Perniagaan, Organisasi
Ltd. "Phoenix" - sebuah agensi koleksi: ulasan kakitangan dan cedera
"Phoenix" - agensi kutipan, yang mengkaji mangsa lebih kerap negatif. Ia diwujudkan atas inisiatif bank "Tinkoff" itu. Walaupun fakta bahawa pertubuhan didaftarkan sebagai entiti yang berasingan, kita semua tahu bahawa ia berfungsi secara eksklusif dengan pelanggan bank.
Mengapa keperluan untuk "Phoenix"
Kedudukan organisasi secara rasmi kelihatan sangat mulia: mereka meletakkan diri mereka sebagai perkhidmatan, yang direka bentuk untuk memasuki ke dalam hubungan dengan penghutang dan kesan kaedah yang berbeza untuk membantu mereka membayar hutang itu.
Sejarah Syarikat
September 17, 2016 Oliver Hyuz (Pengerusi Lembaga TCS Bank) mengumumkan bahawa mulai Ogos 2014 pinjaman runcit tertunggak di bank berjumlah hampir 13%.
Tujuan agensi
Pada pandangan pertama, matlamat organisasi ini telah sangat murah hati: untuk membantu penghutang mencari jalan sebenar daripada masalah hutang dan untuk membangunkan optimum bagi kedua-dua skim pembayaran balik hutang.
Ltd. "Phoenix" - sebuah agensi kutipan (maklum balas daripada kakitangan sebenarnya bekerja di sana, mengenai aktiviti syarikat ini adalah sukar untuk mencari) pada mulanya merancang untuk mengumpul di negeri anda, hanya 10-15 orang yang sebelum ini bekerja di TCS dan bank tahu struktur dari dalam. Juga menyuarakan bahawa syarikat Pemulihan Hutang dalam beberapa tahun akan datang hanya akan membawa kepada penghutang bank "Tinkoff" dan tidak berurusan dengan pelanggan organisasi lain.
Diumumkan secara rasmi oleh prinsip-prinsip kerja dan nasihat kepada penghutang
Laman web rasmi "Phoenix", khas "Untuk bahagian penghutang, yang akan menerangkan prinsip operasi. Perkara pertama yang menangkap mata dan menyebabkan kekeliruan tertentu di kalangan orang biasa yang mudah, adalah satu kenyataan bahawa jika seseorang itu cuba untuk menghubungi kakitangan organisasi, jadi ia mempunyai hutang tertunggak kepada salah satu daripada pelanggan "Phoenix." Adalah tidak begitu jelas ialah frasa "di hadapan salah seorang pelanggan kami", kerana sebelum ini menyuarakan bahawa pelanggan dalam organisasi ini akan hanya satu - yang "Tinkoff Bank".
Agensi penghutang kakitangan nasihat tidak bersembunyi dari mereka dan tidak mengelakkan kenalan. Selepas semua, sebagaimana yang mereka katakan, tugas utama mereka adalah untuk membantu. Mereka berjanji untuk mencari pilihan yang paling sesuai untuk membayar balik hutang dan memilih penyelesaian alternatif kepada masalah yang sedia ada untuk orang itu.
Selanjutnya, "Phoenix" - agensi kutipan, yang mengkaji boleh didapati bukan adalah suara yang paling menyenangkan pilihan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka:
- menulis surat kepada alamat pos;
- panggilan telefon;
- hantar sms dengan peringatan daripada hutang itu.
Di laman web rasmi syarikat yang menyatakan bahawa penghutang boleh menghantar sekumpulan melawat, yang mempunyai pengalaman yang hebat untuk kembali wang dan dalam senjata anda mempunyai kedai besar pengetahuan tentang bagaimana orang yang boleh mendapatkan wang kembali. "Phoenix" - agensi kutipan, yang mengkaji kerja mengalami pekerjanya meninggalkan sering tidak jauh dari kegunaan positif untuk bayaran balik itu bukan sahaja kaedah yang boleh diterima dan tidak berbahaya.
Pada yang mengadu terjejas oleh agensi
Nasib baik, pengalaman mereka boleh dikongsi di pelbagai sumber maklumat yang dengan senang hati dan membuat orang-orang yang mempunyai keistimewaan untuk bercakap dengan kakitangan syarikat ini. agensi kutipan "Phoenix" (jawapan terjejas pekerjaan yang menjadikan manusia pemikiran untuk memahami bahawa tujuan penciptaannya adalah semata-mata kalah mati wang daripada penghutang dengan apa jua cara, dan tidak membantu mereka yang benar-benar tidak boleh membayar balik hutang itu atas sebab-sebab peribadi) kegunaan kerja syif yang berbeza mereka. Sebagai contoh, panggilan daripada keperluan untuk segera membayar balik hutang itu boleh datang bukan sahaja kepada penghutang, tetapi juga kepada sahabat, saudara-mara, kawan-kawan, rakan sekerja, secara umum, kepada semua yang nombor sebagai kenalan, sama ada alternatif yang pernah diberikan kepada bank "Tinkoff" itu. Dalam kes ini, panggilan akan sukar untuk bertanya di mana penghutang kini, atau untuk apa-apa sebab ia tidak membayar. Panggilan akan datang dengan syarat-syarat tertentu: untuk membantu pelanggan untuk membayar balik hutang bank, untuk memberi pinjaman wang kepadanya, atau, secara umum, untuk membuat hutang sebaliknya.
Rayuan kepada penghutang itu tidak terhad kepada panggilan, surat dan mesej. Dalam rangkaian terdapat aduan bahawa kakitangan "Phoenix" boleh datang ke alamat tempat tinggal, untuk menggambarkan tulisan menghina pintu masuk penghutang dan dipamerkan semua jiran daripada maklumat yang berhubungan dengan apartmen hidup seseorang yang berhutang wang kepada bank "Tinkoff" dan berapa banyak dia sepatutnya. Satu corak yang sama boleh mencacatkan lif, pintu dan dinding pintu masuk.
Kedudukan "Tinkoff" kepada "Phoenix"
Kewujudan firma itu pada asalnya berdasarkan fakta bahawa bank itu, yang tidak boleh mendapatkan semula pinjaman yang dikeluarkan, menjualnya kepada pengumpul. syarikat mengumpul membayar bank sejumlah kira-kira 10% daripada jumlah hutang, dan seluruh "dipukul" penghutang jumlah yang diambil pada masa ini. "Tinkoff" mendapati bahawa 10% - ini adalah satu jumlah yang sangat kecil, dan oleh itu memutuskan untuk mewujudkan syarikat sendiri, yang akan berurusan dengan masalah ini. "Phoenix" direka sebagai entiti yang berasingan, dan apabila pelanggan terjejas datang, "Tinkoff" dengan aduan mengenai kerja-kerja pengumpul, mereka boleh mendengar bahawa hutang mereka dijual, "Phoenix" dan pekerja bank dari takungan tidak ada kena mengena.
Siapa yang betul?
Koleksi kerja agensi "Phoenix", kajian yang mendapati rangkaian adalah agak sukar, menghendaki orang yang tekanan tinggi. Pekerja pusat panggilan organisasi dalam pelbagai forum dinyatakan dalam cara yang sangat unflattering.
Similar articles
Trending Now