Sepuluh sebab untuk memilih Online Consultant Onlinesaler

Untuk meningkatkan jualan dari laman web anda (menjual tiket), saya memutuskan untuk memasang pada perunding dalam talian. Saya belajar dengan teliti semua program yang dicadangkan ke atas organisasi perundingan dalam talian - dari percuma atau sebahagiannya percuma Netrox, Prime, RedHelper untuk produk berlesen pengeluar terkenal, dan mendapati sendiri pilihan yang terbaik.

Antara perkhidmatan yang banyak, pada pendapat saya, adalah OnlineSaler pemimpin tidak dipertikaikan. program ini memenuhi semua keperluan pelanggan dan operator, dan dalam segala hal adalah lebih awal daripada produk yang sama. Setiap satu daripada produk-produk ini mempunyai kelebihan, tetapi dalam apa-apa pelbagai fungsi, seperti OnlineSaler, tidak mempunyai apa-apa daripada mereka.

Yang paling penting daripada kebaikan yang mana perunding dalam talian tidak mempunyai sama - peluang untuk memilih apa-apa bentuk komunikasi (chat, panggilan video, panggilan dari tapak di talian tetap atau telefon bimbit). Disambungkan juga IP telefoni. Dengan bantuan versi mudah alih perkhidmatan, pengendali boleh bekerja melalui mana-mana Jabber-pelanggan di telefon.

Kelebihan kedua perkhidmatan - fungsi memulakan komunikasi dengan pelanggan (juga dikenali sebagai "panggilan aktif"), menjejaki pergerakan dan manipulasi. Operator boleh melihat tindakan pelanggan, yang pertama untuk menawarkan kepadanya membantu, bermula dialog, boleh mengarahkan pengunjung ke laman yang betul, menyerlahkan maklumat penting baginya. Itulah sebenarnya kaunselor talian boleh "memegang" pelanggan daripada "input" ke laman web ini tempat untuk membeli-belah atau ke tempat penerimaan maklumat yang diperlukan.

kepentingan yang besar juga mempunyai kehadiran ciri-ciri, yang meningkatkan kelajuan tindak balas kepada pengunjung. perunding dalam talian membolehkan anda untuk menentukan satu set jawapan kepada soalan-soalan template, yang sangat mengurangkan penyelenggaraan laman web kali pengunjung mengambil beban off pengendali dan mengurangkan kesilapan yang sering ditanya. Meningkatkan kelajuan komunikasi juga membantu sistem pautan pantas ke bahagian yang berkenaan pada tapak dan pelawat peluang untuk melihat teks yang didail - dalam kes ini pengendali boleh menyediakan jawapan.

Maklumat tentang pengunjung, menawarkan perkhidmatan yang membolehkan pengendali sebelum komunikasi dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka dan memilih pilihan yang terbaik perkhidmatan.

Selalunya terdapat keperluan untuk mengarahkan pelanggan dari satu pengendali yang lain, lebih cekap atau kurang bekerja terlalu keras, sumber ini dilaksanakan sepenuhnya. Panggilan ditujukan kepada mereka pengendali yang bebas atau bertanggungjawab untuk kawasan tertentu kerja. Jika atas sebab tertentu pengendali tidak boleh menjawab soalan itu, dia sentiasa boleh memberinya rakan sekerja yang lebih berkualiti.

Tidak kurang pentingnya ialah pilihan untuk melihat sejarah dialog, di mana pengendali boleh bekerja untuk memperbaiki dan membuat yang terbaik algoritma perkhidmatan.

sistem mudah untuk mengumpul dan menyusun perkhidmatan perunding talian data statistik membolehkan untuk menganalisis maklumat mengenai pelanggan dan kualiti kerja-kerja operator.

Bagi mereka yang suka saya, ia merancang untuk mewujudkan tapak kedua, atau bahkan, fungsi kawalan nasihat penting ketiga dari pusat yang sama (multidomain). Terima kasih kepada beliau, pengendali tunggal boleh mengendalikan pelbagai sumber.

em> Banyak dan pelbagai tetapan: keupayaan untuk menyekat pelawat yang tidak diingini; sistem penapis yang membolehkan pengendali untuk bekerja dengan pelawat, yang dipilih mengikut kriteria tertentu (mis wilayah); perkhidmatan auto - semua meningkatkan fungsi dan keselesaan penggunaan perkhidmatan.

Perlu diingatkan juga difikirkan antara muka dan pilihan yang kaya dengan butang dan dialog.

Sudah pada hari-hari awal perunding talian OnlineSaler wajar dan juga melepasi semua jangkaan saya, yang membolehkan untuk menganjurkan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi benar-benar. Sekarang pelawat yang sebelum meninggalkan tapak tanpa mencari jawapan kepada soalan-soalan mereka, lebih cenderung untuk membuat pembelian.