Pengurus SMM: senarai pengetahuan yang diperlukan. Kewajipan SMM pengurus

Hari ini, terdapat beberapa orang (dari kalangan orang-orang yang bersahabat dengan Internet), yang tidak akan pernah mendengar pakar seperti pengurus SMM. Walau bagaimanapun, untuk menjawab soalan "Siapakah orang itu dan apa yang dia lakukan," boleh satu. Dan juga di kalangan majikan yang mengiklankan pekerjaan di pencarian yang profesional "bergaya", terdapat pemahaman yang jelas tugas dan tanggungjawab SMM-pakar. Walau bagaimanapun, ini tidak menghalang mereka untuk menemubual dan mengambil orang yang bertanggungjawab untuk promosi dalam rangkaian sosial, dan calon-calon memanggil diri mereka pakar dalam bidang berkenaan dan mengemukakan permintaan, kadang-kadang membawa kepada kejutan walaupun murah hati "zarplatodateley". Jadi Siapakah Dia, ini tidak menentu dan ini adalah perlu dalam pengurus SMM masa kita?

SMM dan SMO - apa bezanya?

Sebelum kita bercakap mengenai profesion itu sendiri dan wakilnya, akan memahami mulanya itulah yang: Apakah SMM? bagaimana ia berbeza dari SMO? peranan yang dimainkan oleh elemen-elemen ini dalam mempromosikan tapak / produk / syarikat di Internet?

Jika kita bandingkan dengan SEO ini, SMO - bekerja secara langsung "on" dan "dengan" lokasi (pengoptimuman dalaman), dan SMM - Aktiviti luar (pengoptimuman luaran) dan media sosial pemasaran.

Intipati smm-aktiviti

Social Media Marketing adalah bertujuan untuk mempromosikan barangan dan perkhidmatan yang disediakan di laman web ini, dalam rangkaian sosial, forum dan blog untuk membuat mereka dikenali dan dengan itu membawa pengunjung yang disasarkan - pelanggan, pelanggan, dan sebagainya.

SMM-sering dikelirukan dengan aktiviti SMO. Walau bagaimanapun, ini adalah dua bidang yang berbeza daripada kerja-kerja yang direka untuk mencapai satu matlamat - untuk mempromosikan jenama. Tidak seperti Marketing SMO dalam rangkaian sosial tidak melibatkan apa-apa kerja terus dengan laman web syarikat, kandungannya, transformasi dan pengoptimuman. Semua kerja dilakukan di luar tapak dan adalah dalam komunikasi dengan penonton sasaran, menarik pelanggan baru ke laman web dan pelanggan masa depan, serta melicinkan konflik yang timbul di sekitar syarikat / jenama / produk dengan jawapan yang berwibawa untuk negatif ulasan / komen.

Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa SMM - adalah alat yang berkesan untuk mewujudkan imej positif syarikat atau produk, membolehkan anda untuk segera menyampaikan maklumat mengenai yang penonton sasaran kerana kerja-kerja aktif dalam rangkaian sosial.

SMM dan had tanggungjawab Specialist

Sekarang bahawa anda mempunyai sedikit pemahaman tentang oleh smm-aktiviti, anda boleh pergi ke perbincangan pakar untuk melaksanakannya. Apakah yang perlu pemohon yang sesuai untuk jawatan ini, apa pengetahuan dan kemahiran untuk memiliki dan, akhirnya, apakah utama tanggungjawab SMM-pengurus dalam syarikat itu?

Mari kita mulakan dengan hakikat bahawa profesion yang agak baru dan belum difahami sepenuhnya kedua-dua majikan dan pencari kerja di rantau ini. Sebab itulah hari ini terdapat begitu banyak begitu banyak pendapat dan idea-idea yang berbeza dan sering bercanggah mengenai skop dan sempadan tanggungjawab SMM-pengurus. Sebagai contoh, ia tidak seharusnya terlibat dalam pengiklanan satu masa dan PR-kempen (adalah menjadi tanggungjawab pakar dalam PR dan pengiklanan dalam talian) atau merangka cadangan, menjalankan pelanggan (pengurus akaun sesuatu amal).

pengurus SMM - adalah seorang pakar yang bertanggungjawab bagi penyenggaraan dan promosi jenama / produk di rangkaian sosial. Tugasnya - untuk mencapai tugas-tugas tertentu yang diamanahkan ke kawasan komersial (kumpulan, laman, blog) dengan berkomunikasi dengan penonton sasaran di ruang siber. Dalam kes ini, masalah ini mungkin berbeza: jualan, meningkatkan kesedaran jenama dan penyimpanan produk, meningkatkan imej syarikat dan lain-lain.

Oleh itu, terdapat dua arahan utama pengurus rangkaian sosial:

• menarik dan meningkatkan khalayak (pelanggan);
• kerja yang melibatkan penonton (komunikasi, menjawab soalan / komen / kerja dengan maklum balas negatif).

SMM pengurus sibuk di siang hari?

Berdasarkan perkara di atas, ia adalah menarik untuk mengetahui bagaimana lulus masa pakar dalam SMM? Dalam usaha untuk bekerja ia berkesan, adalah penting untuk menganjurkan dengan betul. Jadi, semasa keperluan hari SMM-schiku:

1. Memantau sumber tematik, menyemak kemas kini di lapangan. Ia adalah penting untuk mengikuti perkembangan berita terkini berkaitan dengan khalayak anda (dan ia adalah wajar sebelum acara akan tahu pelanggan).
2. Mengisi laman web yang berkaitan dan kandungan yang menarik yang akan menyebabkan komen dan perbincangan di kalangan pelanggan. Ini memudahkan tugas yang diberikan kepada platform, dan dengan itu penonton.
3. Dengan sering bekerja dengan komen daripada komuniti. Ini adalah salah satu utama tugas SMM-pengurus. Ia adalah penting bukan sahaja untuk bertindak balas terhadap mesej dan soalan, tetapi juga untuk menggalakkan perbincangan lanjut tentang beberapa topik antara pelanggan / ahli-ahli masyarakat.
4. Menghasilkan penonton kapasiti oleh pengiklanan / sasaran. Hasil kerja yang perlu tindakan-pengguna: langganan, keahlian dalam kumpulan. Dalam kes ini, penonton tidak boleh secara rawak, dan sasaran, atau makna kerja ia akan dikurangkan kepada sifar.
5. Analisis kerja yang dilakukan. Ia adalah penting untuk menganalisis kerja-kerja laman web itu sendiri, maka perlawanan penonton diajukan kepada sasaran tanah dan kecukupan kandungan menarik penonton. Anda juga perlu untuk mengesan bagaimana kesan SMM-aktiviti untuk mencapai matlamat syarikat - peningkatan dalam jumlah berdaftar dalam talian, peningkatan dalam bilangan panggilan dan pengembangan aktiviti-aktiviti lain di pihak pelanggan yang berpotensi.

Apakah ia, SMM-pakar? Kualiti yang perlu profesional

Anda bersetuju bahawa objektif di atas tidak boleh dipanggil mudah, dan sudah tentu, kekuatan mereka bukan untuk semua orang, yang memanggil dirinya "SMM-pengurus". Apa jenis kualiti profesional dan peribadi sekiranya pemohon untuk ini "title bangga"?

1. Yang pertama dan salah satu yang paling penting - keupayaan untuk berkomunikasi. Dan bukan sahaja, dan ia adalah hampir dan secara khusus dengan sekumpulan orang tertentu (selepas semua, semua orang memerlukan sendiri, rawatan khas mereka). Ia adalah kehadiran kualiti ini menyumbang kepada penonton sasaran dan mewujudkan suasana yang menggalakkan dalam kumpulan / komuniti.
2. Memahami bukan sahaja objektif syarikat, tetapi juga kepentingan masyarakat. Sebaik-baiknya pengurus SMM harus "mereka" di kalangan pelanggan - pelanggan yang berpotensi.
3. Keupayaan untuk mengikuti acara. Kali menerima dan menterjemah maklumat yang berkaitan, pengurus akan memastikan komuniti dalam trend dan menggunakannya untuk mempromosikan jenama / produk.
4. Keupayaan untuk bercakap dengan penonton dalam bahasa yang sama, yang termasuk pilihan yang tepat bentuk dan kandungan komen, dan juga sebagai satu komponen penting - (! Ciri-ciri ini sangat diperlukan apabila berurusan dengan kandungan rangkaian sosial, kerana mereka perlu bersedia untuk berkongsi) rasa humor.
5. Keupayaan otzerkalivat emosi penonton, menyebarkan sentimen positif dalam kumpulan, serta keupayaan untuk betul bekerja dengan ulasan negatif.

Di samping itu, profesional yang baik perlu dari segi teknikal, alat sendiri media sosial. Jadi, tiada bahaya akan memahami analisis dan SEO, pengaturcaraan, untuk memahami (sekurang-kurangnya di peringkat asas) API rangkaian sosial.

Mengapa kamu "mahu" untuk menjadi seorang profesional dalam bidang SMM?

Hari ini ia adalah tidak selalu memenuhi apa-apa yang komprehensif maju dalam bidang mereka SMM-pengurus. Pekerjaan, sementara itu, semakin muncul di tapak carian pekerjaan popular. Jika anda - satu yang impian kerjaya dalam bidang sosial pemasaran internet, kemudian membaca semula artikel dan menghargai kualiti pengetahuan, kemahiran dan kebolehan mereka. Kelemahan boleh dibangunkan sentiasa mengecewakan dan untuk membina, perkara utama - untuk mempunyai keinginan dan tidak malas. Walau bagaimanapun, SMM pengurus gaji - salah satu insentif untuk menjadi pro sebenar, dan masuk ke dalam sebuah syarikat yang baik sebagai pakar. Di sesetengah kawasan membayar SMM pembayar mencapai tahap 100 ribu Rubles dan banyak lagi. Oleh itu, jika anda rasa kekuatan - pergi untuk itu!