Definisi dari segi bahagian depan, tengah dan belakang pejabat. Apa yang kerja dalam pejabat belakang bank?

"Semua profesion yang diperlukan, semua profesion yang penting" - itu sahaja yang kita tahu dari zaman kanak-kanak. Hakikatnya adalah bahawa dalam dunia hari ini, segala-galanya adalah saling berkaitan, jadi terdapat banyak asal asing istilah, makna yang tidak diketahui oleh kebanyakan rakyat. Realtors, imej pembuat, penulis iklan, juruukur - jadi pergi dan jangan beritahu saya apa sebenarnya orang-orang yang terlibat. Perkara yang sama boleh dikatakan tentang back-pakar, pejabat depan. Siapa mereka, di mana mereka bekerja, sebagai sebahagian daripada tugas mereka secara langsung?

Penentuan pejabat depan institusi kewangan

Istilah ini dipanggil kumpulan unit dalam organisasi yang bertanggungjawab untuk berurusan dengan pelanggan atau pelanggan. pakar-pakar pejabat hadapan adalah di barisan hadapan, adalah wajah syarikat. Kepada profesionalisme mereka, kecekapan, keramahan bergantung kepada kejayaan institusi itu. Dalam sektor perbankan , kakitangan tersebut terlibat dalam pemprosesan permohonan untuk membuka deposit atau pinjaman, memberi nasihat mengenai apa-apa soalan, mengedar produk perbankan dan sebagainya. D. Iaitu, pakar-pakar yang sentiasa diiringi oleh pelanggan sejak dia datang ke cawangan bank dan sebelum memasuki ke dalam urus niaga.

Apa yang pejabat belakang?

Ia adalah operasi dan perakaunan entiti, yang terlibat dalam penyediaan pejabat yang menguruskan aset dan liabiliti syarikat. Back-office - kemuliaan kelabu. Pelanggan dan pelanggan tidak boleh menilai kerja-kerja pekerja, walaupun mereka meletakkan banyak usaha dalam kemakmuran perniagaan. unit itu telah di bank-bank, syarikat-syarikat pelaburan, organisasi melakukan pasaran sekuriti urus niaga. Mereka bekerja dari 3 ke 15 orang, bilangan pekerja bergantung kepada institusi.

Bekerja di sebuah bank kembali pejabat melibatkan penyediaan laporan pengurusan, prestasi penyelesaian sekuriti dan wang tunai untuk transaksi disimpulkan oleh pejabat depan. pekerjanya yang terlibat dalam kawalan ke atas pematuhan had, menjalankan laporan dalaman, memberikan maklumat kepada jabatan perakaunan. pakar back-office hanya berfungsi dengan kontraktor, ia tidak bekerjasama dengan pelanggan.

Apakah pertengahan pejabat?

Unit ini boleh dipanggil sebagai penghubung antara depan dan belakang pejabat. fungsinya adalah agak kabur. Pakar-pakar bank terutama terlibat dalam penyediaan dan menandatangani kontrak, menyediakan pelanggan dengan pelbagai jenis laporan, mengambil pesanan untuk membuat transaksi pengeluaran, pembelian dan penjualan, dan sebagainya. D. Juga, pertengahan pejabat bertanggungjawab untuk penyelarasan bentuk standard dan dokumen standard dengan jabatan lain, untuk membangunkan metodologi operasi baru. pakar kebanyakannya bekerja atas arahan orang yang pertama.

Apakah tanggungjawab pakar Kembali pejabat?

Kakitangan institusi kewangan perlu membuat satu kontrak pembelian dan penjualan sekuriti, menyimpan log transaksi. Pakar memantau pendaftaran semula sekuriti, sebagai pemindahan hak milik hendaklah dibuat kepada pembeli daripada penjual. Back Office melakukan prosedur ini atas dasar perintah pemindahan, yang terkandung dalam daftar pemegang sekuriti.

Pemilik baru perlu mendapatkan semua dokumen dan pakar perlu, seterusnya mengawal proses pengiraan antara penjual dan syarikat-syarikat pembeli. Ke atas pekerja bahagian sokongan yang diberikan tanggungjawab yang besar, kerana kesilapan yang sedikit, jelas pada pandangan pertama ketidaktepatan kecil boleh membawa kepada masalah besar-besaran. Dalam kes paling teruk, syarikat itu melakukan kerugian yang besar kerana pembatalan urus niaga.

Perbandingan antara depan dan belakang pejabat

Kedua-dua unit adalah bertentangan antara satu sama lain. pejabat depan - ia bekerja dengan pelanggan, menghadapi syarikat. Pakar sentiasa di fikiran profesionalisme dan kepintaran mereka mengenai masa depan organisasi. pejabat belakang - ia adalah kerja dalam bayang-bayang. jabatan kakitangan, tidak semua orang tahu di muka, tetapi mereka adalah seperti lebah-toiler spade banyak perkara-perkara penting. Semua pakar-pakar bekerja untuk syarikat itu, namun ia adalah penting untuk menarik garis antara jabatan-jabatan yang berbeza, supaya tidak beralih beberapa tanggungjawab di bahu orang lain.

Pejabat depan dan pejabat belakang mempunyai fungsi yang berbeza. Yang pertama berfungsi untuk meningkatkan kelajuan perkhidmatan pelanggan, memelihara kebolehpercayaan maklumat yang diterima, pendaftaran operasi jualan. Kedua tertumpu kepada analisis jualan, latihan katalog dengan harga barangan, harga, pergerakan produk kawalan dalam gudang.

Unit pemisahan boleh berlaku di kedua-dua perisian dan perkakasan. Tidak ada sempadan yang jelas di antara mereka, ia hanya satu sistem konsep. Pemisahan kembali- dan pejabat hadapan mesti tahap psikologi. CEO perlu faham bahawa dalam subsistem pertama mesti bekerja kakitangan lebih profesional dan berpengalaman, dan bukan daripada yang kedua, kerana mereka mempunyai tanggungjawab yang besar dan lebih sukar untuk bekerja.