Contoh konflik profesional dan resolusi mereka. Jenis konflik profesional

sains sosial mengajar bahawa semua hubungan sosial termasuk konflik. Jadi dunia: bahawa Rusia juga, kematian Jerman. Atas dasar tidak sepadan dengan jangkaan, matlamat dan kepentingan perbezaan pendapat dan konflik. Bagaimana untuk keluar dari keadaan itu dengan kerugian yang minima? Sentiasa konflik tidak baik? Cuba untuk memahami dengan mengkaji contoh konflik profesional: kajian sosial ada industri keseluruhan mengenai topik ini.

Di mana konflik bermula dan lebih banyak ciri-ciri?

Sains mentakrifkan konflik sebagai tidak sepadan dengan motif, objektif, jangkaan. percanggahan ini boleh ditunjukkan bukan sahaja di luar, tetapi juga dalam individu. Konflik sentiasa membayangkan kehadiran dua atau lebih daripada satu pandangan yang berbeza.

Emosi, konflik dicirikan oleh tekanan, ketegangan, rasa tidak selesa, walaupun pada tahap 5 deria. Konflik berlarutan menjadi kronik, boleh menyebabkan penyakit psikosomatik di peringkat peribadi atau proses kumpulan negatif dalam masyarakat, seperti kejatuhan pasukan, kehilangan produktiviti, mogok.

Boleh dikenal pasti dan konflik lebih sosial: contoh kerap konflik profesional dalam masyarakat. Ini adalah konflik kelas terkenal (di Eropah) atau kasta (India).

Kami tidak mempunyai sebarang konflik profesional: contoh dari sejarah menanggung ini keluar. Sebagai contoh, abad XIX kaya dengan penemuan dan salah satu pencipta diiktiraf serta-merta? Bercanggah dengan pendapat umum dalam semua perintis di sana.

Yang sains konflik kajian

Konflik kepentingan sedang mengkaji pelbagai bidang sains sosial dan kemanusiaan, bergantung kepada tahap dan punca-punca konflik. Industri-industri ini termasuk:

• sosiologi;
• konflik;
• sains sosial;
• Kajian sosial;
• psikologi;
• pengurusan;
• sains politik, dan lain-lain.

Banyak sains mengkaji konflik dari pelbagai pihak, dan untuk apa?

Adakah saya perlu mengkaji konflik?

"Siapakah yang mengatakan - yang bersenjata," - kata peribahasa. Itulah sebabnya pengetahuan konflik sebagai satu fenomena yang sangat boleh membantu bukan sahaja pengurus, tetapi juga kepada mana-mana orang.

konflik intrapersonal sekurang-kurangnya sekali setiap yang berpengalaman; Sesetengah mungkin ingat contoh konflik profesional, pengawal tersebut tidak hanya perlu untuk berhujah dengan penumpang gelap, "arnab" dan fininspektoru - peminjam.

Mengetahui bagaimana untuk mengelakkan atau mengurangkan perbezaan, bagaimana untuk keluar dari keadaan konflik, anda boleh menyimpan banyak tenaga, masa dan sumber-sumber lain. A sains dalam masa yang sama telah dikanunkan konflik mengikut kriteria yang berbeza.

Jenis konflik dan klasifikasi mereka

Menurut konflik Sifat yang paling biasa boleh dibahagikan kepada dalaman dan luaran: yang pertama yang berkaitan dengan masyarakat, persekitaran, yang kedua berlaku dalam arena personaliti dalam.

Dalam kumpulan konflik sosial menonjol prestasi perbezaan di antara mereka boleh ditakrifkan beberapa jenis percanggahan:

• konflik buruh. Mereka yang berkaitan dengan hubungan pekerjaan dalam semua manifestasinya dan diselesaikan terutamanya melalui perundangan.
• konflik organisasi. Dinyatakan dalam tingkah laku yang tidak sesuai atau tatacara pekerja individu atau kumpulan adat diterima di tempat kerja dan piawaian korporat.
• konflik interpersonal. Tidak kira apa bentuk luaran bersuara, perbezaan tersebut dalam asas mempunyai motif peribadi.
• konflik profesional. Mereka adalah bahagian yang penting dalam perniagaan teras, dan bagaimana untuk meletakkan intipati profesion tertentu.

Semakin, terdapat konflik profesional: contoh dari sejarah boleh memberitahu kita tentang peguam yang terkenal Kony, yang bekerja terdiri sepenuhnya daripada konflik.

Bagaimana buruh dan konflik profesional?

Tidak boleh konflik buruh dan profesional keliru: mereka mempunyai persamaan adalah bahawa ia berlaku dalam bidang perniagaan. konflik buruh mengandaikan kewujudan kontrak pekerjaan, yang berkenaan dengannya terdapat percanggahan, seperti ketua memutuskan untuk menukar mod operasi, dan pakar tidak mahu berpindah ke jadual baru. Satu lagi pilihan, apabila perjanjian kolektif pekerja itu berhak mendapat bantuan kewangan, tetapi majikan enggan membayar ini. Dalam kes seperti ini, pekerja boleh memohon kepada jawatankuasa pertikaian buruh atau mahkamah, kerana tengah-tengah pertikaian itu adalah melanggar norma-norma yang ditetapkan.

konflik profesional tidak dikaitkan dengan tempat tertentu kerja atau majikan, dan melalui rakan-rakan dari profesion yang sama. Satu contoh ialah kerja-kerja guru, yang penuh dengan perbezaan pendapat dengan pelajar-pelajar, ibu bapa mereka, ia diperiksa terlebih dahulu. Keadaan ini boleh berbeza: keputusan dipertikaikan kawalan, pemeriksaan, ketepatan dokumen, syarat-syarat kelayakan. Jika guru untuk menukar pekerjaan, ia tidak mungkin bahawa apa-apa kaedah yang akan mengecualikan daripada keadaan aktiviti konflik mereka, kerana mereka adalah wujud dalam profesion.

Konflik dalam kerja-kerja profesional

Sebagai peraturan, profkonflikty tidak adalah hasil daripada perbuatan berniat jahat, dan merupakan sebahagian semulajadi perniagaan teras. konflik itu timbul sebaik sahaja seseorang mula melibatkan diri dalam operasi khas.

Terdapat terkenal konflik profesion seperti peguam, penyelia atau pemeriksa cukai. Adalah sukar untuk membayangkan seorang peguam yang bersetuju dengan semua atau penyelia, comel tersenyum dengan melepaskan free-pelumba. Fininspektorov ramai orang yang cinta, bagaimanapun, mereka dikehendaki untuk bekerja dan memberikan prestasi yang diperlukan, seperti adat dalam sistem domestik.

keadaan konflik profesional memerlukan tekanan khas dan gudang personaliti tertentu. Boleh satu orang yang mudah terpengaruh dan emosi untuk memilih profesion, pegawai-pegawai penguatkuasa undang-undang, sebagai contoh? Mungkin, ia sentiasa mungkin untuk memilih dan sama ada dalam hal ini - iaitu soalan.

Ia adalah dianggap bahawa walaupun di peringkat memilih profesion pemohon memahami sifat aktiviti masa depannya. Malah, ia ternyata tidak begitu, dan terdapat konflik dalam kerja-kerja belia yang dipilih menyedari beberapa tahun kemudian, dalam amalan.

Jenis-jenis tingkah laku dalam situasi konflik

sains sosial sains dalam proses penyelidikan yang dikenal pasti beberapa strategi tingkah laku standard dalam situasi konflik:

• Persaingan. Sekarang salah satu cara yang paling popular zalim didirikan ke pangkat sosial diluluskan. Percubaan untuk memperkenalkan apa-apa sistem dalam kurikulum sekolah tersebut tidak mempunyai air, kerana pada dasarnya, model ini adalah berdasarkan kepada kuasa yang memenuhi kepentingan mereka sendiri sehingga menjejaskan orang lain.
• Peranti, indah vualiruemoe istilah "penyesuaian". Salah satu tingkah laku yang paling biasa dalam syarikat besar, di sejumlah mengenakan piawaian budaya korporat, tanpa mengira tetapan bagi pekerja tunggal. Ia dinyatakan dalam korban tdk sesuai kepentingan mereka demi lain.
• Kompromi. Beroperasi pada prinsip "anda atau saya". Strategi ini memotong kepentingan semua pihak dan tidak memberi kepuasan penuh kepada mana-mana daripada mereka.
• Mengelakkan - model untuk malas dan berhati-hati. Dalam jenis ini tingkah laku sebagai subjek pergi daripada interaksi dengan orang lain, dan dengan berusaha untuk matlamat peribadi - sejenis Adawiyah-ilmuan "tidak peduli".
• Kerjasama. Ia seolah-olah bahawa satu-satunya cara yang membina. Ini adalah pilihan yang ketiga, yang memenuhi kepentingan semua pihak yang terlibat. output itu melakukan bercanggah sumber pembangunan.

jenis profkonfliktov

Dalam kategori ini, anda boleh menyerlahkan percanggahan yang timbul kumpulan kecil mengikut pelbagai kriteria:

• bidang aktiviti: undang-undang, sektor perkhidmatan, perubatan, pentadbiran awam dan sektor-sektor lain;
• Beban tumpuan: fizikal (keletihan, hari) dan moral (keputusan yang sukar, tanggungjawab untuk orang lain, melanggar terpaksa had orang lain dan lain-lain);
• pada sifat asal: semula jadi (apabila doktor telah menyebabkan kesakitan kepada pesakit, membuat pukulan penyembuhan) dan tiruan (yang berkaitan dengan kos sistem negara, apabila pemeriksa negeri ini, secara tidak sengaja, perlu berurusan dengan koleksi birokrasi yang tidak perlu dokumen).

Analisis selanjutnya akan membantu mengenal pasti dan lain-lain jenis konflik secara profesional, tetapi kriteria mereka akan berbeza.

Contoh konflik profesional

Ramai daripada mereka dalam sektor perkhidmatan, seperti pembaikan perkakas rumah, dalam studio pakaian, menikmati salun rambut. Pada pandangan pertama, kerja-kerja rahmat dan wang daripada tidak tempat yang hangat? Tidak sedikit ia: bekerja dengan orang sentiasa membayangkan konflik yang timbul akibat rasa tidak puas hati pelanggan dengan perkhidmatan yang disediakan.

perkhidmatan awam juga tidak berawan, kerana status khas penjawat awam meletakkannya tanggungjawab yang besar. Di samping itu, tidak semua bersedia untuk memenuhi keperluan institusi awam, dan dalam apa-wakil profil keadaan Negeri itu untuk mengambil langkah-langkah yang mungkin bercanggah dengan kepentingan peserta dalam sistem.

Sebagai contoh, ia adalah sukar untuk membayangkan pembayar cukai yang secara sukarela dan dengan senang hati memberikan cukai negeri. Bagaimanapun, pihak berkuasa cukai mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan bayaran itu, kadang-kadang paksa.

Terutamanya contoh yang jelas konflik profesional adalah penguatkuasaan tentera atau undang-undang: ia pada masa yang sama diselitkan moral dan fizikal, semula jadi dan konflik buatan manusia. Bahawa hanya ada satu kes penggunaan senjata, apatah lagi tindakan ketenteraan atau penahanan suspek.

Sama-sama perbalahan profesion kehakiman, kerana salah satu pihak akan sentiasa tidak berpuas hati dengan keputusan itu, memandangkan ia menyalahi undang-undang. Contoh konflik profesional di Rusia menunjukkan profesion negarawan baik: kritikan terhadap mereka adalah tidak dapat dielakkan.

Rumah dan profesional konflik: apakah perbezaan?

Dari nama yang menunjukkan bahawa perbezaan ini berlaku dalam pelbagai bidang kehidupan sosial dan atas sebab-sebab berbeza. Apa yang berbeza dari konflik seharian profesional?

Isi rumah yang berkaitan dengan keadaan bersekedudukan, peraturan melanggar kewujudan bersama, semangat kejiranan, dan di tempat kerja - tidak mematuhi peraturan tingkah laku dalam pasukan, kakitangan masalah membuat.

Jika konflik profesional sememangnya kos sesuatu aktiviti, konflik domestik biasanya menggalakkan atau menghasut dengan sengaja.

konflik dalam negeri boleh dielakkan dengan niat baik pihak-pihak dan kecenderungan untuk kompromi, manakala tidak termasuk profesional yang mustahil.

bimbingan vokasional - salah satu cara untuk mendapatkan idea tentang kemungkinan situasi konflik

Apa-apa objek yang diketahui oleh semua masih di sekolah, dan dia masih tidak hilang relevan. bimbingan kerjaya bukan sahaja dalam menentukan kecenderungan seseorang untuk sesuatu aktiviti, tetapi juga untuk membiasakan dia dengan profil profesion yang dipilih, kandungan dan kandungannya, serta risiko dan manfaat.

bimbingan vokasional dalam menggunakan alat-alat psikologi membantu untuk menentukan sama ada sesuatu aktiviti di bawah ujian, kerana bagi setiap profil pekerjaan terdapat personaliti psiko yang diutamakan.

Walaupun anda mendapati aktiviti utama, dalam masa ia boleh menjadi banyak profesion dengan pelbagai kontroversi yang mampu hanya perangai tertentu orang itu. Anda boleh meminta pelanggan: "Berikan satu contoh konflik profesional dalam profesion yang mereka pilih," dan apabila ia menjadi jelas sejauh mana orang yang membayangkan aktiviti itu.

potret psikologi seorang profesional

Menentukan profesion orang psiko pilihan yang sesuai, adalah dinasihatkan untuk bermula dengan senarai konflik pekerjaan dalam aktiviti tertentu. Sebagai contoh, konflik dengan pengguna (untuk pendandan rambut), rakan niaga (untuk peguam), dengan pihak berkuasa (untuk seorang peguam), institusi masyarakat (tokoh agama), dengan murid (untuk guru).

Dari data ini, ia adalah perlu untuk mengetahui apa ciri-ciri adalah wajar untuk aktiviti itu, dan yang juga tidak boleh diterima. Sebagai contoh, bagi seorang peguam adalah ketabahan penting, untuk guru - petikan, untuk Barber - sifat lembut.

Dalam mana-mana profesion tekanan cukup tinggi, kerana orang itu dapat dengan cepat bertukar dari satu mod yang lain, dan tidak mengambil negatif dalam akaun anda.

Bagaimana untuk mengurangkan tahap voltan daripada konflik profesional

Di sini, setiap profesional akan mencari resipi anda sendiri jika mahu. Sudah tentu, terdapat yang diketahui:

• Pengalaman - anak kesilapan sukar. Dari masa ke masa, ia berfungsi pertahanan psikologi yang cukup terhadap faktor-faktor tekanan, sekali gus mengurangkan tahap beban.
• Pemasangan pada konflik sebagai satu bahagian yang tidak dapat dielakkan profesion yang dicintainya.
• Detachment - keadaan kesedaran di mana keadaan profesional kerana jika dilihat dari sisi, dan tidak berkaitan dengan pakar. Ringkasnya, tidak begitu menyakitkan adalah bahawa tidak peribadi.

Jelas sekali, konflik tidak begitu buruk, jika bersenam baginya sikap yang betul. Ia masuk akal sedikit sinonimizirovat bercanggah dengan negatif, kerana potensi voltan pada undang-undang fizik mungkin akan digunakan untuk manfaat diri mereka sendiri dan masyarakat.