Produk pelancongan - apakah ini? Ciri-ciri dan jenis

Bercuti, pengalaman baru, hadiah, cenderamata dan menyeronokkan yang lain - ini adalah persatuan pertama majoriti orang-orang dengan perkataan "pelancongan". peranannya dalam kehidupan masyarakat moden adalah agak ketara kerana keinginan semula jadi manusia untuk penemuan dan pengetahuan tentang wilayah yang belum diterokai, monumen alam semula jadi, budaya, sejarah dan seni bina, keinginan untuk berkenalan dengan tradisi dan adat negara-negara yang berbeza.

Walau bagaimanapun, dengan pelancongan ini merupakan sektor yang sangat menguntungkan dan sangat dinamik utama ekonomi. Atas sebab ini, ia masuk akal untuk mengkaji dan menganalisis keadaan pasaran pelancongan, dinamik, peluang dan prospek.

konsep asas pelancongan: produk pelancongan

Pelancongan sebagai satu sistem ekonomi dicirikan dengan senarai kategori dan syarat-syarat tertentu. Mengkaji pasaran perkhidmatan pelancongan dan mekanisme operasi, ia adalah perlu untuk belajar konsep-konsep asas. Salah seorang daripada mereka bertindak sebagai produk pelancongan. Ini pelbagai perkhidmatan untuk memenuhi semua keperluan pelancong dalam tempoh perjalanan. rayuan mempunyai kesan langsung kepada tahap keuntungan dan tempoh kewujudan setiap syarikat dalam perniagaan pelancongan.

Menyasarkan untuk mewujudkan produk pelancongan yang relevan dan berkesan, syarikat-syarikat meneroka permintaan sebenar dan berterusan di pasaran pelancongan (fesyen, kasih sayang, pilihan). Data-data ini membentuk asas idea-idea untuk pembentukan satu cadangan baru yang akan terus dimasukkan ke dalam amalan. Dalam persekitaran yang kompetitif, yang boleh dibandingkan dengan sejenis pertempuran untuk pelanggan, faedah, keaslian dan kualiti produk pelancongan adalah faktor utama kejayaan.

Apakah yang perlu saya tahu semasa membuat produk pelancongan

Membuat keputusan mengenai pembentukan bekalan baru dalam sektor pelancongan, penekanan adalah kepada memenuhi kehendak pelanggan. Iaitu, jelas menentukan apa produk akan menjadi benar-benar menarik kepada pelancong supaya dia akan membayarnya.

Malah, kandungan perkhidmatan pelancongan bukan sahaja di negara ini, tetapi juga di bilik-bilik hotel, sensasi baru dan kebiasaan dengan tidak diketahui. produk pelancongan pengguna adalah sangat berharga perhatian dan pertimbangan semua pekerja, pengendali, dan juga keselesaan dan suasana santai semasa keseluruhan perjalanan.

Prinsip-prinsip pembentukan produk pelancongan

Penentuan produk pelancongan adalah bahawa sistem yang dipanggil perkhidmatan bahawa rakyat (pelancong) telah diperolehi daripada syarikat-syarikat pelancongan dan persiaran. Bahagian utama daripada strategi pemasaran produk ini menjadi rayuan dan keasliannya. Penunjuk ini menentukan komponen selebihnya: harga, promosi dan pengedaran di alam semula jadi.

Kesukaran utama yang dihadapi oleh banyak pengeluar produk pelancongan adalah hakikat bahawa persepsi terhadap pencipta dan pengguna adalah berbeza. Perbezaan ini juga memberi kesan kepada penyelidikan ekonomi di kawasan ini.

Hasil daripada strategi yang sakit-mengandung mendapat akses kepada pasaran produk, yang tidak bertepatan dengan permintaan pengguna. Membeli pelanggan pelancongan bertujuan untuk mendapatkan perkhidmatan yang sama sekali berbeza. Sebahagian daripada mereka telah membeli tiket ke resort untuk tujuan lain, untuk mengekalkan kesihatan, tan dan berehat. Orang lain terpaksa ke bandar-bandar lain dan lawatan kerja ke negara ini (perjalanan). Mereka tidak merancang untuk berehat, kerana mereka datang pada rundingan perniagaan dan kontrak.

Selepas memeriksa ciri-ciri persepsi produk dengan pelanggan berpotensi pengeluar menyusun semula operasinya untuk mencerminkan maklumat baru. Maka penjualan produk pelancongan (Service Set) disertai dengan mengiklankan bukannya perkhidmatan itu sendiri, kerana kelebihan dan ciri-ciri unik kualiti pengguna.

Dari sudut undang-undang berpendapat pelanggan, membayar syarikat pelancongan sejumlah wang, memperoleh hak untuk menerima produk pelancongan dalam perjalanan perjalanan. Ini adalah prinsip pemisahan pembentukan dan penggunaan produk ini.

Apa yang peringkat meluluskan produk pelancongan baru untuk mewujudkan

Mempunyai mengkaji pasaran, pesaing dan niche, serta keperluan dan kehendak pelanggan yang berpotensi, organisasi pelancongan bermula untuk menghasilkan lawatan baru. Oleh itu pembangunan tourproduct adalah seperti berikut:

1. Ia menjana idea mengenai masa depan produk (ciri-ciri kuantitatif dan kualitatif). Memantau permintaan sebenar dan berterusan tidak berhenti, kerana dunia pelancongan berkait rapat dengan konsep fesyen berubah-ubah, kesetiaan dan pilihan.
2. Membangunkan konsep produk baru. Di sini, pelbagai perkhidmatan untuk mendapatkan ciri-ciri pengguna tertentu, yang sesuai dengan permintaan pasaran sasaran dan ditentukan oleh keupayaan bahan-teknikal dan kewangan syarikat (Laluan, jenis program pelancongan, dan satu set kelas perkhidmatan).
3. Peringkat pemasaran perbicaraan. pengeluar meletakkan di pasaran pembangunan (pelaksanaan eksperimen produk pelancongan). Beliau mengkaji reaksi pengguna, hubungan mereka dengan perkhidmatan ini, belajar pemerhatian dan cadangan mereka. Aktiviti ini dijalankan untuk mengenal pasti dan menghapuskan kekurangan mungkin. Amalan biasa telah menjalankan lawatan sambil belajar, di mana experimenters adalah agen perjalanan rakan kongsi.
4. Peringkat pengkomersilan diperbaiki dan diperbetulkan dua produk: pembangunan strategi pemasaran, pengiklanan, promosi dan produk pelancongan massa untuk dijual.

Apa yang utama dan sub-perkhidmatan

Struktur produk pelancongan yang memperuntukkan tiga jenis cadangan:

• Terus kepada pelancongan itu sendiri.
• Kompleks pelancongan dan persiaran perkhidmatan.
• produk tertentu (peta, gear, peralatan, cenderamata, buku kecil, poskad).

produk pelancongan utama - perjalanan, pelancongan, pelancongan. Ia dijalankan mengikut laluan yang ditetapkan dan masa-terikat, termasuk rangkaian hotel yang dijamin perkhidmatan pelancongan (hotel dan tiket, pengangkutan, penginapan dan katering, rekreasi dan kegiatan waktu lapang).

Disediakan kepada pengguna, mungkin perkhidmatan asas (orang-orang yang termasuk dalam kontrak dan dibayar oleh pelanggan) atau tambahan (kena dibayar di tempat penggunaan atau di jalan raya).

Produk utama pelancong (pakej perkhidmatan yang dikehendaki) mempunyai nama lain - percutian pakej. Strukturnya terdiri daripada empat unsur:

• Pusat pelancongan.
• Pengangkutan.
• perkhidmatan penginapan.
• Transfer (perkhidmatan yang menyediakan pengangkutan pelancong dari titik ketibaan untuk penginapan anda dan sebaliknya).

Selalunya pelancong sangat berminat untuk perkhidmatan tambahan yang ditawarkan oleh pengendali pelancongan, kerana ia dapat memudahkan penginapan mereka dan kehidupan mereka di negara lain. Dalam hal ini, mereka sangat bersedia untuk menggunakan perkhidmatan lawatan berpandu, khidmat jurupandu, penterjemah, pemindahan dan pengangkutan lain di dalam negara atau di bandar, sewa dan pembaikan peralatan, pertukaran mata wang, telefon, mel dan elemen-elemen lain perkhidmatan awam.

Berdasarkan hakikat bahawa pembangunan produk pelancongan sentiasa berdasarkan kehendak dan citarasa pelanggan, majoriti pengusaha pelancongan sentiasa memperluaskan senarai untuk menyediakan perkhidmatan tambahan.

Kekhususan kompleks asas dan tambahan

Bahagian atas produk pelancongan kepada kategori rendah dan menengah harus dianggap sebagai bersyarat. Lagipun, elemen-elemen ini mempunyai asal yang sama dan sifat-sifat pengguna. Selalunya, kompleks utama meliputi perkhidmatan pengangkutan, penginapan dan perkhidmatan katering. Walau bagaimanapun, apabila ia datang kepada kognitif, profesional dan perniagaan, sukan atau perjalanan perjalanan dengan tujuan agama, keadaan berubah. Perkhidmatan tersebut, yang biasanya diklasifikasikan sebagai tambahan, menjadi arus perdana.

Oleh itu, kriteria pembahagian ke dalam kategori menjadi perintah penetapan mereka dalam kontrak dan pembayaran.

Bagaimana pengesahan eksperimen pusingan baru

Selepas pembentukan yang lengkap produk pelancongan, ia mesti diperiksa, diuji dan, jika perlu, diperbetulkan. Untuk tujuan ini, ia dipandu memperkenalkan kepada pasaran dan menonton keuntungan dan keupayaan untuk bersaing. Mewujudkan kualiti baik produk pelancongan tidak boleh melakukannya tanpa langkah ini.

penilaian eksperimen produk pelancongan memerlukan pematuhan dengan syarat-syarat berikut:

• "Life-size" diperiksa lawatan itu, yang tertakluk kepada pengesahan semua nuansa dan aspek pelancongan. Ini dimungkinkan oleh organisasi cek perintis.
• Kewujudan mencari maklumat (persembahan, pengiklanan).
• Pengasingan tempoh tertentu, di mana akan dinilai oleh populariti produk diperiksa (dikaji statistik maklum balas dan permintaan).

Jenis lawatan eksperimen

Apabila merancang promosi produk pelancongan, pembuat mungkin mengambil jalan kepada salah satu daripada dua pilihan untuk pelaksanaan perintis perkembangannya:

1. perjalanan iklan.
2. Mengkaji pelancongan.

Pelantikan lawatan promosi dalam memaklumkan penonton sasaran yang terdapat produk baru. Di samping itu, ia menunjukkan sifat-sifat pengguna, kebaikan dan kelebihan daya saing. Selalunya, ahli-ahli lawatan promosi adalah wartawan, wakil-wakil media, orang berwibawa, kumpulan pengguna atau ejen pelancongan yang kemudiannya akan menjual produk pelancongan yang disasarkan. Ini adalah wajar oleh pendapatan masa depan, serta penjual boleh memberitahu tentang apa yang beliau lihat dan berpengalaman.

program lawatan promosi biasanya termasuk sebilangan perjalanan dan prosedur pemeriksaan beberapa hotel (sehingga lima sehari). Juga mengambil masa untuk kenalan diri dengan ciri-ciri negara.

Sebagai lawatan dianjurkan (info-lawatan) bertujuan untuk membentuk satu pengendali pelancongan dan firma lain ejen pemasaran idea tentang apa yang merupakan satu produk pelancongan baru. Semasa lawatan ini pakar-pakar boleh menghadiri pameran, persidangan, seminar dan acara-acara lain untuk menyerlahkan isu-isu kepentingan kepada firma. Apabila menganjurkan info-lawatan pengeluar produk pelancongan berminat dalam mempromosikan laluan dan peningkatan dalam jualan dalam bidang ini. Kejayaan pelaksanaan produk pelancongan adalah bergantung kepada bagaimana bangsa demo akan berjalan dengan lancar.

produk prosedur lawatan dan penilaian teknologi

Memandangkan khusus perkhidmatan pelancongan dan sifat tidak ketara sebahagian daripada mereka (kekurangan parameter kualiti), penilaian pelancongan baru menjadi subjektif. Dalam amalan, majoriti agensi-agensi pelancongan yang digunakan menjaringkan penilaian pakar. Ia menyediakan satu penilaian parameter utama produk pada skala yang dengan maksimum seratus mata.

Yang mengambil kira pakar-pakar dalam proses penilaian:

• Adalah tujuan perjalanan jika dicapai, apa yang kualiti lawatan, bagaimana mesra dan mengalu-alukan wakil-wakil penduduk tempatan.
• Tahap budaya perkhidmatan di tempat kediaman.
• Bagaimanakah makanan yang berkualiti dan perkhidmatan yang terbaik.
• Sifat suasana psikologi dan cara anda berkomunikasi dengan ahli-ahli pekerja kumpulan dan atendan.
• Betapa dan perkhidmatan pengangkutan yang cepat adalah.

Selain daripada pakar-pakar ini, untuk menilai tawaran dan parameter kualiti yang lain perjalanan.

Bagaimana untuk menggunakan keputusan ujian eksperimen

Data yang diperolehi perlu disimpan dan dianalisis dengan teliti. Semak keputusan menjadi pembetulan kelemahan dan menghapuskan kecacatan. Akhirnya, iaitu produk untuk memasarkan atau "penyingkiran daripada pengeluaran" bergantung sepenuhnya kepada keputusan agensi pelancongan.

Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pelancongan tidak harus lupa bahawa tahap kualiti produk - ia hanya salah satu syarat direalisasikan dalam pasaran. Ini bermakna bahawa jika keputusan produk pelancongan ketibaan percubaan (perkhidmatan) telah dikaitkan dengan kelas pertengahan, tidak ada gunanya melebihi angka ini. strategi pemasaran dalam kes ini adalah untuk menggunakan alat-alat pengaruh ke atas pengguna yang tergolong dalam kelas ini.

lawatan ciri dan lawatan kognitif

Bagi klasifikasi perjalanan pelancong menggunakan parameter yang berbeza:

• Tujuan perjalanan.
• Kenderaan.
• Penginapan.
• Tempoh tempahan pelancongan.
• Komposisi kumpulan dan lain-lain lagi.

Oleh itu, pelanggan yang ada pelbagai jenis produk pelancongan: perubatan, rekreasi, perniagaan, bas, kapal terbang, dengan penginapan di hotel, rumah penginapan atau perkhemahan, individu, kumpulan, dan lain-lain.

Walau bagaimanapun, mengikut statistik, ia adalah produk pelancongan persiaran-maklumat yang paling popular. Ia adalah satu perjalanan untuk berkenalan dengan tarikan pelancong (sejarah dan seni bina monumen, ciri-ciri semula jadi dan etnik dan kehidupan moden rakyat negara itu di mana pelancong akan merancang untuk pergi).

Kategori ini termasuk lawatan program khusus atau tematik. Biasanya, semasa perjalanan itu menawarkan pelancong untuk melawat objek tertentu dan bergantung kepada kumpulan-kumpulan kepentingan profesional atau amatur. Ini mungkin perusahaan industri dan pertanian, kebajikan, institusi kebudayaan dan pendidikan.

Untuk lawatan pelancongan dan lawatan bersiar-siar adalah agak menguntungkan dari sudut ekonomi. Ciri-ciri jenis ini produk pelancongan adalah dalam pelbagai perkhidmatan asas dan tambahan, dan juga dalam tempoh yang lebih lama (berbanding dengan lain-lain).

Laluan untuk kejayaan produk pelancongan

Route sebagai komponen utama dalam bilik mampu memberikan tarikan pusingan yang diperlukan, serta memenuhi semua keperluan dan kepentingan pelancong. Memilih item laluan baru dalam mewujudkan produk pelancongan, ia adalah perlu untuk membandingkan mereka dengan objektif perjalanan daripada pelanggan masa depan.

Apabila ia datang kepada penganjuran lawatan dan lawatan kognitif, bandar-bandar pilihan perlu diadakan dengan mengambil kira kehadiran ini daya tarikan menarik pelancong (sejarah, monumen budaya, muzium, galeri seni dan lain-lain kemudahan).

Sejauh mana kepuasan pelanggan agensi pelancongan sebahagian besarnya bergantung kepada berapa cepat, cantik dan selesa untuk bergerak di antara bandar-bandar. Here pilihan penting dalam cara pengangkutan pelancong. Pihak penganjur perlu mengambil kira beberapa faktor:

• Membuka laluan, anda tidak boleh mengelakkan pertindihan. Iaitu, pelancong perlu sentiasa hanya melihat landskap baru, walaupun dalam perjalanan pulang.
• Demi kepentingan pengusaha pelancongan bekerja dengan orang-orang pembawa yang akan dapat menawarkan pengangkutan yang lebih cepat dan lebih selesa untuk pengangkutan pelancong antara bandar-bandar.
• Pembangunan produk pelancongan akan menjadi sempurna apabila pelancong akan dapat secara optimum dan menggunakan sepenuhnya waktu siang. Ini bermakna bahawa lawatan berpandu percuma dan aktiviti pelancongan perlu dirancang pada waktu siang. Pada masa yang sama semua kos perjalanan yang diperlukan untuk meninggalkan pada waktu malam (pengangkutan dengan kereta api), dan juga waktu pagi atau petang (kapal terbang, bas).

Oleh itu, kita dapat menyimpulkan bahawa pembinaan perniagaan pelancongan yang berjaya dan berkesan adalah berdasarkan pandangan, kehebatan dan kepedulian ketua firma. Paling penting ialah keupayaannya untuk mengetahui, sistematik dan memenuhi keinginan dan keperluan pelanggan.
Di samping itu, walaupun perancangan dan pembangunan produk pelancongan yang teliti, ia semestinya diperiksa oleh pakar sebelum ia dikeluarkan di pasaran.