Apa yang beberapa multi-channel?

Mana-mana syarikat dalam perjalanan pengembangannya meningkatkan bilangan pelanggan dan berhadapan dengan hakikat bahawa anda perlukan untuk mengatur komunikasi. Tidak henti-henti berkembang beberapa kedua-dua panggilan masuk dan keluar. Ini meningkatkan risiko potensi kerugian pembeli untuk alasan bahawa bukannya menjawab, dia akan mendengar bunyi bip pendek, memberi isyarat bahawa jumlah sibuk. Hanya untuk keadaan tersebut adalah berbilang nombor telefon. Mereka membuat ia mungkin untuk pada masa yang sama bertindak balas kepada sebilangan besar panggilan.

kelebihan

Sesungguhnya setiap orang sekurang-kurangnya sekali dalam hidup dipanggil sokongan pelanggan dan mempunyai idea tentang bagaimana perkhidmatan ini berfungsi. Pertama, bilangan didail syarikat itu, selepas yang bermula menu suara. Apabila memilih operator yang menghubungkan perintah yang dikehendaki untuk perbualan. Bahawa apa-apa sistem dan dicipta menggunakan komunikasi pelbagai saluran dengan pertukaran telefon automatik. Prinsip operasi adalah sangat mudah: semua panggilan ke satu nombor dikemukakan kepada sel operator telefon, yang boleh didapati pada masa semasa. Jika semua garis sibuk, pemanggil ialah pesanan dan operator kosong pertama jawapan dia.

Syarikat dengan cepat menyedari bahawa terdapat keperluan bagi apa-apa keputusan. Selepas talian telefon pertama menyokong satu saluran untuk komunikasi. Dan jika pelanggan lebih, dan mereka memanggil pada masa yang sama? Sering berhadapan dengan jumlah yang sibuk, pembeli boleh menarik balik secara kekal kepada syarikat perkhidmatan telefon dianjurkan dengan lebih cekap. Untuk mengelakkan ini, anda hanya perlu membuat lebih banyak saluran untuk menerima panggilan.

sambungan analog

Nombor telefon berbilang saluran boleh disambungkan menggunakan sama ada PBX konvensional dan maya. Kes pertama melibatkan kos yang besar untuk peralatan, konfigurasi, dan penyelenggaraan yang berterusan. Masalah yang paling besar berkenaan, dan mengehadkan bilangan garisan, kerana PBX mempunyai peranti had yang telah ditetapkan. Menyambung telefon tambahan dalam keupayaan stesen adalah bernilai banyak. Satu lagi kelemahan sambungan analog adalah wilayah yang terhad.

sambungan maya

stesen maya adalah lebih mudah. Namun ia menjimatkan wang, kerana semua peralatan yang berada di sebelah pembekal. Syarikat-pelanggan juga menerima semua ciri-ciri dan menggunakan untuk keperluan anda. Tidak perlu untuk mempunyai apa-apa pengetahuan khas. Kita hanya perlu untuk memilih panggilan telefon akan diedarkan lebih itu. Operator boleh berada di dalam bilik yang sama atau di tempat-tempat yang berbeza di planet ini, dan panggilan akan diambil dengan nombor yang sama. Bilangan panggilan serentak boleh sehingga beberapa ratus. Kos yang agak kecil: pembayaran untuk dirinya nombor berbilang saluran dan yuran bulanan.

Bagaimana untuk memilih sebilangan

Terdapat tiga jenis nombor pelbagai saluran telefon yang selesa dan popular: bandar terus dan kod persekutuan 8-800 dan 8-804. Setiap daripada mereka mempunyai ciri-ciri sendiri:

• bilangan bandar terus disambungkan syarikat-syarikat yang ingin mendapatkan kepercayaan pelanggan. Walaupun syarikat itu baru sahaja muncul, dan ia tidak mempunyai pejabat, dan di dalam keadaan hanya beberapa orang, bilik ini akan membantu mewujudkan imej syarikat yang baik. Kelebihan utama - ia adalah lebih menjimatkan, kerana dengan kod seperti itu untuk menyambung telefon yang lebih murah berbanding dengan panggilan persekutuan dan diterima dan balasan yang syarikat itu benar-benar percuma. Perkara yang sama adalah kelemahan: pelanggan dari rantau lain, dan juga orang-orang yang membuat panggilan mudah alih, boleh mengelakkan syarikat dengan nombor tempatan kerana keengganan untuk membayar untuk panggilan.
• Nombor dengan kod di 8-800 adalah pilihan yang paling popular untuk semua syarikat antara wilayah dan panggilan-pusat, dan juga untuk menganjurkan hotline. Hanya beberapa tahun yang lalu, bilangan ini telah dianggap sesuatu yang baru untuk pelanggan. Tetapi hari ini mereka sudah dilihat sebagai baik sebagai talian tetap. Dibuktikan oleh amalan. Kelebihan utama - ia mudah untuk pelanggan kerana ia tidak perlu membayar untuk panggilan ke nombor-nombor ini. Dan ia tidak bergantung pada rantau panggilan ini dibuat. kelemahan adalah harga yang lebih tinggi untuk sambungan dan penyelenggaraan. Tetapi jika anda menggunakan stesen maya, kos tersebut berkurangan.
• nombor berbilang saluran dengan kod di 8-804 kebanyakannya sama dengan versi sebelumnya. Terdapat hanya satu perbezaan: apabila anda menerima panggilan daripada nombor telefon yang dipaparkan. Ini adalah ditambah untuk banyak organisasi. Tetapi ada yang masih mahu kekal tanpa nama. Menyambung nombor ini kurang daripada 8-800.

Menyambung nombor maya berbilang saluran

Dalam usaha untuk menganjurkan link komunikasi pelbagai saluran, adalah perlu:

• Memilih pembekal. Ini adalah perlu kerana line dan keselesaan ketika menggunakan stesen maya akan bergantung.
• Menentukan peralatan. Seperti yang dinyatakan, cara-cara teknikal canggih tidak diperlukan. komputer yang sesuai atau peranti mudah alih dengan akses Internet pada kelajuan purata (cukup untuk 512 kilobit sesaat), telefon atau SIP peranti biasa, serta VoIP-adapter.
• Pilih tarif dan beberapa pelbagai saluran tunggal. Ini dilakukan dengan mata pada skala syarikat dan keperluannya. pembekal sering boleh menyediakan pelbagai yang paling pelbagai pilihan untuk kedua-dua syarikat kecil dan besar.
• Untuk mendaftar, hubungi pembekal khidmat anda.
• Tune peralatan, serta PBX berasaskan awan. Di sini juga, anda tidak perlu mempunyai kemahiran tertentu. permohonan itu dipasang pada komputer dan di laman web pembekal ini mencipta nombor sambungan atau berbilang nombor. Kemudian menubuhkan peraturan untuk penghantar dan parameter lain yang perlu.

keputusan

Selepas semua ini, yang boleh didapati maya nombor telefon berbilang saluran syarikat. Pelanggan kini tidak akan hilang kerana talian telefon yang sibuk.

Dalam kes di mana syarikat itu telah pun jumlah yang anda tidak mahu untuk melepaskan dan PBX maya kerana kelebihan untuk menyambung semua mahu yang sama, anda hanya perlu menyambungkan anda kabel penyesuai, VoIP, dan kemudian menandatangani kontrak dengan pembekal perkhidmatan syarikat. Selepas itu, bilangan biasa akan bertukar menjadi pelbagai saluran. Di Rusia, semua pengendali mudah alih utama menyediakan perkhidmatan sedemikian. Oleh itu, anda boleh menghubungi mereka untuk menyambung nombor berbilang saluran. "Megafon", "MTS", "Beeline" membolehkan untuk berkhidmat pelbagai pelanggan pada nombor telefon tunggal.