Benchmarking - adalah segala-galanya

Jika kita menterjemah dari bahasa Inggeris perkataan «penandaarasan», ternyata: bangku - tempat yang, menandakan - untuk meraikan. Iaitu, untuk "membuat takuk", "menandakan tempat kejadian". Pengertian istilah ini akan membantu anda memahami peribahasa Rusia: "Smart belajar dari kesilapan orang lain, bodoh - sendiri." Jadi, tanda aras - ini adalah bahagian pertama perkataan.

Serius - ini adalah perbandingan antara aktiviti-aktiviti mereka dengan yang digunakan oleh pesaing yang paling berjaya. Analisis ini dijalankan bukan hanya untuk keseronokan, tetapi untuk membuat kesimpulan tentang kerja sendiri, untuk mencari kesilapan dan kelemahan. Kemudian, untuk membetulkan mereka dan bergerak ke hadapan.

Untuk menggambarkan idea, ingat pepatah lain sekarang Eropah. "Perniagaan - ia basikal: mengayuh - untuk bergerak dengan cepat, berhenti mengayuh - anda jatuh." Tetap masih tidak akan berfungsi - akan merosot. Oleh itu, ia adalah satu pekerjaan yang tidak baik untuk perniagaan - untuk menghentikan kemajuan ini. Jangan melabur dalam pembangunan dan pemasaran.

Pakar membezakan antara empat jenis proses ini fenomena ekonomi :

• tanda aras umum - perbandingan prestasi dan produk jualan sendiri dengan beberapa petunjuk pesaing yang paling berjaya;
• fungsi - perbandingan antara parameter individu dan petunjuk dengan orang-pemimpin industri (pasukan pakar menjalankan kajian itu);
• penandaan aras yang kompetitif - analisis data mengenai perniagaan dengan industri penyelidik;
• dalaman - analisis aktiviti bahagian dalam organisasi pada parameter analogi yg setuju.

Sebagai contoh, Hewlett-Packard pernah menjalankan satu tanda aras yang berfungsi untuk menghapuskan tunggakan pesaing Jepun. indeks belajar mengambil tempoh untuk mendapatkan balik. Kajian ini membangunkan strategi untuk pembangunan produk. Atas keputusan boleh dinilai dari pelbagai jenis peralatan pejabat dengan logo HP di setiap pejabat.

Kesukaran utama yang menentukan tanda aras - adalah bahawa pesaing tidak cenderung untuk berkongsi rahsia kejayaan mereka. maklumat perdagangan ditutup, dan cuba untuk mendapatkan ia diklasifikasikan sebagai pengintipan industri. Oleh itu, keputusan ada peratusan tertentu daripada kesilapan.

Dengan beberapa andaian boleh didapati bersama-sama dengan standard ISO-9000 antarabangsa. penanda aras dan ISO-9000 objektif adalah untuk menjamin standard peringkat tinggi bukan sahaja satu produk akhir tetapi juga di setiap peringkat proses.

"Ford," Contoh kumpulan. Menjelang tahun 1986, penurunan yang serius datang dalam syarikat itu. pengurus gergasi industri menjalankan kajian penanda aras, yang telah mengakibatkan pembebasan Ford Taurus - model pacuan roda depan pertama kebimbangan. Keputusan untuk melengkapkan roda depan memandu kereta adalah hasil daripada analisis aktiviti pesaing berjaya - Chrysler dan General Motors. Selain all-wheel drive, manakala kereta pengeluaran syarikat-syarikat lain ketinggalan faktor dari pesaing terdekat diambil kira. Hasilnya, Taurus menjadi kereta tahun ini, dan hasil jualan untuk semua masa yang beliau telah diiktiraf sebagai salah satu daripada lima kereta paling laris daripada Ford.

Perlu diingat tanda aras yang - adalah alat pendedahan berterusan kepada proses. Dalam kes satu aplikasi kejayaan tersebut akan menjadi sementara, kerana ia telah beralih kepada Taurus yang sama: tidak dianalisis dalam beberapa tahun akan datang, kelemahan dalam kereta yang disebabkan aduan daripada pemilik kereta. Ini secara drastik mengurangkan jualan cap berkata.