Sekolah saintifik Pengurusan. wakil sekolah pengurusan saintifik

pandangan moden pada teori pengurusan, yang meletakkan dasar sekolah pengurusan saintifik, adalah sangat pelbagai. Artikel ini menceritakan tentang pengurusan sekolah di luar negara yang terkemuka, dan pengasas pengurusan.

Asal-usul sains

Pengurusan mempunyai sejarah yang panjang, tetapi teori pengurusan mula berkembang hanya pada awal abad XX. Kemunculan sains pengurusan dianggap sebagai kredit kepada Frederick Taylor (1856-1915 gg.). pengasas sekolah pengurusan saintifik, Taylor, bersama-sama dengan penyelidik lain yang dimulakan kajian cara dan kaedah pengurusan.

idea-idea revolusioner tentang bagaimana untuk menguruskan, memotivasi berlaku sebelum ini, tetapi tidak berada dalam permintaan. Sebagai contoh, yang sangat berjaya adalah projek Roberta Ouena (awal abad XIX). kilangnya di Scotland membawa lebih banyak keuntungan dengan mewujudkan persekitaran kerja yang mendorong orang ramai untuk bekerja dengan berkesan. Pekerja dan keluarga mereka disediakan dengan perumahan, bekerja dalam keadaan yang terbaik, kami menggalakkan hadiah. Tetapi ahli perniagaan pada masa itu tidak bersedia untuk mengikuti Owen.

Pada tahun 1885, terdapat sebuah sekolah empirikal, yang wakilnya selari dengan sekolah Taylor (Drucker, Ford, Simons) yang berpendapat bahawa pengurusan adalah seni. A kepimpinan yang berjaya hanya boleh berdasarkan pengalaman dan gerak hati, tetapi ia bukan sains.

Ia adalah di Amerika Syarikat pada awal abad XX ini terdapat keadaan yang baik di mana awal evolusi sekolah pengurusan saintifik. Dalam sebuah negara demokrasi ia telah membentuk pasaran buruh yang besar. Akses kepada pendidikan telah membantu ramai orang yang bijak untuk menunjukkan kualiti mereka. Pembangunan pengangkutan, ekonomi menyumbang kepada pengukuhan monopoli dengan struktur tadbir urus pelbagai peringkat. Diperlukan cara-cara baru kepimpinan. Pada tahun 1911 sebuah buku telah diterbitkan Frederika Teylora "prinsip-prinsip pengurusan saintifik," meletakkan asas bagi penyelidikan dalam bidang sains baru - pengurusan.

Sekolah Pengurusan Sains Taylor (1885-1920 biennium).

Bapa pengurusan moden Frederick Taylor dicadangkan dan mengkanunkan undang-undang organisasi rasional kerja. Dengan bantuan, dia mengecam idea penyelidikan bahawa kerja yang perlu dikaji dengan kaedah saintifik.

• inovasi Taylor adalah kaedah motivasi, gaji kecekapan, rehat dan rehat dalam pengeluaran, masa, peraturan, pilihan profesional dan latihan kakitangan, pengenalan kad peraturan kerja.
• Bersama-sama dengan pengikut-pengikut Taylor membuktikan bahawa penggunaan pemerhatian, pengukuran dan analisis akan membantu untuk memudahkan kerja kasar dan membuat ia lebih sempurna. Pengenalan Kod laku dan standard dibenarkan untuk menaikkan gaji kepada pekerja lebih cekap.
• Penyokong sekolah tidak mengabaikan faktor manusia. cara pengenalan untuk menggalakkan mungkin untuk meningkatkan motivasi pekerja untuk meningkatkan produktiviti.
• Taylor dikerat amalan buruh, dipisahkan tanggungjawab pengurusan (organisasi dan perancangan) kerja yang sebenar. wakil sekolah pengurusan saintifik percaya bahawa melaksanakan fungsi pentadbiran mempunyai orang-orang yang khusus ini. Mereka berpendapat bahawa kepekatan kumpulan yang berbeza daripada kakitangan mengenai hakikat apa yang mereka dapat menjadikan organisasi lebih berjaya.

Sistem dicipta oleh Taylor diiktiraf lebih terpakai kepada akar umbi pengurus dengan kepelbagaian memperluaskan pengeluaran. Sekolah pengurusan saintifik Taylor telah mencipta asas yang saintifik dan bukannya amalan kerja ketinggalan zaman. Untuk sekolah penyokong dipunyai oleh penyelidik seperti F. dan L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, H. Ford, G. Grant, OA Yermansky.

Pembangunan sekolah pengurusan saintifik

Frank dan Lillian Gilbreth mengkaji faktor yang mempengaruhi produktiviti. Untuk mengunci usul itu apabila melakukan operasi mereka menggunakan kamera filem dan ciptaan instrumen sendiri (mikrohronometr). penyelidikan yang dibenarkan untuk mengubah perjalanan kerja, dengan menghapuskan pergerakan yang tidak perlu.

Gilbreath digunakan standard dan peralatan untuk pengeluaran, yang seterusnya membawa kepada kemunculan piawaian kerja yang telah melaksanakan sekolah pengurusan saintifik. F. Gilbreth mengkaji faktor yang mempengaruhi produktiviti. Ia memecahkan semuanya kepada tiga kumpulan:

1. Pembolehubah yang berkaitan dengan kesihatan, gaya hidup, tahap badan budaya dan pendidikan.
2. Pembolehubah yang berkaitan dengan syarat-syarat kerja, alam sekitar, bahan-bahan, peralatan dan alat.
3. Pembolehubah yang berkaitan dengan kelajuan: kelajuan, kecekapan, automaticity, dan lain-lain.

Hasilnya, siasatan Gilbert membuat kesimpulan bahawa pergerakan adalah faktor yang paling penting.

peraturan sekolah pengurusan saintifik asas dimuktamadkan Maksom Veberom. saintis dirumuskan enam prinsip untuk operasi rasional perusahaan, yang terletak di rasional, memberi arahan, catuan, pembahagian buruh, pengkhususan lembaga pentadbiran, peraturan fungsi dan tertakluk kepada matlamat yang sama.

School of Management Science F. Taylor dan kesnya diteruskan sumbangan Genri Forda, melengkapi prinsip Taylor, untuk menyeragamkan semua proses dalam pengeluaran membahagikan operasi ke peringkat. Ford jentera dan pengeluaran serentak, mengatur ia pada prinsip penghantar, di mana kos pengeluaran menurun sebanyak 9 kali.

Sekolah saintifik pertama pengurusan telah menjadi asas yang kukuh untuk pembangunan sains pengurusan. Taylor School dibezakan bukan sahaja banyak kekuatan, tetapi juga kelemahan: kajian sudut kawalan pendekatan mekanikal, motivasi melalui kepuasan keperluan utilitarian pekerja.

Tadbir (klasik) Penyelidikan Pusat Pengajian Pengurusan (1920-1950).

Sekolah pentadbiran memulakan pembangunan prinsip dan fungsi bimbingan, cari pendekatan yang sistematik untuk meningkatkan kecekapan pengurusan keseluruhan perusahaan. A sumbangan yang besar kepada pembangunan telah dibuat oleh A. Fayolle, D. Mooney, L. Urwick A. Ginsburg, A. Sloane A. Gastev. Kelahiran School Pentadbiran dikaitkan dengan nama Anri Fayolya, bekerja lebih daripada 50 tahun bagi faedah syarikat Perancis dalam bidang pemprosesan arang batu dan bijih besi. Dindall Urwick berkhidmat sebagai perunding untuk pengurusan di England. Dzheyms Muni bekerja di bawah Alfred Sloan dalam "General Motors".

sekolah pengurusan saintifik dan pentadbiran maju dalam arah yang berbeza, tetapi saling melengkapi. Penyokong pentadbiran sekolah ini telah dianggap sebagai matlamat utama untuk mencapai kecekapan organisasi secara keseluruhan, dengan menggunakan prinsip-prinsip universal. Para penyelidik dapat melihat syarikat itu dari sudut pandangan pembangunan jangka panjang, dan dikenal pasti biasa untuk semua firma ciri-ciri dan corak.

Dalam buku itu, Fayol "Ketua dan Pentadbiran untuk Industri" Pengurusan pertama kali digambarkan sebagai satu proses yang merangkumi beberapa fungsi (pengurusan perancangan, organisasi, motivasi, peraturan dan kawalan).

Fayolle membuat 14 prinsip-prinsip sejagat yang membolehkan syarikat untuk mencapai kejayaan:

• pembahagian kerja;
• gabungan kuasa dan tanggungjawab;
• mengekalkan disiplin;
• perpaduan arahan;
• arah yang sama;
• subordinasi kepentingan kepentingan kolektif mereka sendiri;
• saraan kakitangan;
• pemusatan;
• rantaian interaksi;
• perintah itu;
• keadilan;
• kestabilan pekerjaan;
• inisiatif kenaikan pangkat;
• semangat korporat.

sekolah hubungan manusia (1930-1950 biennium).

sekolah klasik pengurusan tidak mengambil kira salah satu elemen utama organisasi yang berjaya - faktor manusia. Kelemahan pendekatan sebelum dibenarkan sekolah neoklasik. sumbangannya yang signifikan kepada pengurusan pembangunan adalah penggunaan pengetahuan mengenai hubungan interpersonal. Gerakan untuk perhubungan manusia dan sains tingkah laku - ini adalah sekolah ilmiah yang pertama pengurusan, yang digunakan untuk mencapai psikologi dan sosiologi. Pembangunan sekolah hubungan manusia dimulakan oleh dua ulama: Mary Parker Follett dan Elton Mayo.

Miss Follett pertama kali datang ke kesimpulan bahawa pengurusan adalah untuk memastikan bahawa kerja-kerja dengan bantuan orang lain. Beliau percaya bahawa pengurus harus bukan sahaja secara rasmi dirawat dengan orang bawahan, dan patut menjadi pemimpin mereka.

Mayo dibuktikan melalui eksperimen bahawa peraturan-peraturan yang jelas, arahan dan gaji yang baik tidak selalu membawa kepada produktiviti yang lebih tinggi, beliau dianggap sebagai pengasas pengurusan saintifik Taylor School. Hubungan dalam pasukan sering mengatasi usaha pengurusan. Sebagai contoh, pendapat rakan-rakan mungkin lebih penting untuk insentif pekerja daripada menetapkan pengurus atau ganjaran kewangan. Mayo dilahirkan terima kasih kepada falsafah sosial pengurusan.

eksperimennya Mayo dijalankan selama 13 tahun di sebuah kilang di Horton. Beliau membuktikan bahawa sikap perubahan rakyat untuk bekerja mungkin disebabkan oleh pengaruh kumpulan. Mayo dinasihatkan untuk menggunakan dalam pengurusan insentif spiritual, seperti komunikasi pekerja dengan rakan sekerja. Beliau menggesa pemimpin untuk memberi perhatian kepada hubungan dalam pasukan.

"Eksperimen Hortonskie" adalah permulaan:

• kajian hubungan bersama dalam banyak syarikat;
• kumpulan perakaunan fenomena psikologi;
• pengesanan motivasi;
• Kajian hubungan antara manusia;
• mengenalpasti peranan setiap ahli kakitangan dan sekumpulan kecil dalam pasukan kerja.

Pusat Pengajian Sains Tingkahlaku (1930-1950 biennium).

Akhir 50-an - tempoh kelahiran semula sekolah sekolah hubungan manusia sains tingkah laku. Tempat pertama pergi ada kaedah untuk membina hubungan interpersonal, dan kecekapan pekerja dan perusahaan secara keseluruhannya. pendekatan saintifik tingkah laku dan pengurusan sekolah telah membawa kepada kemunculan fungsi pengurusan baru - pengurusan sumber manusia.

Oleh angka bererti kawasan ini ialah: Douglas McGregor, Frederika Gertsberga, Chris Argyris, Likert Rensisa. Objektif saintis penyelidikan telah menjadi interaksi sosial, motivasi, kuasa, kepimpinan dan pemerintahan, struktur organisasi, komunikasi, kualiti kehidupan bekerja dan bekerja. Pendekatan baru berpindah dari teknik membina hubungan dalam kumpulan dan memberi tumpuan kepada membantu pekerja untuk merealisasikannya keupayaan sendiri. Konsep sains tingkah laku telah digunakan dalam penciptaan organisasi dan pengurusan. Penyokong menyatakan tujuan sekolah: kecekapan yang tinggi perusahaan kerana kecekapan yang tinggi sumber manusianya.

Douglas McGregor membangunkan teori tentang dua jenis pengurusan "X" dan "Y" bergantung kepada jenis hubungan dengan bawahannya: autokratik dan demokratik. Hasil kajian ini adalah kesimpulan bahawa gaya demokratik pengurusan yang lebih berkesan. McGregor percaya bahawa pengurus perlu mewujudkan persekitaran di mana pekerja itu tidak hanya menghabiskan usaha untuk mencapai objektif perusahaan, tetapi juga untuk mencapai matlamat peribadi.

sumbangan besar kepada pembangunan sekolah ini mempunyai seorang ahli psikologi Abraham Maslow, yang mencipta sebuah piramid keperluan. Beliau percaya bahawa pengurus mesti melihat keperluan subordinat dan memilih kaedah sesuai motivasi. Maslow dikenal pasti keperluan utama tetap (fisiologi) dan menengah (sosial, prestij, rohani), sentiasa berubah-ubah. Teori ini menjadi asas bagi kebanyakan model motivasi hari ini.

Sekolah pendekatan kuantitatif (1950)

Sumbangan utama sekolah adalah penggunaan model matematik dalam pengurusan dan pelbagai kaedah kuantitatif dalam membuat keputusan pengurusan. Antara penyokong sekolah memperuntukkan R. Ackoff, Bertalanffy, R. Kalman S. Forrestra E. Rife, S. Simon. Arah bertujuan untuk memasukkan ke dalam pengurusan sekolah-sekolah utama pengurusan, kaedah dan radas sains yang tepat.

Kemunculan sekolah adalah disebabkan oleh pembangunan cybernetics dan operasi penyelidikan. Di sekolah terdapat disiplin bebas - teori keputusan pengurusan. Kajian kawasan ini dikaitkan dengan pembangunan:

• kaedah-kaedah pemodelan matematik perumusan penyelesaian organisasi;
• algoritma untuk memilih penyelesaian yang optimum dengan menggunakan statistik, teori permainan dan pendekatan saintifik lain;
• model matematik bagi fenomena bersifat gunaan dan abstrak ekonomi;
• model skala, simulasi syarikat atau firma kos model keseimbangan individu atau pengeluaran produk, model untuk meramalkan pembangunan saintifik, teknologi dan ekonomi.

sekolah empirikal

sekolah sains moden tidak boleh dibayangkan tanpa pencapaian sekolah empirikal pengurusan. wakilnya percaya bahawa tugas utama dalam bidang penyelidikan pengurusan harus koleksi bahan-bahan praktikal dan penciptaan cadangan untuk pengurus. wakil cemerlang sekolah telah menjadi Peter Drucker, Rey Devis, Lourens Nyumen, Don Miller.

Sekolah ini membantu mengawal peruntukan profesion yang berasingan dan mempunyai dua arah. Yang pertama - masalah pengurusan penyelidikan kini membangun dan melaksanakan konsep pengurusan moden. Kedua - satu kajian terhadap tugas dan tanggungjawab pengurus pekerjaan. "Empirikal" mendakwa bahawa pemimpin menyediakan sumber tertentu satu entiti. Apabila membuat keputusan, ia memberi tumpuan kepada masa depan syarikat dan prospek.

Mana-mana pengurus direka untuk melaksanakan fungsi-fungsi tertentu:

• menetapkan objektif perniagaan dan pilihan laluan pembangunan;
• klasifikasi, pengagihan kerja, penciptaan struktur organisasi, pengambilan dan penempatan kakitangan dan lain-lain;
• menggalak dan menyelaraskan kakitangan, pengawasan atas dasar hubungan antara pengurus dan kakitangan;
• analisis penilaian syarikat dan mereka yang bekerja di atasnya;
• motivasi bergantung kepada keputusan operasi.

Oleh itu, aktiviti-aktiviti pengurus moden menjadi kompleks. pengurus perlu mempunyai pengetahuan dari pelbagai bidang dan mengaplikasi kaedah diuji dalam amalan. Sekolah nombor dibenarkan masalah pengurusan yang ketara yang biasa ditemui dalam pengeluaran perindustrian berskala besar.

Sekolah Sistem Sosial

sekolah sosial menggunakan untuk mencapai sekolah "hubungan manusia" dan menganggap pekerja sebagai seseorang yang mempunyai orientasi dan keperluan sosial ditunjukkan dalam persekitaran organisasi. persekitaran perniagaan juga memberi kesan kepada keperluan pendidikan pekerja.

Oleh wakil-wakil terang sekolah termasuk Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Trend ini dalam kajian keadaan dan kedudukan manusia dalam organisasi telah pergi lebih jauh daripada sekolah-sekolah lain pengurusan. Secara ringkas menyatakan postulat "sistem sosial" seperti berikut: keperluan individu dan keperluan kolektif biasanya jauh.

Melalui kerja-kerja seorang lelaki mampu untuk memenuhi keperluan mereka melalui peringkat selepas tahap, bergerak lebih tinggi dalam hierarki keperluan. Tetapi intipati organisasi adalah seperti yang ia sering bercanggah dengan peralihan ke tahap seterusnya. Baru muncul halangan kepada pergerakan pekerja ke arah matlamat anda sekarang menyebabkan konflik. tugas sekolah - untuk mengurangkan kuasa mereka dengan bantuan institusi penyelidikan kompleks sistem sosio-teknikal.

Pengurusan Sumber Manusia

Sejarah kemunculan "pengurusan sumber manusia" merujuk kepada tahun 60-th abad XX. Model sosiologi kakitangan R. Milles dianggap sebagai sumber rizab. Menurut teori, pengurusan yang lebih baik tidak perlu menjadi matlamat utama seperti sekolah pengurusan saintifik dibela. Secara ringkas maksud "pengurusan manusia" boleh dinyatakan seperti berikut: keperluan sepatutnya menjadi hasil daripada komitmen peribadi setiap pekerja.

syarikat besar sentiasa dapat memastikan kakitangan yang cemerlang. Oleh itu, faktor manusia adalah faktor strategik yang penting untuk organisasi. Ia adalah amat keadaan yang penting untuk terus hidup dalam persekitaran pasaran yang sukar. Objektif jenis ini pengurusan terpakai bukan sahaja pengambilan, dan promosi, pembangunan dan latihan kakitangan yang profesional untuk melaksanakan matlamat organisasi dengan berkesan. Intipati falsafah ini adalah bahawa para pekerja - adalah aset organisasi, modal, tidak memerlukan kawalan yang lebih dan bergantung kepada motivasi dan insentif.