Dasar kualiti di perusahaan: pengurusan, peningkatan kualiti. contoh

Dasar Kualiti - ini adalah matlamat utama dan hala tuju organisasi yang berkaitan dengan kualiti produk yang dihasilkan. Kata-kata rasmi peruntukan ini dibentuk oleh pengurus.

kebimbangan Dasar Kualiti arah yang berbeza. Ini mungkin pasaran dan pemasaran objektif, sosial dan lain-lain.

tugas utama

Dasar kualiti dibentuk untuk mengendalikan seluruh pasukan untuk mencapai matlamatnya. Jika jelas dan didokumenkan masalah yang hilang, syarikat aktiviti di kawasan ini akan menjadi rawak dan tidak menentu.

Dasar Kualiti (jika mendokumenkan) membolehkan pembekal dan pekerja organisasi yang jelas tentang sikap panduan rasmi untuk kriteria yang mesti dipenuhi oleh produk siap.

tanggungjawab

Dasar kualiti di mana-mana perusahaan mempunyai prinsip-prinsip tertentu yang ditetapkan dalam pengurusan sistem. Salah seorang daripada mereka adalah panduan utama. Tanpa peranan utama kekal dan jelas kelihatan pengarah dan ketua pakar perusahaan, sistem ini menemui kegagalan. Dalam kes yang melampau, anda hanya boleh mencapai keputusan yang terhad. Hanya pengurus atas dapat menentukan hala tuju strategik organisasi dan untuk membina satu sistem yang berkesan untuk mencapai kualiti produk. tugas langsung mereka - untuk mengambil tanggungjawab bagi pembangunan dasar ini. Pada masa yang sama pengurusan atasan tidak perlu untuk menyediakan dokumen akhir selaras dengan tepat. Tugas utama daripada pakar-pakar utama adalah untuk membangunkan kefahaman yang sama daripada niat, sistem kepercayaan dan bidang pembangunan perusahaan. Pembentukan perkembangan itu dalam satu dokumen - tugas profesional perkhidmatan pemasaran. Dalam kes ini, pengurus yang bertanggungjawab untuk menjelaskan ciri-ciri pekerja dasar perusahaan. Setiap pekerja perlu memahami maknanya.

Mewujudkan dokumen asas

Dasar Kualiti syarikat harus berdasarkan analisis awal daripada aktiviti-aktiviti yang secara langsung atau tidak langsung memberi kesan kepada ciri-ciri yang dikehendaki produk akhir. Dan ini, seterusnya, adalah kesempatan untuk mengambil langkah-langkah berikut:

- dengan jelas mengenal pasti kedua-dua tugas umum dan khusus pekerja, menjejaskan kualiti produk;
- untuk mewujudkan kuasa dan tanggungjawab setiap aktiviti yang memberi kesan kepada ciri-ciri penting produk; - membangunkan penyelarasan dan pengurusan sedia ada jenis pengeluaran yang berkaitan;
- untuk mengenal pasti masalah kualiti yang sebenar dan berpotensi, mengambil campur tangan pembetulan dan pencegahan.

Seterusnya, anda perlu untuk memastikan pematuhan ketat dengan struktur umum organisasi, ditubuhkan untuk memantau sistem kualiti. Juga harus terhad kepada bidang kuasa dan saluran di mana pemindahan maklumat yang diperlukan.

Kakitangan dan sumber

meningkatkan kualiti harus dilakukan di bawah pengawasan yang ketat daripada pakar-pakar kanan Pertubuhan. Pada masa yang sama pra-syarat ini adalah untuk menentukan syarat penggunaan sumber yang memberi kesan kepada ciri-ciri produk. Ia juga penting untuk menetapkan kelantangan yang dikehendaki mereka.

Biasanya sumber tersebut adalah:

- program komputer;
- teknik yang digunakan dalam bidang reka bentuk dan kejuruteraan dan pembangunan kerja;
- Jenis Kawalan dan mengukur peralatan;
- pengesahan dan peralatan ujian.

Ia juga merupakan faktor penting, dan sumber manusia. Untuk kakitangan pengurus mesti mewujudkan tahap yang diperlukan latihan, kecekapan dan kelayakan.

matlamat

dasar kualiti untuk membangunkan pengurusan kanan. Perlu diingat bahawa dokumen yang dikemukakan kepada ISO 9001 keperluan untuk pembangunan ke arah ini untuk tujuan yang dinyatakan. Mereka adalah tertakluk kepada pendaftaran wajib. keperluan khusus untuk prosedur ini tidak wujud. matlamat organisasi boleh menjadi salah satu daripada bahagian-bahagian yang membentuk dasar kualiti.

reka bentuk contoh

Bagaimana harus mendokumentasikan polisi kualiti syarikat? Contoh boleh diambil dari amalan mana-mana organisasi.

Dokumen ini dikeluarkan, sebagai peraturan, dalam kunci, dengan A4. Mereka memahami dan bahasa yang mudah mesti menyatakan teks yang direka khas. butiran mandatori dokumen adalah seperti berikut: Nama dan tandatangan kepala, meluluskan keperluan pra-direka. teks perlu mengandungi bukan sahaja strategik, tetapi juga objek lain yang akan mengekalkan dan meningkatkan tahap kualiti produk. Oleh itu ditunjukkan cara-cara untuk mencapai matlamat.

pihak yang berkenaan

Pertama sekali, dokumen mencerminkan dasar kualiti pengurusan, untuk membangunkan kakitangan syarikat. Memerlukannya dan untuk rakan-rakan luar yang merupakan pelanggan dan vendor, juruaudit dan badan-badan yang berkaitan dengan pensijilan.

Dasar kualiti perlu dikemas kini secara berterusan. Ini adalah pra-syarat dalam kehadiran faktor-faktor luaran dan dalaman, apa yang boleh menjadi perubahan dalam struktur organisasi, mengukuhkan kedudukan pesaing, serta pengenalan teknik baru.

Peringkat pembangunan dasar kualiti

Pada mulanya, syarikat itu perlu menjadi keputusan yang mengesahkan kesesuaian pengurusan dan pelaksanaan SPK. Kepala menentukan cara untuk membuat dan kemudian melaksanakan sistem pengurusan kualiti. Ini boleh digunakan, atau sumber-sumber sendiri terlibat pekerja syarikat khusus.

Tambahan pula, satu strategi untuk pelaksanaan sistem pengurusan kualiti dengan pengurus latihan asas organisasi. Dalam langkah seterusnya perlu dibangunkan dan sasaran yang ditakrifkan dalam dasar kualiti. Contoh masalah yang paling biasa, yang dicerminkan dalam dokumen:

- bahagian pemeliharaan dan peningkatan pasaran;
- kepuasan keperluan pelanggan;
- meningkatkan keuntungan dan kecekapan pengeluaran;
- mengurangkan hutang dan mengurangkan kos;
- baik pekerja semangat.

Langkah seterusnya dalam membangunkan strategi untuk meningkatkan kualiti produk adalah untuk menentukan kehendak dan keperluan semua rakan kongsi perniagaan, pengurusan keperluan dan analisis QMS. senarai mereka boleh:

- pengguna akhir dan pelanggan;
- pekerja syarikat itu;
- pemegang saham;
- pengedar;
- masyarakat secara keseluruhannya.

Di samping itu, pembangunan dokumen yang ditetapkan aktiviti-aktiviti yang terlibat dalam SPK. Dihasilkan sifat mereka. Analisis ISO 9001: 2008 menyimpulkan bahawa permintaan pengeluaran diletakkan di atas ia boleh dilakukan.

Dalam langkah seterusnya menetapkan struktur yang diperlukan dokumentasi SPK organisasi. Menetapkan komposisi, kaedah-kaedah analisis dan klasifikasi. Seterusnya adalah jadual. Dia menunjukkan kepada tempoh utama penyediaan dokumentasi yang diperlukan. perusahaan perlu melibatkan audit dalaman. Semua keperluan QMS dimasukkan ke dalam kuasa. Ini mewujudkan perkhidmatan adalah tertakluk kepada langkah-langkah kawalan yang dijalankan.

Satu keadaan yang penting adalah untuk menentukan sejauh mana organisasi QMS memenuhi keperluan ISO 9001: 2008. Untuk ini-penilaian diri, atau perkhidmatan yang terlibat juruaudit luar. Apabila ketidakpatuhan membangunkan jadual kerja untuk menghapuskan mereka.
Perlu diingat bahawa jumlah dokumentasi SPK mungkin berbeza daripada organisasi kepada organisasi. Jumlah keperluan dibangunkan bergantung kepada jenis aktiviti dan saiz perusahaan, kecekapan kakitangan, serta kerumitan proses yang dianalisis.