Penyelidikan pemasaran - adalah ... Langkah satu contoh penyelidikan pemasaran

Penyelidikan pemasaran - adalah mencari, mengumpul, menyusun dan menganalisis maklumat mengenai keadaan di pasaran untuk membuat keputusan pengurusan dalam bidang pengeluaran dan pemasaran. Ia perlu difahami dengan jelas bahawa tanpa langkah-langkah ini tidak boleh menjadi operasi yang berkesan. Dalam persekitaran komersial ia adalah mustahil untuk bertindak secara rawak, dan hendaklah berpandukan maklumat yang telah disahkan dan tepat.

Intipati penyelidikan pemasaran

Penyelidikan pemasaran - adalah satu aktiviti yang melibatkan analisis keadaan pasaran berdasarkan kaedah saintifik. Mereka mempunyai makna hanya faktor-faktor yang boleh menjejaskan kecekapan jualan barangan atau penyediaan perkhidmatan. Aktiviti ini memberi tumpuan kepada objektif utama seperti berikut:

• Search - berada di dalam koleksi awal maklumat serta penapisan dan menyusun untuk kajian lebih lanjut;
• deskriptif - bersifat penentuan masalah, penstrukturan, dan juga sebagai pengenalan faktor operasi;
• kasual - semak hubungan antara masalah yang dipilih pada masa lalu oleh faktor-faktor tertentu;
• ujian - dilakukan ujian awal mendapati mekanisme atau cara-cara menyelesaikan sesebuah masalah pemasaran tertentu;
• ke hadapan - menganggap pengetahuan tentang keadaan masa depan dalam persekitaran pasaran.

Penyelidikan pemasaran - adalah peristiwa-peristiwa yang mempunyai tujuan tertentu, iaitu untuk menyelesaikan masalah tertentu. Dalam kes ini, tidak ada mana-mana skim dan standard yang jelas untuk diikuti oleh organisasi dalam menyelesaikan masalah tersebut. Perkara ini telah dipilih secara bebas, berdasarkan keperluan dan peluang perusahaan.

Jenis penyelidikan pemasaran

Kita boleh membezakan penyelidikan pasaran asas seperti berikut:

• penyelidikan pasaran (termasuk definisi skop, ciri-ciri geografi, struktur permintaan dan bekalan, dan juga faktor-faktor yang memberi kesan kepada keadaan dalaman);
• kajian pemasaran (cara ditakrifkan dan saluran jualan, perubahan dalam kadar bergantung kepada petunjuk geografi, serta faktor utama pengaruh);
• penyelidikan pemasaran produk (kajian sifat-sifat produk kedua-dua individu dan jika dibandingkan dengan produk yang sama organisasi yang bersaing, dan juga takrif tindak balas pengguna untuk ini atau ciri-ciri lain);
• kajian dasar pengiklanan (analisis aktiviti promosi mereka sendiri, dan juga untuk membandingkan mereka dengan tindakan asas pesaing, pengenalan dana baru , kedudukan barang-barang di pasaran);
• analisis penunjuk ekonomi (kajian dinamik jumlah jualan dan pendapatan bersih, serta penentuan saling bergantung dan mencari jalan untuk meningkatkan prestasi);
• penyelidikan pemasaran pengguna - bermakna komposisi kualitatif dan kuantitatif (jantina, umur, pekerjaan, status perkahwinan dan ciri-ciri lain) mereka.

Bagaimana untuk menganjurkan penyelidikan pemasaran

penyelidikan pemasaran - ia adalah masa yang penting, yang boleh bergantung kepada kejayaan keseluruhan perusahaan. Banyak syarikat memilih untuk menangani isu ini sendiri. Dalam kes ini, hampir tiada kos tambahan yang diperlukan. Di samping itu, tidak ada risiko kebocoran data sulit. Walau bagaimanapun, terdapat dalam pendekatan ini dan mata negatif. Tidak selalu di negeri ini mempunyai pekerja yang mempunyai pengalaman dan pengetahuan yang mencukupi untuk menjalankan penyelidikan pemasaran kualitatif. Di samping itu, organisasi kakitangan tidak sentiasa dapat menangani isu ini secara objektif.

Memandangkan kelemahan versi sebelumnya, betul mendakwa bahawa ia adalah lebih baik untuk melibatkan organisasi penyelidikan pemasaran pakar luar. Mereka biasanya mempunyai banyak pengalaman dalam bidang ini dan kelayakan yang sesuai. Di samping itu, tanpa dikaitkan dengan organisasi ini, mereka benar-benar objektif melihat keadaan. Walau bagaimanapun, menarik profesional dari luar, anda perlu bersedia untuk hakikat bahawa penyelidikan kualitatif agak mahal. Di samping itu, pemasaran tidak selalu menyedari khusus industri, yang menggunakan pengeluar. Risiko paling serius adalah risiko di mana mungkin ada kebocoran maklumat sulit dan jualan semula pesaingnya.

Prinsip Penyelidikan Pemasaran

Penyelidikan Pasaran kualitatif - jaminan operasi yang berjaya dan menguntungkan mana-mana perusahaan. Mereka adalah dibuat atas dasar prinsip-prinsip berikut:

• kekerapan (kajian keadaan pasaran perlu dijalankan pada setiap tempoh, dan juga jika datang membuat keputusan pengurusan penting berkenaan dengan pengeluaran atau pemasaran organisasi);
• konsisten (sebelum penyelidikan adalah perlu untuk membahagikan keseluruhan proses ke dalam komponen yang akan dijalankan dalam urutan yang jelas dan tidak terhenti interaksi antara satu sama lain);
• kerumitan (penyelidikan pasaran kualitatif perlu memberikan jawapan kepada semua pelbagai jenis isu-isu yang berkaitan dengan masalah tertentu, yang disediakan untuk tujuan analisis);
• kecekapan (aktiviti penyelidikan yang dirancang adalah perlu supaya kos pegangan mereka adalah minimum);
• kecekapan (untuk langkah-langkah penyelidikan perlu diambil dengan cara yang tepat pada masanya, dengan seberapa segera kerana ada isu kontroversi);
• mengambil berat (kerana aktiviti-aktiviti penyelidikan pasaran agak intensif buruh dan memakan masa, ia adalah perlu untuk memegang mereka dengan berhati-hati dan berhati-hati untuk mengelakkan apa-apa keperluan untuk mengulangi mereka selepas ketidaktepatan dan kekurangan);
• ketepatan (semua pengiraan dan kesimpulan gelanggang hendaklah berdasarkan maklumat yang boleh dipercayai oleh aplikasi kaedah terbukti);
• objektiviti (jika organisasi menjalankan penyelidikan pasaran sendiri, maka ia harus cuba untuk melakukannya dengan adil, jujur mengakui semua kekurangannya, disengajakan dan kelemahan).

Peringkat-peringkat penyelidikan pasaran

Untuk mengkaji keadaan di pasaran - ia adalah satu proses yang kompleks dan panjang. langkah-langkah penyelidikan pemasaran boleh dihuraikan seperti berikut:

• perumusan masalah (daripada soalan yang perlu ditangani dalam perjalanan aktiviti ini);
• Pra-perancangan (nyatakan peringkat kajian, serta tarikh tentatif laporan penghantaran bagi setiap item individu);
• kelulusan (semua ketua-ketua jabatan, dan juga Ketua Pegawai Eksekutif perlu menjadi biasa dengan rancangan itu, untuk membuat perubahan mereka sendiri, jika perlu, dan selepas itu keputusan bersama untuk meluluskan dokumen itu);
• pengumpulan maklumat (menjalankan kajian dan mencari data yang berkaitan dengan persekitaran dalaman dan luaran perusahaan);
• analisis maklumat (kajian teliti terhadap data, penstrukturan dan pemprosesan mengikut keperluan dan objektif kajian organisasi);
• pengiraan ekonomi (anggaran petunjuk kewangan dalam masa sebenar dan pada masa depan);
• menjumlahkan (merumuskan jawapan kepada soalan-soalan ini, dan juga merangka laporan dan menghantarnya kepada pihak pengurusan kanan).

Peranan Penyelidikan Pemasaran dalam perusahaan

Kejayaan syarikat adalah sebahagian besarnya ditentukan oleh bagaimana dan penyelidikan pasaran tepat pada masanya dijalankan. syarikat-syarikat bersaiz besar sering untuk tujuan ini menganjurkan jabatan khas. Keputusan mengenai kemungkinan itu satu unit struktur mendahului atas dasar keperluan perusahaan.

Perlu diingat bahawa jabatan pemasaran penyelidikan memerlukan banyak maklumat untuk aktiviti mereka. Tetapi mewujudkan struktur terlalu banyak dalam sesebuah syarikat akan menjadi unfeasible ekonomi. Itulah sebabnya ia adalah penting untuk mewujudkan hubungan antara pelbagai jabatan untuk penghantaran maklumat yang lengkap dan boleh dipercayai. Dalam kes ini, jabatan pemasaran harus benar-benar dikecualikan daripada melakukan apa-apa laporan, kecuali yang secara langsung melibatkan penyelidikan. Jika tidak, terlalu banyak masa dan usaha akan pergi ke kerja kedua dengan mengorbankan kegunaan utama.

penyelidikan pemasaran Division sering merujuk kepada pengurusan firma link yang lebih tinggi. Ia adalah perlu untuk memastikan hubungan langsung dengan pengurusan am. Tetapi juga interaksi dengan unit tahap yang lebih rendah adalah sama pentingnya dengan keperluan untuk mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini mengenai aktiviti-aktiviti mereka.

Bercakap mengenai orang yang akan menguruskan data jabatan, ia adalah diperhatikan bahawa ia harus mempunyai pengetahuan asas mengenai isu ini, sebagai organisasi penyelidikan pasaran. Di samping itu, orang yang teliti mesti tahu struktur organisasi dan ciri-ciri perusahaan. Dengan statusnya daripada pengurus jabatan pemasaran boleh disamakan dengan pengurusan tertinggi, kerana ia adalah pada kecekapan syarikat gabungannya dalam banyak aspek bergantung kepada kejayaan keseluruhan.

penyelidikan pasaran

sistem penyelidikan pemasaran tertumpu kepada perkara-perkara utama yang berikut:

• pengguna barangan dan perkhidmatan (tingkah laku, sikap kepada cadangan yang terdapat di pasaran, dan juga sebagai reaksi kepada tindakan yang diambil oleh pengeluar);
• perkhidmatan penyelidikan pemasaran dan produk untuk pematuhan dengan keperluan pelanggan, dan untuk mengenal pasti persamaan dan perbezaan dengan produk yang sama pesaing;
• persaingan (bermaksud kajian saiz, serta penyebaran geografi syarikat dengan barisan produk yang serupa).

Ia harus diperhatikan bahawa ia tidak perlu untuk menjalankan kajian yang berasingan bagi setiap subjek. Sebagai sebahagian daripada analisis yang boleh digabungkan beberapa soalan.

kajian-kajian ini

Ini penyelidikan pasaran dibahagikan kepada dua jenis utama - rendah dan menengah. Bercakap kategori pertama, ia adalah diperhatikan bahawa kita bercakap mengenai maklumat yang akan digunakan secara langsung dalam perjalanan menjalankan kerja-kerja analisis. Di samping itu, ia adalah diperhatikan bahawa dalam beberapa kes, penyelidikan pasaran adalah terhad kepada hanya koleksi data utama, yang boleh:

• kuantitatif - angka yang mencerminkan keputusan operasi;
• kualiti - menjelaskan mekanisme dan punca-punca fenomena tertentu dalam aktiviti ekonomi.

data sekunder tidak berkaitan secara langsung dengan subjek penyelidikan pemasaran. Maklumat ini telah dikumpul dan diproses lebih kerap daripada apa-apa tujuan lain, tetapi dalam kajian semasa juga boleh menjadi sangat berguna. Kelebihan utama jenis maklumat - ia adalah murah, kerana ia tidak perlu untuk membuat usaha dan melabur untuk mendapatkan fakta-fakta ini. pengurus ketara mengesyorkan bahawa perkara pertama untuk menangani adalah untuk maklumat sekunder. Hanya selepas mengenal pasti kekurangan mereka atau data lain yang anda boleh mengumpul maklumat utama.

Untuk bermula dengan maklumat sekunder, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• perkara pertama adalah untuk menentukan sumber data yang boleh menjadi kedua-dua di dalam organisasi dan di luar;
• analisis lanjut dan maklumat sorting untuk pemilihan maklumat yang berkaitan;
• peringkat terakhir menyediakan laporan itu, yang menyenaraikan kesimpulan analisis maklumat.

penyelidikan pemasaran: contoh

Untuk beroperasi dengan jayanya dan menghadapi persaingan, setiap syarikat perlu menganalisis pasaran. Ia adalah penting bahawa bukan sahaja semasa operasi, tetapi juga sebelum permulaan menjalankan penyelidikan pemasaran adalah perlu untuk menjalankan perniagaan. Contoh - membuka kedai-kedai pizza.

Katakan anda membuat keputusan untuk memulakan perniagaan anda sendiri. Pertama, anda mesti menentukan matlamat kajian. Ia boleh menjadi satu kajian ke atas permintaan untuk perkhidmatan ini, serta analisis persekitaran yang kompetitif. gol lagi perlu diperincikan dalam perjalanan yang ditentukan oleh beberapa tugas (contohnya, pengumpulan dan analisis data, pilihan kaedah penyelidikan , dll). Perlu diingat bahawa pada peringkat awal kajian yang berkenaan semata-mata berbentuk deskriptif. Tetapi jika anda menganggap ia sesuai, ia adalah mungkin untuk menjalankan pengiraan ekonomi tambahan.

Sekarang anda perlu mengemukakan hipotesis yang akan diberitahu atau menafikan dalam analisis maklumat rendah dan menengah. Sebagai contoh, adakah anda berfikir bahawa dalam komuniti anda, titik institusi ini akan menjadi sangat popular, kerana orang lain telah pun semakin kurang keberkesanannya. kata-kata yang boleh mana-mana, berdasarkan keadaan, tetapi ia mesti diterangkan semua faktor (kedua-dua dalaman dan luaran), yang akan menarik orang hanya dalam piza anda.

Reka bentuk kajian adalah seperti berikut:

• Takrif keadaan masalah (dalam kes ini, ia adalah bahawa terdapat beberapa ketidakpastian mengenai kemungkinan membuka restoran pizza a);
• Seterusnya, penyelidik perlu mengenal pasti dengan jelas sasaran, yang akan terdiri daripada pelanggan potensi institusi;
• salah satu kaedah yang paling popular di penyelidikan pemasaran adalah kaji selidik, dan oleh itu perlu membuat sampel yang jelas akan mencerminkan sasaran;
• kelakuan matematik kajian tambahan, termasuk perbandingan kepada pembukaan perbelanjaan perniagaan daripada pendapatan, yang ditentukan atas dasar tinjauan permulaan.

hasil penyelidikan pemasaran seharusnya menjadi jawapan yang jelas kepada persoalan sama ada untuk membuka tempat pizza baru di kawasan itu. Jika pertimbangan jelas tidak dapat dicapai, ia adalah perlu untuk mengambil jalan keluar dengan menggunakan kaedah analisis data lain yang diketahui.

penemuan

Penyelidikan pemasaran adalah satu kajian menyeluruh mengenai keadaan pasaran untuk menentukan kemungkinan penggunaan keputusan atau untuk menyesuaikan kerja mereka mengikut keadaan semasa. Semasa proses ini, ia adalah perlu untuk mengumpul dan menganalisis maklumat, dan kemudian membuat beberapa kesimpulan.

Objek penyelidikan pemasaran boleh menjadi sangat berbeza. Ini secara langsung produk atau perkhidmatan, dan sektor pasaran dan pengguna, dan keadaan yang kompetitif, dan faktor-faktor lain. Juga sebagai sebahagian daripada analisis yang boleh dibangkitkan beberapa soalan.

Mendapatkan penyelidikan pemasaran, anda perlu jelas menyuarakan masalah yang perlu diselesaikan dengan keputusannya. Seterusnya, satu pelan tindakan disediakan dengan petunjuk anggaran tempoh masa yang diperuntukkan untuk pelaksanaannya. Selepas dokumen itu bersetuju, anda boleh mula untuk mengumpul dan menganalisis maklumat. Menurut hasil daripada langkah-langkah digunakan untuk dokumentasi kanan laporan pengurusan.

Titik utama kajian ini adalah untuk mengumpul dan menganalisis maklumat. Pakar mengesyorkan bahawa anda bermula dengan memeriksa data yang ada dalam sumber-sumber sekunder. Hanya sekiranya mana-mana daripada fakta akan terlepas, adalah dinasihatkan untuk bekerja pada carian diri mereka. Ini akan memberikan masa yang penting dan penjimatan kos.