Pada Perlindungan Hak Pengguna. Pulangan dan pendaftaran betul tuntutan

Hari ini, seluruh dunia di sekeliling kita seolah-olah penduduk bandar platform dagangan yang besar. barang pengiklanan mengiringi mana-mana orang, memaksa mereka untuk mengulas mengenai kualiti, kegunaan dan keperluan untuk membeli produk itu. Sebagai pengimbang kepada tekanan ini di negara kita pakai undang-undang mengenai perlindungan pengguna. Pulangan dalam ia dilihat sebagai salah satu cara untuk melindungi pengguna daripada perbelanjaan yang berkaitan dengan pengambilan produk atau perkhidmatan yang berkualiti rendah. Ini menunjukkan bahawa barang yang perlu diganti dengan yang lain, atau sebaliknya ia akan menerima kembali wang.

Punca keraguan

Banyak pembeli Rusia sering ditinggalkan pengambilalihan make tidak berpuas hati. Pada masa yang sama mereka tahu banyak maklumat mengenai perlindungan pengguna. barangan yang dipulangkan, bagaimanapun, dianggap hanya sebagai berpotensi, yang, walaupun mereka boleh, tetapi tidak semestinya menikmati. Walaupun pada hakikatnya ramai yang kecewa mengenai keperluan untuk masuk ke dalam pertikaian dengan vendor mendapat saraf, untuk menahan serangan tuntutan yang terlatih dan profesional dapat tolak dengan orang dilucutkan kesungguhan mereka. Selain itu, mereka tidak mahu membelanjakan wang ke atas pemeriksaan bebas dan membayar kemungkinan kos litigasi dalam kes penerusan pertikaian itu. keraguan ini adalah wajar. Kebanyakan orang percaya bahawa untuk memenangi perjuangan ini hanya orang yang mengetahui secara langsung tentang perlindungan pengguna. Pulangan dalam kes ini, ia seolah-olah menjadi perang di mana ia adalah mudah untuk gagal.

Pematuhan dan ketidakpatuhan

Pertengkaran antara penjual dan mereka yang telah membeli item tertentu dan mendapati ia tidak sepadan, cukup aneh, adalah berdasarkan kepada dasar undang-undang itu sendiri, atau lebih tepat, definisi tidak jelas yang dia memberikan tanggapan "kekurangan barang-barang." Setiap pihak mengetahui dan memahami bahawa perlindungan hak-hak pengguna kembali - ia adalah satu keadaan yang penting untuk menyokong bukan sahaja pembeli tetapi juga penjual. Lagipun, dia seolah-olah memberi jaminan kepada kesimpulan transaksi jualan. Jika tidak, pengguna akan lebih berhemat.

barang Sbiva, penjual cuba untuk berkelakuan seolah-olah pembeli, mengambil tangan sendiri, dia mempunyai popolzovalsya dan rosak itu. Oleh itu, untuk membuktikan kekurangan pematuhan menjadi sangat sukar. Penjual mempunyai dua ekspresi muka. Satu topeng direka untuk pembeli yang berpotensi, dan kedua - untuk sipi, yang memutuskan untuk membayar melalui cek. Kadang-kadang ia adalah sukar untuk mempercayai bahawa ini adalah salah satu orang yang sama.

Satu kelemahan yang ketara

Oleh itu, pengguna perlu tahu bahawa dalam undang-undang terdapat konsep lain. Ia menjelaskan fenomena itu sebagai "kelemahan yang ketara". Oleh kerana ini, jika tunggal jatuh seminggu kemudian, kasut perlu diganti; jika ada yang retak atau kelemahan lain, undang-undang untuk melindungi hak-hak pengguna kembali kewajipan untuk menghasilkan untuk ketat. Terdapat satu lagi halangan sukar untuk kembali perkara yang tidak sesuai - adalah kehadiran cek dan pembungkusan. Kita perlu memahami bahawa keselamatan mereka adalah sangat penting dalam dunia hari ini. Jadi hanya perlu membangunkan tabiat dan memberi ruang di dalam almari untuk pembungkusan kotak. Tetapi perlu diingat bahawa kekurangan cek mengikut para. 5, Art. 18 undang-undang yang sama, bukan sebab bagi penolakan dalam pemulangan barang.

Anda mempunyai hak

Jika perkara yang anda tidak datang dalam saiz, berat badan, dalam tempoh 14 hari, anda boleh secara bebas mengembalikannya di hadapan label, dan walaupun dia membeli dijual pada harga yang dikurangkan atau kerana kecacatan yang jelas. Kenal pasti tidak konsisten, anda layak untuk langkah-langkah berikut.

1. Membuat penggantian produk, mendapatkan model yang tepat sama dengan nombor bahagian yang sama.
2. Dapatkan model baru dengan pengiraan semula perbezaan dalam kos.
3. Menuntut pengurangan kos, meninggalkan produk itu sendiri.
4. Dibilkan untuk pembaikan atau penghapusan perkahwinan itu.
5. Menolak barang itu dan untuk menuntut pampasan penuh untuk nilai, serta kerosakan yang disebabkan akibat daripada operasi.

Sebagai contoh, mesin basuh baru patah dan air banjir bukan sahaja dapur anda, tetapi bilik jiran yang tinggal di tingkat bawah. Ini adalah kesempatan untuk menuntut pampasan penuh. Menurut Perkara 29, di samping melindungi hak-hak pengguna kembali ia adalah mustahil untuk menjual sampingan untuk membentangkan tuntutan secara bertulis.

Bagaimana untuk menulis

Apabila menulis tuntutan anda perlu menyediakan maklumat berikut:

1. syarikat, nama penjual.
2. peribadi dan butiran hubungan anda.
3. Nyatakan alasan untuk memfailkan tuntutan (kecacatan diterangkan, tidak konsisten).
4. Unik dirumuskan permintaan: penghapusan perkahwinan, pembayaran balik, susut nilai, penggantian dengan model yang berbeza.
5. Bagaimana anda bercadang untuk melakukan dengan negatif tindak balas kepada tuntutan.
6. Tandatangan anda dan tarikh penyediaan.
7. Salinan resit.

tuntutan itu hendaklah ditulis dalam nada sopan, bentuk persembahan - gaya bebas. Jika anda membeli benda itu adalah tidak berkualiti dan membawa anda kerugian tambahan, menggambarkan mereka juga.

Bagaimana untuk memberi

Dalam usaha untuk mendapatkan perniagaan, anda perlu betul berkhidmat tuntutan. Jika anda membuat keputusan untuk melakukannya secara peribadi, maka, pertama, membawa dua rakan-rakan yang telah bersetuju untuk menjadi saksi. Membawa pasport anda. Kedua, merujuk kepada pekerja syarikat untuk mempertimbangkan aduan di mana-mana cawangan, tetapi ia adalah lebih baik di mana pembelian itu dibuat. Pada masa yang sama, anda menghantar dia hanya satu contoh. Tanda kedua meminta pekerja. Jika anda mendakwa anda tidak menerima, kemudian segera pergi ke pejabat pos dan hantar mel yang diperakui, membayar pada masa yang sama dan kembali penerimaan.

Berjuang sehingga akhir

Oleh undang-undang, hasilnya boleh dijangka dalam tempoh sebulan. Pada masa ini, kedai atau perkhidmatan yang akan mengkaji tuntutan itu dan sama ada memberikan persetujuan atau penolakan, atau mengabaikannya.

Selepas menerima sambutan yang positif, anda pergi ke kedai yang mengambil dengan dia pasport, barang yang akan dikembalikan. Jika pembelian adalah kes untuk barangan besar yang memerlukan penghantaran, kemudian menjaga ia sendiri mesti mengambil bahagian menjual di.

Dengan keputusan yang negatif, anda perlu meminta mahkamah untuk menyelesaikan pertikaian itu.