Douglas McGregor: Sumbangan kepada Pengurusan

Sebagai pakar dalam psikologi sosial, Ph.D. Douglas MacGregor telah lama terlibat dalam isu pengurusan. Selepas berakhirnya Perang Dunia II, namanya berkait rapat dengan idea genius dalam bidang ini.

Malangnya, Douglas MacGregor menyumbang kepada pengurusan hanya terima kasih kepada satu kerja selesai. Kerja ini adalah satu-satunya yang boleh disampaikan oleh saintis ke dunia sebelum kematian membawanya kembali pada tahun ke-57 hidupnya. Teori X dan U Douglas McGregor dan beberapa sketsa artikel yang belum selesai adalah satu-satunya warisan ahli sosiologi Amerika.

Idea asas MacGregor pada X

Douglas McGregor mengemukakan dua andaian mengenai sifat tingkah laku manusia. Dalam perjalanan penyelidikan, dia melihat bagaimana duanya adalah intipati manusia.

Oleh itu, teori X Douglas McGregor mencadangkan pendapat negatif tentang orang.

Ia mencirikan seseorang sebagai seorang yang:

• Mempunyai cita-cita (walaupun sebahagian kecilnya ciri ini wujud dalam semua orang);
• Tidak suka bekerja;
• Berusaha untuk mengelakkan tanggungjawab;
• Ia boleh berfungsi dengan berkesan hanya di bawah keadaan pengawasan yang ketat.

Idea asas MacGregor mengenai Y

Sebaliknya, teori Douglas McGregor Y menonjolkan seseorang dari sudut pandangan positif.

Ia menunjukkan seseorang sebagai orang yang mampu:

• Untuk diri sendiri;
• Ambil tanggungjawab;
• Menganggap kerja sebagai perkara semula jadi, setanding dengan bermain atau berehat.

Teori bertentangan ini dikemukakan berdasarkan kajian yang dijalankan.

Menentukan parameter teori

Terdapat beberapa faktor asas yang dianalisis Douglas McGregor. Teori x dan y adalah berdasarkan aktiviti pelaku di tempat kerjanya. Sebagai hasil penyelidikan, ia telah mendedahkan bahawa terdapat parameter tertentu yang menentukan tindakan pelaku. Mengambil mereka di bawah kawalan mereka, pengurus dapat mengawal tindakan bawahannya.

Parameter ini didasarkan pada:

• Tugas yang diterima oleh bawahan;
• Masa penerimaan tugasan;
• Kepercayaan yang dipegang oleh bawahan dalam jaminan mendapatkan imbuhan yang sesuai;
• Prestasi tugas kerja;
• Masa jangkaan pelaksanaan tugas;
• Pasukan (persekitaran yang dekat), di mana kerja bawahan;
• Dana yang disediakan untuk pelaksanaan tugasan;
• Arahan yang dikeluarkan oleh pihak pengurusan;
• Kepercayaan bawahan dalam membuat mereka layak untuk tugas itu;
• Jumlah imbuhan yang dijamin untuk kerja yang berjaya dilaksanakan;
• Tahap penglibatan bawahan dalam bidang masalah yang berkaitan dengan tugasan.

Douglas MacGregor menyatakan pendapat bahawa peruntukan yang berkaitan dengan teori Y lebih dekat dengan kebenaran. Mereka lebih tepat mencerminkan intipati pekerja, oleh itu, kedudukan ini harus diambil kira ketika membangunkan strategi dan praktik pengurusan.

Teori X: peruntukan utamanya

Peruntukan yang berkaitan dengan teori X adalah seperti berikut:

1. Berdasarkan sifatnya, pekerja mempunyai sikap yang sangat negatif terhadap kerja. Mereka cuba menghindarinya dengan apa jua cara, sekiranya keadaan membenarkan.
2. Untuk mencapai hasil yang diinginkan, orang bawahan harus dipaksa bekerja. Pekerja mesti dikawal ketat. Sebagai alternatif kepada ini, ancaman hukuman untuk prestasi buruk boleh digunakan.
3. Pekerja mengamalkan taktik mengelak dari tugas yang dilampirkan kepada mereka. Untuk prestasi kerja selanjutnya, arahan formal diperlukan hampir setiap kali prasyarat timbul.
4. Dalam keutamaan majoriti pekerja adalah terutamanya rasa aman, dan hanya kemudian semua faktor lain yang berkaitan dengan kerja. Sebagai peraturan, di bawah keadaan sedemikian, jarang ada cita-cita yang besar.

Teori U: peruntukan utamanya

Teori Douglas McGregor ini merangkumi peruntukan yang berikut:

1. Persepsi kerja diterima oleh pekerja dalam bentuk semula jadi yang sama seperti permainan atau rehat.
2. Tertakluk kepada dedikasi kakitangan syarikat mereka dan fokus untuk mendapatkan hasil yang baik dalam perjalanan kerja, tidak akan ada panduan dan pemantauan tambahan dari luar.
3. Rata-rata dalam statistik seseorang boleh belajar untuk mengambil tanggungjawab untuk aktiviti mereka dan juga belajar bagaimana untuk membangunkan keinginan untuk itu.
4. Di kalangan penduduk, keupayaan untuk membuat keputusan yang tepat agak meluas. Keupayaan ini tidak semestinya wujud dalam kakitangan pengurusan.

Teori X: penjelasan peruntukan pertama

Douglas McGregor menyatakan bahawa peruntukan yang terdapat dalam teori X, cukup meluas dalam kesusasteraan mengenai organisasi. Walau bagaimanapun, dalam realiti, amalan dan dasar pengurusan menggunakan peruntukan ini sangat jarang.

Memandangkan orang biasa dilahirkan dengan rasa tidak suka untuk kerja, McGregor dapat mengesan sejarah perkembangan peruntukan ini dan mengenal pasti penekanan yang dibimbing oleh pengurus. Mereka menyuarakan kebimbangan mengenai kemungkinan jumlah pengeluaran. Ini membawa kepada pembentukan sistem khas gaji individu. Peranannya sepenuhnya menunjukkan bahawa asas sistem ini adalah kepercayaan bahawa pengurusan memerlukan usaha untuk memerangi kecenderungan seseorang untuk menghindari kerja.

Teori X: penjelasan mengenai peruntukan kedua

Dari atas muncul kedudukan kedua. Memandangkan keengganan seseorang untuk bekerja, ada keperluan untuk tindakan tertentu di pihak pengurusan.

Tindakan ini terdiri daripada:

• Tekan individu untuk melakukan kerja;
• Kawalan senaman;
• Mengarahkannya ke tindakan;
• Untuk mengamalkan dasar intimidasi terhadap kebanyakan individu.

Semua tindakan ini bertujuan untuk memaksa individu untuk membuat sumbangan yang layak untuk mencapai matlamat keseluruhan organisasi.

Dalam kes ini, kesimpulan menunjukkan bahawa sistem ganjaran bukanlah jaminan kejayaan tugas yang diberikan oleh pekerja. Faktor paksaan hanya boleh menjadi ancaman hukuman. Dan semua ini berpunca dari kepercayaan bahawa orang boleh bekerja hanya di bawah pengaruh paksaan dan kawalan luaran.

Teori X: penjelasan peruntukan ketiga

Cadangan ketiga menyatakan bahawa individu purata akan lebih suka dikawal dari luar. Dia takut tanggungjawab, tidak dicirikan oleh kehadiran cita-cita khas dan dalam kegiatannya berusaha terlebih dahulu untuk keselamatan.

Walaupun fakta sosial dan politik Amerika bercakap mengenai kewujudan nilai ideal untuk orang biasa, kebanyakan pengurus dalam kehidupan sebenar hidup dengan kepercayaan bahawa "orang ramai adalah biasa-biasa saja."

Berdasarkan peruntukan yang diketengahkan, McGregor membuat percubaan untuk membuktikan bahawa skema intelektual ini tidak abstrak. Ia digunakan secara meluas dalam amalan pentadbiran dunia moden.

Penjelasan mengenai teori Y

Kedudukan dalam rangka teori X dikritik oleh McGregor. Menurut teori U, seseorang membelanjakan kuasa mental dan fizikalnya bukan hanya pada rehat atau bermain, tetapi juga kerja, yang bercakap mengenai sifat semula jadi perbelanjaan ini. Oleh itu, individu purata tidak semestinya tidak menyukai untuk melaksanakan tugasan yang ditetapkan.

Keperluan untuk mengawal luaran dalam keadaan sedemikian dihapuskan. Orang itu akan tertakluk kepada pengurusan diri dan kawalan kendiri, yang mana fungsi imbuhan yang berkaitan dengan pencapaian individu sendiri adalah bertanggungjawab. Lebih-lebih lagi, di pihak individu, ganjaran yang paling berharga untuk buruhnya adalah rasa memenuhi keperluannya untuk kesedaran diri dan penegasan diri.

Inilah aspirasi yang mendasari pencapaian matlamat organisasi dalam rangka teori U.