Komunikasi adalah berkesan: prinsip, peraturan, kemahiran, teknik. Syarat untuk komunikasi yang berkesan

Orang moden berusaha untuk berjaya di mana-mana - sama ada di tempat kerja dan dalam kehidupan peribadi. Kerjaya, keluarga, rakan-rakan - semua ini adalah sebahagian daripada kehidupan, dan komunikasi yang berkesan membolehkan anda menubuhkan semua bidang dan mencapai persetujuan maksimum. Setiap orang harus berusaha memperbaiki kemahiran sosial mereka. Walaupun pada mulanya terdapat kesukaran, dengan masa pengetahuan ini akan membawa buah-buahan yang layak - hubungan interpersonal yang boleh dipercayai.

Takrif komunikasi

Cara yang berbeza untuk memindahkan maklumat dari satu orang kepada yang lain dipanggil komunikasi. Ia merangkumi semua jenis saluran untuk menghantar dan menyahkodkan isyarat dan ia berlaku:

• Lisan;
• Bukan lisan;
• Ditulis;
• Pictographic;
• Ruang simbolik, dan sebagainya.

Adalah dipercayai bahawa komunikasi adalah berkesan apabila pengirim maklumat berkomunikasi pada panjang gelombang yang sama dengan penerima. Walau bagaimanapun, walaupun komunikasi dalam sistem tanda tunggal tidak menjamin bahawa mesej itu akan diuraikan dengan betul.

Komunikasi yang berkesan memungkinkan untuk meminimumkan kehilangan makna mesej. Untuk promosi perniagaan yang berjaya, untuk mengekalkan hubungan persahabatan, untuk kehidupan peribadi yang cerah, akan berguna bagi mana-mana orang untuk meningkatkan kemahiran komunikasi mereka.

Asas-asas komunikasi yang berkesan

Komunikasi sebagai pertukaran maklumat yang sudah jelas telah ada dalam haiwan yang paling mudah. Manusia dalam proses evolusi membawa komunikasi kepada kesempurnaan. Pidato perbualan dan gestural berkembang dan secara beransur-ansur berkembang menjadi bertulis, simbolik dan imajinatif. Walau bagaimanapun, proses ini mempunyai pemahaman rumit, dan komunikasi yang berkesan menjadi objek kajian yang berasingan.

Proses komunikatif termasuk lima elemen:

1. Communicator - orang yang menghantar maklumat.
2. Kandungan mesej.
3. Maklumat cara dihantar (seperti yang telah dilakukan).
4. Penonton, atau penerima, untuk siapa mesej itu dimaksudkan.
5. Tahap terakhir komunikasi, yang membolehkan kita memahami apakah komunikasi yang berkesan telah berlaku. Ia hanya mungkin jika empat terdahulu cukup memuaskan.

Prinsip komunikasi yang berkesan

Tanpa komunikasi positif, mustahil untuk mencapai persefahaman bersama mengenai sebarang isu. Untuk memastikan bahawa orang lain betul melihat maklumat keluar, perlu mematuhi beberapa keperluan.

Pertama sekali, kita perlu memberi perhatian kepada prinsip komunikasi yang berkesan:

1. Komunikasi perlu dua hala. Apabila semua peserta berminat dengan hasil positif perbualan, dan bagi mereka ia setara - kesan yang diperlukan timbul.
2. Penerima harus melakukan usaha yang maksimal untuk mengenali mesej dengan betul.
3. Mesej harus jelas, berstruktur dan ringkas.
4. Penerima harus mempercayai pembicara, menghormati pendapatnya dan tidak mempertanyakan kecekapannya.
5. Komunikasi yang berkesan sentiasa emosi, setakat yang dapat diterima dalam keadaan ini.
6. Kesabaran dan kepuasan terhadap kekurangan orang lain. Menerima orang seperti mereka, tanpa cuba membetulkan apa-apa dan membetulkannya.

Di bawah ini kita akan membincangkan syarat-syarat asas untuk komunikasi yang berkesan.

Bagaimana untuk mencapai kesan positif komunikasi?

Agar komunikasi menjadi berkesan, syarat tertentu mesti dipenuhi:

1. Ucapan harus sesuai dengan tujuan asal perbualan, cukup. Jangan cakap terlalu banyak atau sentuh isu-isu yang tidak relevan dengan topik yang dibincangkan. Ini meningkatkan kemahiran komunikasi yang berkesan.
2. Perkataan yang digunakan mestilah logik dan leksikal, adalah sangat penting untuk mencapai matlamat komunikasi. Ia dicapai melalui pendidikan kendiri yang berterusan, membaca pelbagai kesusasteraan dan sikap penuh perhatian kepada bahasa ibunda.
3. Kisah itu sendiri perlu logik dan celik huruf. Struktur penyampaian jelas mewujudkan keadaan yang baik untuk pendengar dan meningkatkan peluang hasil positif.

Kaedah komunikasi yang berkesan

Mana-mana orang yang hidup dalam masyarakat dan bergantung kepadanya. Malah homebodies yang paling terdesak, mungkin tidak secara langsung, tetapi memasuki hubungan interpersonal. Dan untuk kerja, dan untuk hubungan sosial rumah tangga, komunikasi yang berkesan akan berguna. Kemahiran teknik dan kemahiran boleh dibangunkan dan ditingkatkan - ia akan menjadikan kehidupan mana-mana orang lebih mudah.

Adakah anda mahu mendapat positif dalam proses komunikasi? Ia berguna untuk anda mempelajari beberapa teknik untuk meningkatkan keberkesanan komunikasi:

1. Belajarlah untuk mendengar dengan teliti apa yang mereka katakan. Anda seharusnya tidak hanya melihat pengintip semasa perbualan, tetapi juga bersandar sedikit, mengangguk kepala anda, bertanya soalan relevan yang relevan. Teknik ini akan memungkinkan untuk memahami sudut pandang para pengintip secepat mungkin.
2. Bercakap dengan jelas, secara ringkas dan tepat. Yang lebih jelas merumuskan idea itu, semakin besar kemungkinannya mereka memahami dan menerima dengan betul.
3. Termasuk di arsenal anda bukan sahaja lisan, tetapi juga komunikasi non-lisan. Ambil postur yang sama sebagai pendamping, cuba gunakan hanya isyarat terbuka, jangan sentuh muka semasa perbualan.
4. Tonton warna ucapan emosi. Ia sepatutnya sederhana, tetapi supaya pengantara memahami minat anda dalam perkara itu.
5. Menguasai teknik pidato. Keupayaan untuk memiliki suara membolehkan mempercepatkan pembangunan komunikasi yang berkesan. Artikulasi yang jelas, timbre yang betul dan kelantangan yang diselaraskan akan membuat sebarang mesej positif.
6. Menguasai cara komunikasi teknikal. Mana-mana orang dewasa sepatutnya dapat menggunakan telefon, faks, Skype, e-mel. Kemahiran komunikasi bertulis perlu dikembangkan secara berkala.

Ini hanyalah teknik asas yang direka untuk memudahkan dan meningkatkan komunikasi interpersonal.

Peraturan untuk komunikasi yang berkesan

Sebarang komunikasi interpersonal mesti mematuhi norma-norma tertentu. Pelanggaran mereka membawa kepada kekurangan persefahaman antara pemangku kepentingan, konflik dan juga pemisahan hubungan.

Peraturan untuk komunikasi yang berkesan:

1. Bercakap dalam bahasa pengantara. Peraturan ini harus difahami sebagai keperluan untuk mengambil kira tahap pendidikan, status sosial, umur dan parameter lain. Untuk didengar dan difahami, anda perlu merangka pemikiran anda, bergantung pada ciri penonton.
2. Bersedia untuk berkomunikasi. Jika perbualan tidak spontan, anda perlu tahu terlebih dahulu dengan siapa dan pada masa yang sesuai untuk bertemu. Ambil bantuan visual dan teknik. Buat rancangan untuk perbualan.
3. Pelajari teknik-teknik pendengaran aktif, ia akan membantu untuk mencari pengantara dan lebih memahami pandangannya.
4. Bercakap dengan jelas, agak kuat dan yakin, jangan meregangkan kata-kata, tetapi tidak berasingan.
5. Apabila menulis surat, tekan pada gaya yang dipilih.
6. Sebelum membuat panggilan telefon atau "Skype", buat pelan perbualan terlebih dahulu dan soalan yang perlu dibincangkan.

Cara untuk berkomunikasi dengan berkesan

Untuk mencapai persefahaman bersama dalam proses komunikasi, perlu menciptakan keadaan dan mempertimbangkan kemungkinan komunikasi yang efektif. Terdapat enam daripada mereka:

1. Berusahalah untuk membentangkan pemikiran anda secepat mungkin. Sentiasa bercakap secara ringkas dan pada dasarnya, mengelakkan konglomerasi kata-kata yang tidak perlu, ketinggalan dan tafsiran ganda mungkin.
2. Gunakan terminologi dan profesionalisme hanya dalam kes tersebut, kod yang berkaitan.
3. Walaupun dalam komunikasi seharian, ungkapan jargon dan ungkapan slang harus dielakkan, terutama untuk komunikasi antara generasi.
4. Elakkan tekanan emosi yang tidak perlu, baik positif dan negatif.
5. Cuba untuk menangani pemperibadi, mengikut nama, pangkat saintifik atau ketenteraan, atau dengan menggabungkan sekumpulan pegangan dengan perkataan yang umumnya sah.
6. Sentiasa patuhi aturan kesopanan dan etika.

Isyarat bukan lisan untuk meningkatkan komunikasi

Interlocutors perceive satu sama lain bukan sahaja dengan telinga. Kesan verbal boleh dikuatkan atau dikurangkan oleh pelbagai isyarat non-lisan. Badan kita menghantar mereka dalam jumlah yang banyak, dan orang lain membaca dan mentafsir mereka pada tahap bawah sedar.

Untuk meningkatkan kemahiran komunikasi, akan berguna untuk menguasai teknik-teknik positif tetulang tanpa lisan:

1. Selalu bersih dan rapi: walaupun pakaian tidak sepadan dengan kod pakaian, kesan keseluruhan perbualan akan positif.
2. Cuba untuk mengawal ekspresi wajah dan emosi. Ekspresi seseorang mestilah bersifat neutral dan bertindak balas dengan perubahan bergantung pada perjalanan perbualan.
3. Elakkan menyentuh muka semasa tindakan komunikatif - ia dianggap secara sedar sebagai percubaan untuk menutup mulut anda, dengan itu, pernyataan anda salah.
4. Belajarlah untuk "cermin" kedudukan badan para pengulas. Adalah penting untuk melakukan perkara ini dengan penuh semangat, tanpa semangat yang berlebihan, tidak kelihatan seperti caricature.
5. Elakkan "tertutup" - lengan dan kaki tersilang. Kedudukan tubuh ini menunjukkan kekurangan kesediaan untuk komunikasi yang berkesan. Walaupun tapak tangan terbuka dan senyuman baik hati - dapat mengaturkan mana-mana ahli hubungan.

Syarat untuk komunikasi yang berkesan dengan cara teknikal

Kemajuan teknikal telah memberi kita alat baru untuk memudahkan komunikasi. Ini adalah telefon, faks, Internet. Komunikasi dengan bantuan teknologi perlu dibina mengikut peraturan dan prinsip yang sama seperti interpersonal. Adalah perlu untuk mematuhi semua peraturan etika, prinsip menjalankan perniagaan dan perbualan peribadi.