Kekurangan yang ketara barangan. Barangan dan perkhidmatan. Penemuan kekurangan yang ketara barang

Setiap kali, memperoleh apa-apa barangan dan perkhidmatan, orang berharap mereka semua akan menjadi kualiti yang baik. Walau bagaimanapun, tiada siapa yang terkecuali daripada pembelian yang tidak memenuhi keperluan. Sudah tentu, persoalan timbul, apa yang perlu dilakukan dalam kes sedemikian. Ini adalah apa yang akan dibincangkan dalam bahan dalam artikel ini.

Pulangan dan Pengembalian

Undang-undang dan aktiviti undang-undang yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pembeli. Oleh itu, jika terdapat apa-apa kelemahan yang diperoleh perkara, maka ia boleh dipulangkan kembali kepada penjual. Sudah tentu, yang sama adalah benar dalam kes itu, jika keadaan tertentu dipenuhi (misalnya belum tamat tempoh jaminan).

klasifikasi

Sebagai peraturan, perintah pemulangan atau pertukaran barangan diketahui oleh semua, walaupun dalam darjah yang berbeza-beza. Walau bagaimanapun, kebanyakan pelanggan tidak mempunyai pengetahuan yang membolehkan mereka untuk mempunyai pemahaman yang penuh dengan hak-hak mereka. Mari kita lihat apakah keburukan produk. Pengelasan paling biasa membezakan dua kategori utama: penting dan mudah. Tentang bilangan yang kedua adalah semua jenis kecacatan yang tidak termasuk di perihal kategori pertama, ia adalah logik untuk mengetahui apakah tanda-tanda yang tidak mencukupi menentukan kualiti produk.

kelemahan ketara barang

Kecacatan yang berhubungan dengan kumpulan ini biasanya adalah sebahagian daripada salah satu daripada lima perkara yang disenaraikan di bawah.

1. Kelemahan, penyingkiran yang mustahil tanpa perbelanjaan besar sumber-sumber bahan dan masa.
2. Kesilapan, yang ditunjukkan walaupun selepas cuba membetulkannya.
3. Berulang kali didapati kecacatan.
4. Kelemahan yang tidak boleh dihapuskan.
5. Semua kesalahan lain yang serupa.

Oleh itu, takrif "kekurangan besar daripada barang-barang" adalah seperti berikut: kecacatan dan kekurangan, kehadiran yang menjadikan tidak boleh diterima atau mustahil untuk operasi normal produk (termasuk kerja-kerja atau perkhidmatan) bergantung kepada destinasi yang dikehendaki, serta kekurangan, tidak diperbetulkan, kerana yang pengguna tidak boleh mempunyai yang dengannya dia berhak dijangkakan selepas tamatnya perjanjian itu. Tambahan pula, istilah ini juga disediakan peraturan-peraturan "toleransi." Konsep ini adalah satu lagi petunjuk kualiti produk. Magnitud sisihan boleh diterima sekiranya barang tidak melebihi had satu ciri-ciri yang dinyatakan dalam dokumentasi peraturan yang disertakan. Walau bagaimanapun, jika ada penunjuk berada di luar rangka kerja yang ditubuhkan, yang menunjukkan kehadiran kecacatan.

produk teknikal kompleks

Bagi kategori itu termasuk semua jenis kenderaan, isi rumah dan Peralatan Ladang, peralatan komputer. Dalam kes itu, jika anda telah membeli produk yang berkaitan dengan kategori, dan dalam masa lima belas hari dari tarikh pembelian mendapati apa-apa kekurangan yang ketara barang itu, maka anda mempunyai hak untuk kembali kepada penjual. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa terdapat juga kemungkinan pertukaran produk yang rosak dengan produk yang bebas dari kesalahan. Walau bagaimanapun, seseorang tidak menolak kebarangkalian pengesanan apa-apa kecacatan selepas tamat tempoh yang disebut terdahulu tempoh. Dalam situasi ini, undang-undang semasa Negeri dalam varian berikut disediakan.

1. Kembali atau pertukaran

Penggantian barangan yang berkualiti tidak mencukupi atau pemulihan dana dibelanjakan untuk pengambilalihan, dilaksanakan di dalam tempoh jaminan. Walau bagaimanapun, ia perlu pematuhan mandatori dengan syarat-syarat tertentu. Berikut adalah sebahagian daripada mereka.

1. Satu kelemahan yang ketara produk teknikal yang canggih, yang tidak dapat dielakkan atau yang baru muncul, walaupun selepas percubaan untuk membaiki. Di samping itu, ini kategori biasanya termasuk seperti kecacatan, untuk betul yang memerlukan ketara kewangan dan masa pelaburan.
2. Produk dengan kecacatan adalah seorang wakil jualan, yang telah berjanji untuk menghapuskan kecacatan itu, tetapi berlaku jangka masa yang telah ditetapkan untuk menghapuskan kecacatan pada barang. Perlu diingatkan bahawa keadaan ini boleh digunakan untuk organisasi pembaikan yang telah menandatangani kontrak dengan penjual.
3. Produk yang tidak boleh digunakan oleh pembeli untuk lebih daripada 30 hari (jumlah keseluruhan) setiap tahun semasa yang ditubuhkan jaminan tempoh berkaitan dengan percubaan untuk menghapuskan kecacatan dalam produk.

2. Pembaikan

Satu kelemahan yang ketara produk secara teknikal canggih boleh dihapuskan dengan persetujuan bersama pihak-pihak untuk akaun penjual atau pembeli. Ia adalah penting untuk menyediakan dokumen yang mengesahkan semua perbelanjaan dijalankan untuk pembaikan.

3. Mengurangkan kos

Acara ini dibuat sangat sering, tetapi masih tempat untuk menjadi. Selepas tamatnya perjanjian khas antara pihak-pihak boleh membuat keputusan untuk mengurangkan harga pembelian produk pada kadar yang dipersetujui sebelum ini jumlah.

pengesanan kekurangan

Manusia moden selalunya agak mendapat maklumat tentang hak-hak mereka. Oleh itu, sekali ditemui ketara kekurangan barang-barang yang dibeli oleh mereka, pengguna segera pendedahan penjual tuntutan. Pada masa ini, lazimnya dibahagikan jangka hayat keseluruhan empat slot masa.

1. 15 hari dari tarikh pemindahan produk berkenaan kepada pembeli.
2. Tempoh masa 15 hari sebelum tarikh akhir belum lagi tamat jaminan pada produk.
3. Selepas penutupan tempoh di atas masa.
4. A tertentu titik dipertimbangkan kes apabila jaminan tempoh tidak diberikan oleh syarikat. Dalam keadaan itu, pengguna perlu tahu bahawa dia mempunyai hak untuk menukar dan kembali barang-barang yang rosak dalam tempoh dua tahun dari tarikh penerimaannya daripada penjual. Mari kita kaji apa yang perlu dilakukan dalam kes-kes di mana pengesanan kekurangan yang ketara barang berlaku dalam setiap selang masa yang dihuraikan sebelum ini.

1. Tidak lebih dari 15 hari

Dalam kes, jika anda mendapati mana-mana kelemahan, maka anda mempunyai hak untuk melepaskan ikatan terhadap barang-barang berkualiti yang tidak mencukupi dan pulangan seterusnya dana yang dibelanjakan; pertukaran bagi memenuhi kehendak produk analog atau model tertentu; mengurangkan kos pengeluaran; serta pelaksanaan pembaikan penuh dan segera, yang dihasilkan oleh penjual. Juga, jika semasa operasi kerana kekurangan pertimbangan itu rosak, ia adalah perlu untuk permintaan pembayaran balik.

2. Dalam tempoh jaminan

Apa-apa tempoh masa mempunyai ciri-ciri sendiri. Semua ini keperluan sebelum ini boleh digunakan untuk kategori yang berkenaan hanya jika syarat-syarat berikut dipatuhi:

• Syarikat yang disediakan untuk penjual tidak mematuhi syarat-syarat pembaikan yang dinyatakan dalam dokumen bertajuk "Perbuatan barang perkahwinan."
• Pengeluaran mempunyai kelemahan yang ketara.
• Pembeli tidak boleh menggunakan barang-barang yang dibeli untuk lebih daripada tiga puluh hari (dalam jumlah) dalam setiap tahun.

3. Selepas seumur hidup

Sekiranya jaminan barang-barang yang telah tamat tempoh, majoriti hak-hak pengguna dibatalkan. Walau bagaimanapun, terdapat pilihan yang ada, mengikut yang mana, walaupun selepas tamat tempoh tersebut, pembeli boleh mendedahkan beberapa keperluan. Sebagai contoh, jika tempoh jaminan tidak mempunyai lebih daripada dua tahun, pengguna mempunyai hak untuk menghubungi pusat perkhidmatan bagi tempoh di atas. Walau bagaimanapun, terdapat satu kriteria penting. Apabila kes rawatan pembeli perlu diri mereka (pada mereka sendiri perbelanjaan, jika perlu) untuk membuktikan hakikat bahawa kekurangan yang dibeli barang telah ditubuhkan sebelum produk telah dipindahkan daripada penjual kepada pengguna, atas sebab-sebab yang timbul sebelum tarikh yang ditetapkan. Selalunya dalam kes-kes seperti itu, ia adalah perlu untuk bergantung pada kesimpulan, yang terdiri daripada pegawai yang diberi kuasa kepakaran syarikat.

4. Tempoh jaminan adalah tidak diketahui

Pada masa ini, terdapat kes-kes apabila operasi tempoh di mana barang itu adalah tertakluk kepada perkhidmatan, ia adalah mustahil untuk menubuhkan. Perlu diingat bahawa pengguna masih mempunyai hak untuk meletakkan tuntutan dan permintaan dalam tempoh dua tahun dari tarikh penyerahan barang-barang. Tempoh ini boleh dilanjutkan jika terdapat satu titik berkaitan dengan undang-undang semasa atau perjanjian yang berasingan. Ia juga harus diperhatikan bahawa dalam kategori ini, syarat-syarat yang pengguna mesti sendiri untuk membuktikan bahawa punca, dan kemudian kecacatan itu, yang muncul di belakangnya, muncul sebelum menyerahkan barang-barang.

Repair: syarat-syarat pelaksanaan

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, terdapat beberapa pilihan untuk menyelesaikan konflik yang mungkin timbul antara pembeli dan penjual apabila ia mengesan kekurangan yang ketara daripada mana-mana komoditi. Salah seorang daripada mereka adalah pembaikan produk. Pilihan pertama adalah bahawa, di bawah undang-undang semasa, masa peristiwa itu boleh ditentukan oleh banduan secara bertulis pengaturan dan perjanjian. Walau bagaimanapun, ia harus diperhatikan bahawa tempoh harus tidak lebih dari 45 hari. Ia dibenarkan perjanjian dalam apa jua bentuk, tetapi mesti disebut butiran dan butir-butir pembeli dan penjual; nama produk (termasuk artikel, model, nombor siri, dan mana-mana pengenalan tanda-tanda) dan, sudah tentu, tarikh prestasi. Seperti mana-mana surat cara lain, yang mengikat beberapa syarikat atau individu, ia adalah perlu untuk menyokong kedua-dua pihak. Dalam kes itu, jika penjual telah melanggar perjanjian di atas diterangkan, pengguna mempunyai banyak sebab untuk tuntutan ke atas penggantian barang-barang yang rosak atau pampasan tunai dibelanjakan bagi diambil. Versi kedua mengatakan bahawa jika tiada apa-apa perjanjian antara pembeli dan senaman penjual adalah perlu untuk membuat pembaikan dalam masa yang singkat. data rujukan tentang masa peristiwa-peristiwa yang dinyatakan di atas (dan juga sijil yang berkaitan) yang ada di bengkel servis dan pusat perkhidmatan, yang tidak berkaitan secara langsung dengan penjual dan tidak bergantung kepadanya.

Bagaimana dan di mana untuk mencari data kepentingan?

Tempoh jaminan, anda boleh belajar, setelah dikaji dengan teliti langsung kad atau apa-apa dokumen lain yang dilampirkan kepada produk berkenaan. Anda perlu juga tahu bahawa permulaan tempoh operasi untuk Perkhidmatan bermula, pada dasarnya, dari saat pemindahan kepada pengguna daripada komoditi.