajuan. Oleh itu, teknologi panggilan sejuk akan membantu menyingkirkan mereka yang tidak benar-benar berminat atau bersedia untuk berkomunikasi dalam bentuk dan memilih orang-orang yang sanggup untuk meneruskan perbualan.
Langkah seterusnya akan proring yang dipanggil panas. bakal pelanggan perlu diberi masa untuk berfikir, untuk merumuskan soalan-soalan dan permintaan. panggilan sejuk, template yang perlu untuk berfikir melalui setiap saham tertentu, produk ini - ia adalah pendedahan pertama dan persembahan diri ringkas. Jika perunding tidak dapat menghubungi orang yang bertanggungjawab untuk membuat keputusan dalam syarikat itu, ia adalah yang terbaik untuk menetapkan masa yang berbeza (contohnya, melalui Setiausaha). Dari saat anda meninggalkan mesej atau mengemukakan cadangan, mula membina hubungan dengan pelanggan yang berpotensi. Dia sudah tahu siapa yang akan memanggil beliau dan ialah, apa yang akan dibincangkan.
Satu kesilapan yang biasa - nazvanivanie ini keterlaluan untuk jangka masa yang singkat.
Percubaan seterusnya untuk menghubungi perlu dirancang dengan teliti. Dalam erti kata lain, penjual perlu tahu apabila panggilan adalah sesuai apabila pelanggan akan dapat mengambil masa untuk bercakap. Penyelesaian terbaik boleh menjadi satu peringatan pada setiap dua minggu untuk sekurang-kurangnya dua bulan. Anda boleh melengkapkan panggilan dan e-mel.
Ia adalah penting untuk mengetahui bagaimana untuk betul dan jelas dibentangkan. kaunselor telefon sering "menelan" derai adalah bahagian pengenalan perbualan, akhirnya pelanggan tidak hanya panduan, dengan siapa dia bercakap dengan dan mengapa. Ia juga dinasihatkan untuk menjelaskan, di mana kamu mendapat nombor telefon beliau untuk segera mengelakkan tindak balas. Aktiviti pembantu jualan itu bertujuan mewujudkan satu keadaan di mana pembeli berpotensi akan selesa. Tujuannya adalah untuk membina hubungan jangka panjang, bukan hanya menjual barang-barang dalam tergesa-gesa.
Similar articles
Trending Now